⽤超多App案例，帮你掌握尼尔森⼗⼤原则
转⾃：杨⼩锅（ID：xzxs01）
作者：杨晓
谈到我们⽣活中的那些产品和服务，它们常伴于我们左右，影响着我们的⽣活，与我们处处相关联，同样的这些产品也会影响我们的感受，我们常常在使⽤时会感到喜悦，也偶尔会在使⽤另⼀些产品时会感到不舒服，这些感受都是由产品和服务的体验直接决定的。⼀个好的产品体验使我们的⽣活变得简单⽽⼜美好，⽽那些糟糕的产品体验⼜让我们的⽣活变得复杂⽽⼜烦恼。
如果⼀个产品和服务是绝对的技术垄断，只有你有，其他⼈没有，并且⼈们需要它，即使产品交互设计和⽤户体验做的再差，只要功能达到了，也会有⼈使⽤，原因是⾮你不可，没有选择。⽽技术实现相同、产品满⾜需求相同的前提下，产品的⽤户体验决定了它是否能脱颖⽽出，被⼈们选择并长期使⽤它。
⽽当我们谈论⼀个APP产品时，暂且不谈极端的偏好情况，⽐如（就好看，不管它好不好⽤，我⾮它不⽤）这样的情况.....
我们作为⽤户关⼼往往是这个产品好⽤吗？功能复杂吗？⽽不是这个产品⽤户界⾯颜⾊好看吗？交互的
动效酷炫吗？
决定⼀个产品好不好⽤，能不能长期使⽤都是⽤户体验是直接决定的。
⽤户体验关注的是在满⾜⽤户需求的同时带给⽤户美好的感受
在接下来的探讨中，我们会谈到「尼尔森⼗⼤原则」这⼗⼤原则是具体⽽⼜全⾯的⽤户体验可⾏性检验⽅法。
“等会，谁是尼尔森？你⼩⼦拿陌⽣的外国⼈名来蒙我们吗？”
Jakob·Nielsen（雅各布·尼尔森）有“ Web 易⽤性⼤师 ” 和 “易⽤之王 ”的称号，尼⽼师提出的可⽤性标准，也被称为“尼尔森⼗⼤原则”
接下来要谈到的⽤户体验⽬标，不会原封不动的照搬“尼尔森⼗⼤原则”，因为尼⽼师是从 web 设计提出的⼗⼤可⽤性原则，我们要结合的是⽬前移动互联⽹的特点然后在「尼尔森⼗⼤原则」的结构下探讨在⽤户体验上达到的⽬标。
下⾯的会⽤到⼤量图⽚进⾏举例...
⼀、可见原则
保持界⾯的状态可见，变化可见，内容可见。
当我们使⽤功能是，产品会对我们的功能做出即时反馈，状态，变化，内容这些都会随着我们操作⽽改变。
不要让⽤户出现这样的疑惑：“我切换了功能页⾯，诶，现在我在“我的”还是在“主页”？ “怎么搞的？点了没有反应，我不知道我到底点了还是没点….”
拍一拍后缀怎么设置下⾯是的举例，很好的符合了可见原则
举例⼀：
我在使⽤时，切换了下⽅的页⾯功能，当前所在的页⾯图标亮起，其它⼩图标也随即熄灭，状态给出了反馈，内容也变化了。
如下图：
举例⼆：
在微博⾥，我给「索尼中国」点了赞，左下⾓的⼩拇指⽴刻亮起，给出了反馈，然后给出了⼀个⼤拇指动效，我看见了我点的赞。这样的设计⽤反馈告诉我，我做了什么动作，然后出现了什么结果。
如下图：
举例三：
在笔记应⽤⾥，我们在使⽤同步下拉的功能时界⾯也给出了即时的反馈，这样的设计告诉我们，界⾯现在是什么状态，现在在⼲嘛，在整个功能的变化过程中我们都能看到的对应的⽂字描述。
如下图：
⼆、贴近场景原则
功能和服务贴近⽤户使⽤的场景，符合当前场景⽤户的体验。
产品的功能和服务应该贴近真实世界，让信息更⾃然，逻辑上也更容易被⽤户理解。
我们在之前的⽂字中提到过看待需求的关联性思维，指的就是功能要考虑⽤户的使⽤场景。
举例⼀：
这样的界⾯和我们⽇常所⽤的app不同，很多的⽂字信息，都是关于地点和距离信息的，整个页⾯只有两个功能“抢单”和“刷新”
如下图：
但是功能⼀旦考虑到场景，这样的页⾯设计对⽤户“骑⼿⼩哥”可以说是⾮常友好了，骑⼿⼩哥⼤部分时间都是骑着摩托到处送外卖，看⼿机的同时就需要看到最重要的信息，例如时间、地点、距离、商家和⽬的地的名称，只有这样的页⾯设计才能让骑⼿⼩哥对重要的信息⼀⽬了然。
举例⼆：
我们在⽣活中，都会听到这样的声⾳：“收到对⽅5元转账” 这也是考虑到场景的设计。商家经常忙于⼿头的事情，通常需要通过你⼿机上的交易记录来确认你是否付了钱，⽽这样功能的设计，商家即使在忙着⼿头的事情依然能通过产品功能发出“收到5元转账”的声⾳来确认已经收到你的钱了，这样的设计对于商家和消费者都⾮常友好，⽅便的不⽌⼀点点，体现了「贴近场景原则」
如下图：（左）和（右）⽀付宝的「收款声⾳提醒功能」设置页⾯
三、可控性原则
在使⽤产品时了解和掌控当前页⾯。如果⽤户误操作，可以随时撤销，⽤户在使⽤产品时⾜够⾃由。
举例⼀：
我们⽤和对⽅聊天时，当我们写了很多字，发出去时却发现其中有错误，这时我们可以使⽤
的撤回功能，体验更好的是，撤回消息旁边有「重新编辑」功能，可以让之前编辑的⽂本回到对话框重新编辑再发送。
如下图：
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