新媒体时代企业市场营销存在的问题及对策
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来源：《今日财富》2021年第36期
新媒体时代的出现和发展，给企业市场营销工作带来新的发展契机的同时，也带来一定的挑战。企业市场营销工作中存在的问题，给现阶段新媒体时代与市场营销工作的有机融合带来一定的阻碍。本文就新媒体时代企业市场营销中存在的问题及解决对策进行详细的分析。
企业传统的市场营销模式已经无法适应一个新时代的发展，新时代背景下，企业间的市场竞争日趋激烈，企业市场营销工作的开展需要借助新媒体技术的交互性、开放性、即时性和共享性等特点，需要借助新时期的信息狂潮更好地宣传企业的产品，扩宽市场上的客户资源范围，提高企业产品的销售量，从而增加企业市场产品的份额，提高企业的知名度和市场竞争力，促进企业市场营销工作的稳步转型。但就目前的发展来看，企业市场营销工作在新媒体形势下还存在一定的问题，需要企业不断根据自身企业的发展规律结合市场经济的发展特点，寻市场营销工作在新形势下发展和存在的契合点。
一、新媒体营销的概念和特点
新媒体营销是指利用新媒体平台进行营销的方式。在Web2.0带来巨大革新的时代，营销方式也带来变革，沟通性、差异性、创造性、体验性、关联性，互联网已经进入新媒体
传播时代。并且出现了网络杂志、微博、博客、抖音快手、、SNS等一些新的媒体形式。简言之，新媒体营销就是将产品的功能介绍、价值信息等以文字、图片、视频、音频等多种形式在新媒体平台上以广告的形式展示出来，将产品信息传递给消费者，供消费者借鉴选择和购买。新媒体市场营销是通过互联网技术手段实现的产品营销新方式，就其发展轨迹来看，主要有以下四个特征：①新媒体平台上产品宣传的成本比较低。较之前企业的产品在传统媒体上做广告宣传的费用相比较，新媒体平台的宣传费和广告费用成本比较低，而且在一些社交平台上企业可以建立自己的或官方账号，对产品进行图片、文字、音频、视频等形式的宣传，这种宣传网站的产品宣传是不需要重复付费的，在对产品信息和文字介绍进行更改时，编辑产品信息的费用成本是极低的。②新媒体平台的受众范围比较广。新媒体时代是大数据时代，据调查，截止到2021年6月，我国网民的总数量高达10.11亿，庞大的网民基数为新媒体市场营销工作提供了强大的用户基础，实现了产品信息的海量阅读和浏览。③直观、高效、互动性比较强是新媒体市场营销的特点。新媒体市场营销实行的过程中，用户不再以各种方式去获取企业的产品信息，并进行实地考察、对比和选品。只需要在新媒体平台上浏览产品信息，或者直接在新媒体平台上搜索某个品牌的官方账号，就可以对产品信息进行随意浏览，因为新媒体平台上产品信息非常直观和
形象，所以最终选品、定品的环节变得简单很多，节省了用户选品和定品的时间，让整个选品过程变得简单高效。④新媒体市场营销的发展前景及其广阔。随着互联网技术的发展和移动通信设备技术的不断提升，以新媒体平台为载体的新媒体市场营销的发展成为时代发展的大趋势，企业只有把握时代发展的规律和大方向，才能实现企业市场营销方式的升级和转变。
二、新媒体时代企业市场营销的重要意义
（一）新媒体市场营销有利于丰富产品的营销内容，创新市场营销的模式
传统的企业市场营销方式主要是以室外发放传单，召开新品发布会和展销会的形式来进行，这种方式不但会消耗企业的大量营销成本，还耗费大量的人力物力和场地费用。在新媒体时代，这种传统的营销方式以其耗能大、回报率小的特点逐渐被取代。取而代之的是在新媒体平台上进行新媒体市场营销。新媒体市场营销是将产品信息以图片、文字、音频和视频的方式展示在新媒体平台上。通过这种产品宣传方式将产品营销售出去，不但有效地丰富了市场营销的内容，还吸引了消费者的注意，提升消费者的购买欲望。新媒体时代新的市场营销方式彰显了企业网络营销方式的成功之处。另外，新媒体时代的发展使得
企业转变了传统市场营销观念，树立起以消费者为中心的自主营销模式，帮助消费者更加直观形象地了解产品信息。而且新媒体营销方式更加注重消费者的消费体验，提升了企业对消费者的升级服务。企业通过、和抖音快手等社交官方账号，可以跟消费者进行及时的沟通，了解消费者的消费意向和消费需求，并通过收集到的消费者反馈信息及时对产品进行升级调整，从而提高消费者的满意度。久而久之，企业和消费者之间建立稳固的合作关系，新媒体营销模式有效促进了企业的长期稳定发展。
（二）新媒体市场营销有利于企业加大宣传力度，提高企业的市场知名度
现阶段，随着互联网技术的发展，企业可以借助新媒体技术提高市场营销工作的网络化水平，通过新媒体技术可以随时更新和丰富新媒体平台上的产品信息，丰富市场营销的内容，及时地将市场营销活动发布在新媒体平台上，吸引消费者的围观。企业通过一系列的市场营销活动，有效的拓宽了企业的产品的销售渠道，打开了企业的市场知名度，促进了企业长期健康的发展，使得企业市场营销利润变得非常可观。通过新媒体市场营销策略，企业有效降低了市场营销成本，扩大了品牌的影响力，使得企业网络市场营销手段更加成熟，良性循环之下，企业的市场营销工作实现了在新媒体时代的成功转型。
三、新媒体市场营销在我国企业市场营销中存在的问题
新媒体时代，虽然新媒体市场营销给企业的發展带来很多的可能性，但现阶段企业的网络市场营销还存在一定的问题，在人力和营销手段上还需要进一步升级，否则企业就要在新媒体形势下激烈的市场竞争中失去发展先机，逐渐在激烈的市场竞争中被淘汰，现阶段，企业新媒体市场营销工作中主要存在的问题体现在以下几个方面：
（一）新媒体市场营销的网络宣传平台的观感较差
新媒体时代，大多数的企业都建立了自己的网络宣传平台，比如抖音快手等社交平台的官方账号。、微博账号和自主APP等。但因为企业对这些网络宣传平台的创新管理不善，很多产品信息不能及时更新，并且企业对市场营销活动的关注度比较低，缺乏对网络市场内同类产品营销活动的调研，对网站上很多产品信息的内容缺乏创新性设计，没有定期推出精准的产品营销活动，而且对于网站上消费者的留言不甚关注，没有及时搜集和整理消费者的反馈信息，及时对产品进行调整升级。企业在新媒体市场营销中一系列不当操作导致企业的关注度变低，整体的网站审美观感较差。久而久之，品牌的知名度一再降低。而且企业还存在部分产品信息更新不及时，甚至存在虚假
夸大产品信息的情况，引起消费者的强烈不满，最终导致企业的品牌形象尽失。长此以往，给企业市场营销工作的转型和发展带来一定的阻碍。
（二）企业对新媒体市场营销的认识不足，市场营销方面的投资过少
当前，我国很多企业的市场营销方式还处在传统营销的模式，广告宣传的载体主要还是以报纸和广播、电视媒体为主，市场营销方式无法适应新媒体时代的发展，落后的市场营销意识使得企业的发展一直止步不前，甚至出现倒退的迹象。由于企业领导无法意识到新媒体营销带给企业的促进作用，导致企业的市场营销工作无法跟新媒体技术实现有效融合，并且在新媒体营销方面的投资较少，无法实现企业的全面信息化市场营销模式。由于企业对新媒体市场营销认识不足和市场营销方面的投入较少，导致企业在新媒体形势下的市场营销工作的发展出现停摆的状态。
（三）企业新媒体市场营销专业人才比较缺乏
企业微博营销 企业现阶段在新媒体市场营销新模式的转型升级中面临的最大困难就是缺乏综合型和专业型的市场营销专业人才，新媒体市场营销工作的建立，本身就是一件不断探索和发掘
的新工作，需要兼具新媒体技术和广告宣传设计技术为一体的综合型人才的支撑，才能使得企业的新媒体市场营销工作顺利实施，帮助企业顺利渡过新媒体时代的转型发展。但目前由于企业缺乏新技术人才，导致企业在新媒体营销中出现各种问题，主要体现在以下两个方面：首先，企业的市场营销人员缺乏较高的计算机处理水平，导致在新媒体宣传平台的建立、产品信息的发布和更新、产品营销活动的设计和网站的维护方面都存在很大的bug，无法支撑一系列新媒体市场营销模式的建立，最终导致企业的新媒体市场营销工作成为一纸空谈。其次，企业缺乏对新媒体市场营销技术人员的综合培训力度，使得员工的专业素养普遍较低，对自身的工作职责、工作内容和工作流程认识不清。由于自身掌握的新媒体知识和技术较少，无法在新媒体市场营销工作中燃起工作的热情，甚至在工作中频频出现失误，而且针对消费者的售后和反馈也没有提升相应的服务，最终导致企业的口碑受损，这对于企业长期的发展非常不利。
四、新媒体市场营销在企业市场营销中的应用策略
（一）企业需要加强对新媒体市场营销的资金和技术支持
企业要想适应新媒体时代发展的规律，跟上时代发展的趋势，就要充分认识和了解新
媒体市场营销对企业发展的促进作用，认识到新媒体市场营销的应用优势，抓住新时代发展的风口，加强对新媒体市场营销的资金和技术支持。首先，企业应该在新媒体市场营销中增加投入的资金，且需要建立健全新媒体平台上的官方宣传渠道，并将企业的产品信息全方位展示在新媒体平台上，及时对产品进行更新和升级，保证产品的官方营销活动的频次，增加企业和老客户之间的黏性，对网络信息平台上消费者关于产品信息的任何反馈和意见，都要充分重视，收集和整理消费者的反馈意见，以便后期作为产品升级和促销活动的借鉴。其次，企业在新媒体营销工作中需要不断地提升网络技术水平，有效规避网络运行中遇到的安全问题，对市场上同类产品的促销信息进行整合分析，并定期推出本企业产品的促销活动。这样不仅可以使消费者放心随意的浏览产品网站和APP上的商品信息，还可以总结出企业产品的促销活动的时间和内容，增加老顾客对企业的归属感。企业通过加强新媒体市场营销的资金投入和技术支持，不断有效地升级客户服务水平，还增加了企业在同行业中的竞争实力，增强了企业的综合经济实力。
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