游客都会问的8⼤问题,这回答完美!
关于旅游,有⼈当作失恋的良药,有⼈单做放松的鸡汤。在媒体断章取义的情况下,旅游莫名其妙的的扣上看“万恶”的帽⼦,导游稀⾥糊涂的成了“⿊导”。⽽⼤多数⼈就是这样,跟着媒体起哄,利⽤⼤众的公德⼼和正义感⼤肆渲染,导致游客和旅⾏社相互防备、相互抵制。事实上,很多⼈并不知道,关于旅游、关于旅游的意义、真正的旅游究竟是怎么样的?
坦⽩的说:旅游并不是你⽣命的⼼灵鸡汤,传统意义上的旅游就是很简单的,说⽩了就是从⾃⼰⽣活腻歪的地⽅,去⼀个别⼈⽣活腻歪的地⽅去看看⼏天(甚⾄连体验都说不上)。你要是想爬个雪⼭,看两下蓝天,在沙漠⾥玩两把沙⼦,就能改变你的⼈⽣,改变你的思想,那是绝对不可能的(如果吃的不好,睡的不好,体重倒是能少两⽄回来)。妹纸我因为职业关系,⾛了那么多地⽅,依然是⼀个奔着吃⾷和兄弟⾛在路上的⼥汉⼦。你是什么样的⼈,你在旅途就是个什么样的⼈,你回来,基本上还是什么样⼦。那些去旅游回来⼀次就改头换⾯的⼈,那啥,他可能旅游的地⽅叫做***劳改场。回到正题。
去旅游什么地⽅最好玩?
我的⼀般的回答都是:您没去过的地⽅都值得去。但是如果⾮要选择性地去,那么就看个⼈情况。如果您喜欢⼩桥流⽔⼈家,去江南;如说您喜欢历史和⽂物,您去古都;如果您只是喜欢躺酒店⾥,吃饱就睡,睡醒就去晒太阳的,您来海南;如果您钱存着都没地⼉使,您就去⾹港⾎拼,拼完了,再去澳门葡
京;还有些⼈觉的⾃⼰长滴有点对不起观众的,会⾃⼰⾃觉选择韩国路线,⼤家都懂的。。。
你只有选对,才能玩好。只有对你,才能好玩。
你能保证这个路线⼀定很好玩吗?
每次有客⼈在门店有⼈我这个问题,我都会很客观告诉他,不能。
因为那是是您的旅⾏,不是我的。作为旅游产品的发布和销售者,我这只能告诉你,这个产品有什么特⾊,有什么亮点。旅游是⼀种经历,每个⼈对事物的理解不同,得到的感受也会不同。旅游当中也会发⽣很多和预期当中不能遇见的问题:有些⼈遇见在机场延误⼏个⼩时甚⾄⼀整天,⽽有的⼈⼀路畅通⽆阻,还会遇上空前的好天⽓;关于导游,有的⼈会遭遇⼀个长滴像张飞⼀样的彪形⼤汉,⽽有的⼈会邂逅⼀个神仙⼀样的漂亮妹纸(如果你在江南,那么,你对江南的理解肯定是两个不同的概念了,是吧?)但是,这些不同的遇见,本⾝也是旅游收获的⼀部分。如果您需要⼀个设想和体验完全⼀致的旅程,请您⾃⾏在家看记录⽚(参考漫画2)。
有⼀个好的⼼态,和⼀双善于发现美的眼睛,去哪⾥,都是风景。
你能保证这个价格⼀定是最低价吗?
我如果欺骗地回答您,我可以当着您的⾯拍断三根肋⾻,告诉您说:能!可是实际的答案是:不能。
1、即使是同⼀家旅游公司的产品,去旅游的时间不同(旅游有淡季旺季),报名的渠道不同,报名时间不同(有的⼈提前15天,有的⼈临时提前⼀天),亲疏关系不同(如果您在我公司报名,您的价格肯定不会⽐同时参团的我爹便宜,除⾮您也跟我当亲戚),⼈数不同(有些⼈同时去⼗⼏个,有的⼈⼀次去⼀个),都会有不同的价格产⽣。
2、不同的旅游公司,都会有⾃⼰主推的产品和特价产品,为了吸引不同的客源市场。A公司家这个⽉去泰国划算,但是B公司家这个⽉去韩国特价。
就如您去饭店吃饭,不会有⼀个⽼板傻到店⾥⼀年四季他家⾥所有的菜都是全市最低的。
所以,旅游报名不要⼀味追求最低价,只要差不多和同期市场⽔平⼀致,您需要考虑的是旅⾏社对您的服务承诺,⽽不是价格。
导游会不会对我不好?会不会打我?会不会骂我?
对于这个问题,我⾸先得感谢那些记者同志们孜孜不倦的报道和揭露⾏业阴暗⾯,也感谢那些受到没道德没底线的⾏业败类们伤害的游客们举证,让导游这种形象深⼊⼈⼼。就如我们看电视的时候,看到的汉奸⾛狗的形象⼀定就是中分头
败类们伤害的游客们举证,让导游这种形象深⼊⼈⼼。就如我们看电视的时候,看到的汉奸⾛狗的形
象⼀定就是中分头发,摇着扇⼦点头哈腰,作威作福的。
那么,正⾯回答来了:您想要⼈家对您好,您就得⾸先对⼈家好。导游不是您在团队⾥的敌⼈,也不是您的奴⾪,也不是仆⼈,导游也有⾃⼰的职责范围和⼈格尊严,对您的好也分为分内和分外,分内是职责,分外是⼈情。如果您出⼀趟欧洲旅游,您就会知道,中国的导游已经为游客付出了很多:如果您迟到,让导游等候,导游和司机会掐着表分分钟时给您算费⽤,不会如国内的导游这样,给您打电话,等候您回来;不舒服了还带您到医院。中国的导游送您进了酒店,都是每个房间都检查后才离开——在欧洲,导游只会房卡给你就⾛了,然后告诉你:客房有问题是酒店服务员的事情,我已经下班,然后扬长⽽去。
⼤多数时候,导游也只需要您对他说⼀声:⾟苦了!也需要您在接受完他的服务对他讲⼀下谢谢,那些导游和您⼀样,也是有家庭,有⽗母有孩⼦的。为了⼯作披星戴⽉风⾬兼程,他们付出的劳动,需要整个⾏业整个社会对他们表⽰尊重。
⼜有的⼈问了:导游只对那些花钱消费的游客好,对我们不花钱的不好。你要是⾮这么讲我也没办法,因为如果我是那个导游,我最多不理你,⼯作那么忙,⼀个团⼏⼗个⼈,哪⾥有那么多时间对你不好!!您家要是有俩⼉⼦,如果⼀个给您买糖吃,⼀个不给您买糖吃?您会对哪个好?道理是很简单的。
⽹络和电视⾥也有很多杀⼈不偿命的医⽣,可是这样也不能磨灭整个医⽣⾏业救死扶伤、悬壶济世的事实,我们⽣病了,需要他们。就算有再多的⽼师校长道德败坏,也没有能阻⽌⼤家把孩⼦送到学校的脚步,我们需要知识,也需要⽼师。我们不能因为有些餐馆⽤了地沟油,⽤了毒⼤⽶,⽤了,就认定所有的餐厅都是这样。每⼀个⾏业都有标准,也有标兵。我希望⼤家以后,不要只围观传播那些阴暗⾯的⾓⾊,也传播⼀下“最美导游”这样的帖⼦投票⽐较好。作为⼀个在旅游业从业的10年的旅游⼈,我见识过⽆数被客⼈写表扬信感谢信的导游,把导游当做亲⽣孩⼦的游客。如果每⼀个导游都是凶神恶煞,我需要⼀个记者去机场采访⼀下那些旅游回来的游客的真实感受。
导游有推介的项⽬,我⼀定要去吗?我可以⼀个都不去吗?
OK,我们做旅游的⼈也是懂法律的,我们没有强迫消费这种概念,望⼤家周知。所以,这个问题的答案是:当然可以不去!!
我就奇怪了,为啥⼤家总是能相信那些被导游揍的半死,骂的狗⾎淋头的所谓新闻(当然了我也承认确实旅游业也有败类,和社会上其他任何⼀种⾏业⼀样),却从来不愿意相信有导游拾⾦不昧,有导游体贴⼊微,有导游博学多才,有导游有礼有节?
回到话题:按照⽬前我国的旅游报价,恕我直⾔,真正的潜规则是:这是⼀场由旅⾏社,游客、导游,⼀起参加的⼀种博弈游戏。⼏乎上所有路线的报价,基本上都是低于成本的。这是⼀个靠消费多
的⼈赞助动消费少的⼈去旅游的⼀个⼤型游戏。从理论来说,您⼀分钱都不花,也⼀定会安全顺利回到家,不少⼀根头发丝⼉,这个结果只会影响您旅游的感受⽽已。
试想⼀下,如果真的啥东西都不打动你,啥东西都不⾜以吸引你,那么,我很佩服您的定⼒和您当初选择出来旅游的动机。别⼈花钱吃海鲜,您说过敏,可真正到了⼜免费的海鲜的时候,您是忍了不吃,还是选择冲上去抢?别⼈花钱玩的时候,您就⼀个⼈呆在原地默默地等着,您可以等⼀天,也可以等两天,可是您不能⼗天⼋天的⾏程您都等着是吧?别⼈好吃好玩的回来,整团的⼈都欢呼交流看相⽚的时候,您真的不觉的孤单吗?
所有价格的旅游产品,各有什么优劣?
1、最便宜——参团。如果您按照最划算的价格,您就按照市场同期价格,参加团队。缺点:如果⼀个3000元的产品,市场报价只有2500的话,那么您在旅游⽬的地需要消费掉最少1000以上(以此类推。所以,这个问题可以顺便解释下【问题三】的答案)。
2、最贴⼼——私⼈定制。如果您需要更适合⾃⼰的旅⾏,您可以根据您的需要,要求旅⾏社给您私⼈定制。想要住多少个星星酒店就住,想不去购物点就不去,想睡到太阳晒屁股就晒到太阳晒屁股。这样的产品价格会⽐传统的旅游团队稍贵,但是绝对⽐您⾃⼰去便宜很多。
3、最⾃由——⾃由⾏。⾃由⾏不是不好,问题是:如果您舍得⽤⾃由⾏的钱出门,您还不如⽤您⾃由⾏的钱来给旅⾏社做打包,⽹络上再便宜的东西,只要和旅游沾边的,供应商还是需要这帮苦逼的旅游⼈去做的。你们⼤家只是看到⼈家时候⾃由⾏有多⾃由——是啊,超级⾃由,因为不懂路,没做好功课,⼀整天都在开车兜圈⼦打电话问路的⼈多了去了。因为不到地⽅吃饭,饿的饥肠辘辘的⼈不在少数。因为在⽹络上订房,被⼈家放鸽⼦的⼈我见到也不是⼀个两个。
个。
所以,⾃由⾏不是问题!问题是,您得做好功课,选好卖家,有⾜够的体⼒和耐性。(您⾃⾏参考问题六上⾯的漫画,这个是⼤多数⾃由⾏的真实写照。)
这个话题就不提问题了,直接说道理,关于负团费旅游。
总是有很多不明真相的游客问:为啥你们旅⾏社总是喜欢整这钟“负地接”的团?你们旅⾏社⼤家⼼齐⼀点,统⼀价格⾼就好了。感谢上帝!这种觉悟的游客真不多!像2013年的10⽉的时候,旅游法刚实⾏⼀段时间,泰国旅游从2980元涨到5880元。传统的泰新马旅游,从4980涨到8800多元。那个时间真的是做到纯玩不购物⽆⾃费的,但是那个时候我们真的⼀个团都没有发成。我们⾯对那个价格是很开⼼的,但是⽐起没有客⼈报名,因为已经习惯了低价旅游市场的游客,在那个时候分愤慨的是我们“坐地涨价”,⽽考虑的不是旅游的品质问题了。
在这⾥,我们对法律范畴内的定义不解释,因为我也不知道哪个法律说经营者做特价销售犯法。我是想说,通过市场的考察,事实证明,零负地接存在和游客的选择有⼀半以上关系。既然存在就是合理,那么,我们要说的是,消费者在这种市场和这种产品中,如何玩得更开⼼。
因为市场原因,你是没有得选择的,⼤势所趋,⼤多数旅游者都喜欢便宜,所以旅⾏社作为市场和产品的发布者,肯定是按照⼤多数⼈的意愿来发布产品和规则的(那些喜欢⾼端和喜欢品质的⼈,都已经选择了私⼈定制,这个不在此解释的范围内)。
说到这个话题,就要说到游戏规则。⼀般作为销售合格的旅游销售⼈员,⼀般都会⽐较客观诚恳地和前来报名的游客说:这样的价格,⾮常便宜,所以到了⽬的地,都会约定俗成的有⼀定的⼆次消费。那么,遵守规则的游客,就会按照这个规则,顺利参加完整个旅程,也⼀路欢声笑语,因为即使是加上⼆次消费的钱,加起来也还是⽐单独定制省钱,⽽且省出来的钱还买了很多⼿信。这个简直是双赢的事情。所以,拜托那些记者们,以后不要抓住那些玩不好的游客采访(⽽且我敢保证这⾥⼤多数⼈都是主观或者客观上不按照规则⾏事的),我们旅⾏社这⾥有⼤把案例,可以告诉你,负团费也可以玩很好!
同时鄙视⼀下某些销售不尽职的旅⾏社销售⼈员,对产品销售没有尽到⾃⼰的责任,不客观引导,给旅游者带来过⾼的期望值,我还见过⼀个销售泰国路线的销售,为了信誓旦旦证明⾃⼰家的团是不需
要在泰国有⼀分钱消费,跟客⼈说:您带点⼉零花钱就⾏了,路上买⽔喝,买点⼿信。哼哼,难道他不知道泰国的海关是要检查⼊境货币的价值的吗?如果有⼀个销售员,跟您销售⼀个旅游产品,价格便宜到不好意思说,⽽且只有好处没有坏处也没有任何附加条件,请您质疑他的专业性和真实性。
再顺道解释⼀下为啥特价旅游总是有很多附加条件。
打⼀个⽐⽅:您开了⼀个饭店,为了做营销剁椒鱼头只卖2元。这个政策就给那些刚好喜欢这个菜的正常⽤餐意愿的⼈省了不少钱,⼜赚了⼝碑。但是⼀般这种营销政策都会有特殊约定:⼀桌只能点⼀个特价菜。这个也就是特价旅游也有特殊的约定的原因。但是本⾝这些特定的约定并没有影响旅游本⾝的意义。就如⼀桌只能点⼀个鱼头的规则,并不影响那只2元的鱼头带来的美味和实惠。
既然⼜便宜⼜好吃,那么,国⼈的智慧也⼀起来了:我去⼀伙⼉⼈,分开坐,每⼈单独坐⼀桌,每⼈就点⼀个剁椒鱼头,点⼀碗⽶饭就回家,⼀个⼈结账4元。饭店⽼板在这种情况下也只能⾃⼰认倒霉。去旅游的⼈,也有很多这样的⼈:反正我在家闲着⽆聊,反正我去了就是不花钱,反正导游跟我讲推荐的项⽬,我就装傻,装作不知道,就说旅⾏社没告诉我。
这个就是为啥有些特价旅游的价格,只做部分的特定的年龄段和特定职业的⼈,其他不在此范围的⼈,其实只是正常市场价格⽽已,并不存在什么歧视:谁说我们族歧视⽼⼈?尊⽼是我们的传统美德——因为我们有⽼⼈节。是谁说我们歧视⽼师——歧视⽼师会给⽼师教师节吗?谁说我们讨厌记
者——11⽉8⽇那个节⽇是⼲啥的?你倒是给我个旅游节,导游节出来给我看看!!(你要⾮说我强词夺理,霸王条款我也没办法,反正法律也没规定我针对某些年纪和某些职业做特价就是犯法的)。
在⽹络这么普及的情况下,旅⾏社门店有何优势?
哪里适合旅游⽹络报名的快速便捷和多样选择,是如今这个⽹络时代⽆法否定的事实。SO,如果您喜欢有妹⼦或者帅哥⾯对您笑靥如花,你去旅⾏社门店。
当然了,您可有可能遇见的是我这样⽕爆脾⽓的⼥汉⼦,您慎重考虑。如果你喜欢⼈聊天说话,拉家常,请您选择旅
当然了,您可有可能遇见的是我这样⽕爆脾⽓的⼥汉⼦,您慎重考虑。如果你喜欢⼈聊天说话,拉家常,请您选择旅⾏社门店。如果您是那种在⽹上交易之后就回家都睡不着的,您选择旅⾏社门店。
有些⼈⼀定是喜欢有个⼯作⼈员把合同和⾏程全部念给他听的,这个服务估计也只有门店旅⾏社可以做到,⽹络那边可能是⼀只猫。
您要是会看相的话,可以通过看⾯相判断那个⼈会不会骗你,甚⾄你可以看算出来坐你⾯前的妹纸是否合适和您家⼉⼦处对象都没问题,扯滴有点远了。。。
总之⼀句话,就是⽹络产品丰富快捷程序化,旅⾏社门店虽然传统,但是更加让⼈信任更贴⼼服务更周到。⽤良⼼做旅游的⼈在线上和线下,都会⽤良⼼做。想当奸商的⼈,线上线下⼀样骗。消费者如果遇上旅游纠纷问题,请通过合理合法渠道处理,当然没必要容忍,但是也没必要过分维权。
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