结合支付宝“集五福”，聊聊运营活动互动设计
编辑导语：每到年底，支付宝都会开始集五福活动，这个全民参与的活动也成为了年前的一大话题。今天，本文作者就支付宝的集五福活动，从策划、执行、跟进、复盘这四方面，总结出了如何做出一款完善的运营活动设计。
今天这篇文章的主题与运营活动相关，个人总结一款完善的运营活动设计，主要可分为4大步骤：策划-执行-跟进-复盘，具体请看以下脑图：
一、活动策划阶段
1. 活动目的/目标
首先就是做这个活动的是要达成什么目的，是为了拉新/促活/留存/转化、为子产品或是某模块导流、培养用户粘性、或是将产品内各模块串联盘活、甚至是广告变现等，明确后才便于目标拆解。
2. 目标用户
就是参与活动的目标用户是谁，有什么特征、需求、心理(好奇、虚荣、从众、好胜心…)等，大部分情况下，设计的活动可能针对的就是产品内的全量用户。
3. 活动节奏
主要是活动的具体时间截点规划，一般大致可分为：预热-正式-结束(前-中-后)等；如果有线下的活动一起联动，也需要同步考虑，以便于协调公司内外部的各种资源、跨部门协同等。
4. 玩法包装
围绕活动主题设计什么样的玩法和机制，怎么调动用户积极性让他们产生互动，这部分是比较难的，要结合产品属性、研究用户心理、亦或是结合当下热点等。
好的运营活动应该具备的属性：趣味性、未知性、随机性、刺激感、惊喜感、竞争获胜心理 (排行榜、难度等级、PK打榜挑战)、目标达成心理(等级勋章、等级特权)、厌恶损失心理、沉没成本心理、利益满足、情感满足、社交属性、文化属性、故事性…
同时，不同类型的运营活动，需要考虑设置不同的互动等级：
5. 驱动用户
2020支付宝集五福也就是活动奖励，用户参与能得到什么，是用利益驱动还是情感驱动。
6. 方法论使用
游戏化设计相关 (如八角模型、上瘾模型、峰终定律、情感化设计等)，方法论是在进行活动策划时必不可少的指导性理论，这里就不过多解释了。
二、设计&开发阶段
1. 草稿/交互稿阶段
这一阶段主要是要把活动的全流程跑通，出问题，查缺补漏，会牵扯到比较详细的页面，需要UED同学产出所有线稿页面，至于那些缺省页面、网络异常等太细节的页面可以在UI视觉阶段同步进行。
另外，这一阶段也是重点走查体验的好时机，利益点是否传递的足够明确、用户情绪能不能调动等，这一阶段可以多讨论，适当做点调研；同时也要设想好备选方案，来应对突发
状况。
2. UI视觉的设计阶段
产出的设计方案要确保活动的视觉设计是符合活动主题的、有氛围的，不同的时间截点、不同的场景可能需要一系列的氛围设计；同时也要跟品牌有所关联，因为这类活动一般会有比较大的曝光和关注度，也是对用户心智培养和形成品牌记忆点的重要时机。
3. 开发阶段
一般开发负责人在项目初期就会参与，到了交互稿阶段也需要邀请开发人员一起过稿，有技术实现难度也要一起同步，便于及时调整方案；上线前也需要设计成员一起走查测试，出问题。
三、上线后跟进阶段
可以筛选一部分用户进行AB测试，根据埋点监测活动各个环节数据，查看用户参与活动的活跃度、PV、UV、点击率、留存、转化等数据，有没有达到预期，出问题及时优化。
例如：新手引导、玩法优化、挽留弹窗等，最后再逐步对全量用户开放活动。这是一个持续关注和优化的过程，目的就是为了尽可能延长活动的生命周期（短期活动除外）。
四、活动复盘阶段
这一阶段很容易理解，就是总结活动从头至尾的设计和数据情况，吸取经验和教训，看看哪里做的还不够，以便于未来的工作中避免踩坑。
OK，下面再结合支付宝“集五福”活动来讲讲互动设计：
五、支付宝集五福活动
春节期间的庞大流量是大厂们必会争夺的，常见的就是进行红包大战，这无可厚非，因为年底了，用户的心态普遍会比较放松，参加活动的积极性普遍会更高，是产品获客的天赐良机。
近年来春节期间“致敬”五福玩法的活动也越来越多，这主要得益于5年以来支付宝集五福活动的不断创新，以及7亿用户参与的庞大基数，用户已经被该类活动的玩法教育的差不多了，
因此不需要付出大量的学习成本，比较容易上手，故而设计此类活动可以说一般不会“翻车”。
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