中国联合网络通信有限公司哈尔滨市分公司宽带接入客户服务协议 甲方（客户）： 乙方：中国联合网络通信有限公司哈尔滨市分公司 为维护双方的合法权益，规范双方的通信行为，基于自愿、平等的原则，双方达成如下协议：
一、协议双方的权利和义务 （一）甲方的权利和义务 1、有权知悉宽带业务的收费及价格，知悉中止或取消宽带业务的条件和方式。 2、有权自主选择使用乙方依法开办的宽带接入业务，有对乙方提供的业务进行监督和申诉的权力。 3、登记办理宽带业务时须提供真实、无误的客户资料，并对资料准确性、真实性承担法律责任。 4、甲方委托他人办理业务时，若甲方委托人同时提供甲方和委托人的真实有效证件，并留存证件复印件，乙方视为甲方亲自办理，由甲方承担全部责任。 5、甲方需依照相关法律、法规和合同的约定使用通信网络和宽带接入业务。甲方办理的业务，如暂时工程不到位未能安装，甲方可选择保留工单待乙方工程到位时安装或办理撤单退费手续。 6、甲方应妥善保管宽带接入帐号和密码，未能妥善保管接入帐号和密码而造成的被他人盗用，甲方须承担由此产生的全部损失。帐号用户修改密码及查询时长的网址202.97.210.38:9002； 7、为维护网络安全，甲方使用宽带拨号方式上网时，甲方上网终端不可超过两台，乙方将按甲方上网帐号累计产生的时长计费，如增加电脑台数，需要另行申请开通，否则乙方有权封停甲方上网帐号。 8、依据《电信条例》中规定，甲方不得对电信网的功能或网络接入设备的数据进行增加或删改，包括调制解调器（猫）、路由器、家庭网关等接入设备，否则，乙方有权停止服务，以保证网络和信息安全，相应后果由甲方自行承担。 9、甲方停止上网时，应及时关闭网络接入设备，使用家庭网关设备需对无线网络功能设置接入密码，以防其他客户盗用，避免累计您的上网时长并收取费用。 10、甲方办理包年（半年）优惠套餐，优惠到期前，甲方应及时续办乙方推广的优惠套餐，如甲方未办理，套餐资费将自动变更为原优惠套餐所对应的标准资费。 （二）乙方的权利和义务 1、有权按照规定的宽带接入业务资费标准收取各项费用，并有权根据国家相关规定调整资费。 2、为适应通信技术的发展，保证通信服务质量，乙方有权在必要时对通信网络进行扩容、调整、软件升级等工作，但乙方有义务以报纸、电视、营业厅通知、电信网络通知等方式中至少一种方式提前72小时通知甲方。 3、甲方有欠费时，乙方有权停止服务并拒绝为其开办其他业务，直至其补交全部欠费及违约金。 对甲方欠费全额每日加收3‰的违约金。 4、为建立与甲方的沟通渠道，改善服务工作，可以使用甲方相关资料，但乙方应采取必要措施保障甲方隐私权。 5、按照国家规定的服务标准向客户提供宽带接入服务，并在营业场所公布收费项目和收费标准、适用范围。 6、甲方对交纳的通信费用有异议时，乙方应采取必要措施协助其查原因。 7、甲方申请办理移机业务时，如新地址为乙方网络能力暂未到达区域，甲方可办理停机业务保留其宽带，待乙方网络满足条件后开通使用；若办理拆机，需按照协议缴纳相关费用。 二、协议的履行 1、甲方按照乙方规定时间及时缴纳通信费用。 2、甲方可以按业务登记单选择付款方式和业务种类。 3、因乙方原因导致通信阻断且未在承诺时限内或国家规定的时限及时修复的，乙方对受影响的宽带接入服务按月租使用费/30/日的标准，核减甲方在该时间段内的月租使用费。 4、甲方因欠费被停止宽带接入服务，在结清欠费和违约金后，乙方应在(24小时内为其恢复宽带接入服务)。 5、对甲方提出的障碍申告，乙方应在国家规定或承诺的时限内予以修复。 6、乙方提供的网络带宽指的是乙方局端设备端口限速带宽，如局方端口限速为4M，对应本地参考下载速度约为90-400KByetes/s。甲方参与宽带提速体验的带宽会高于实际购买带宽。 7、甲方办理包年套餐所使用的时长为当月使用，不累计。宽带包年（半年）套餐的预存款如为专款专用，其消费范围包括宽带月租使用费和月超时使用费。其他网络、增值产品费用需另行缴纳。如用户的合并账户发生欠费（不含宽带包年费用），套餐内所有通信产品都将因欠费而限制提供服务。欠费期间，套餐包年宽带基础月租使用费、套餐最低消费，正常收取。 8、甲方办理组合套餐所享受的优惠，在宽带拆机或解除组合套餐时，所有优惠将全部取消。 三、租用乙方终端设备的说明 1、 甲方办理乙方宽带业务，需租用乙方终端设备，甲方只要按时缴纳业务的月租使用费及相关费用，即可租用乙方提供的终端接入设备。（包括ADSL终端、HUB等宽带连接设备） 2、甲方对租用的设备只有使用权，没有所有权，设备产权归属乙方。甲方无权以任何形式进行转租、转让。（对于网吧、电脑学校的承租人员必须是执照上的核准人员） 3、甲方租用乙方终端接入设备（设备价格：200元），自业务开通之日起，保证至少连续使用宽带业务18个月。若18个月内拆机，则甲方必须补齐设备折旧费（使用不足9个月的按设备价格30%，9个月以上不足18个月的按设备价格20%交纳折旧费）。 4、甲方租用乙方家庭网关设备终端，使用不满两年拆机的需缴纳折旧费100元/台，并返还设备。 5、甲方须认真核对产品包装、说明书及配件并妥善保管，丢失或使用不当、自行拆卸等造成人为损坏须按设备各部件进价赔偿。 停止使用要求拆除宽带的，甲方须持此协议将设备全部归还。 四、协议的变更 1、甲方名称、付款方式、付款人及其它信息发生变更时，应在二周内办理变更确认手续。 2、乙方采取促销或优惠措施时，具体内容见当期通知。 3、乙方有权在协议周期期满时，变更本协议中的部分内容。变更协议内容时，乙方应通过报纸、电视、营业厅通知、电信网络通知等方式中至少一种方式告知甲方，在通知期满后，甲方未提出异议的，视为同意，合同继续履行。甲方提出异议，且未能与乙方协商一致的，协议终止。 五、协议的中止、解除与终止 （一）协议中止 甲方发生欠费时，乙方有权在30日内暂停服务，本协议中止。用户欠费停机三个月以上，乙方将予以拆机处理。 （二）协议解除 有下列情形之一的，乙方可以暂停向甲方提供本协议规定的部分或全部服务，直至解除本协议，并依法追交各项费用和违约金： 1、甲方提供的资料被发现为不真实且影响合同履行的； 2、甲方私自转让租用权或擅自改变使用性质的； 3、甲方违反国家相关的法律法规，利用通信网络进行非法经营，侵犯他人合法权益的； 4、法律法规规定的其它情形。 （三）协议终止 甲方在办理拆机、过户或取消业务的手续后，本协议终止。电信宽带到期查询 六、违约责任 任何一方违约，应根据法律规定承担相应责任。 七、免责条款 乙方进行网络改造（包括扩容、调整、软件版本升级等）和服务变更时，将根据政府主管部门的规定提前告知甲方，若因此造成甲方临时服务中断，按电信条例相关规定进行处理。 八、协议期限 本协议有效期自双方签字盖章之日起至本年12月31日或约定的到期日。到期后，若双方均无异议，本协议自动顺延一年，如再到期后，双方均无异议则按上述方式逐年顺延。在任一个协议周期期满时，甲乙双方均有提出变更合同内容的权利，也有提出终止协议部分或全部内容的权利。 九、争议解决 双方在履行合同过程中发生的纠纷应当友好协商，如协商不成双方均有权选择向哈尔滨市仲裁委员会仲裁。 十、附则 1、登记单是本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。 2、签订本协议后，双方经协商签订的其他补充协议，均为本协议的附件，与本协议具有同等的法律效力，若补充协议与本协议有矛盾，以本协议为准。 3、如国家法律、法规或政府主管部门的有关规定或政策调整，导致本协议内容变更的，乙方将告知甲方，甲方如无异议，按照变更后的规定履行本协议，甲方如有异议，且不能与乙方协商一致，可解除合同。 4、本协议一式两份，甲方与乙方各保留一份，签字或盖章后生效。 5、本协议未尽事宜，双方协商解决。 | 
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