移动互联网的九大思维
移动互联网的九大思维
  用户思维—大数据思维—简约思维
流量思维—迭代思维—极致思维
社会化思维—平台思维—跨界思维
(一)用户思维
大家都知道,在整个互联网发展过程中,其实是普通的民众去推动了消费。这里面有一个词,可能比较糙,叫做“屌丝”。它代表的是什么呢?就是真正推动互联网发展的广大网民。在互联网行业里,首先必须拥有用户至上的理念,必须给用户极致体验的产品,让用户参与进产品的设计中,这个我称之为“用户思维”。
二)迭代思维
大家都知道,互联网产品其实迭代的周期都比较短。一些传统的制造业公司,如华为,会有很多的研发流程,遵循着CMM这种高级别研发流程的管理。这种管理方式的好处是非常智能
化,但有一个缺点,就是研发流程非常重,到了互联网时代,很难适应快速变化的时代要求。
所以我们现在讲究快速迭代,快速到什么程度 —— 每周的版本迭代
产品不是设计师想象出来的,而是不停地接触用户,了解用户的心声,同时祛除一些设计的噪音,最终跟用户达成一种默契,进行产品迭代设计。就算是BAT,在产品设计上,其实也没有真正意义上的权威,好的产品都是持续迭代出来的。
大家可能都有一个初始的出发点,更多的是产品要不停地在线上跟用户进行交流、迭代,我称之为“快速迭代的思维”。
(三)流量思维
互联网本质上是流量转移的生意。
早期互联网经历了一个接入为王的时代。那时都是用14.4K的猫(调制解调器)上网,网速很慢,但是当时的接入方——提供互联网接入的公司,仍是当时的王者,因为它是入口级的公司。
到第二阶段,就是门户时代。像雅虎等中国的四大门户网站,已经成为一个信息的入口,用户访问互联网,是通过这些门户网站,打开浏览器去访问。随着谷歌的出现,大家又以搜索引擎这样的一个入口去访问互联网。所以,本质上用户背后的流量转移就代表了这个流量的迁移。
理论上讲,我们去百度或者谷歌上买流量,把它的流量引导到自己的产品中,不管是网站还是应用,其实都是用户筛选的过程。如果说你的产品好,那么谷歌的用户就会变成你的用户,百度的用户也会变成你的用户。淘宝当年起来的时候也是因为买了很多百度搜索引擎的流量,最终把百度的流量洗成了淘宝的流量。当淘宝大到一定阶段的时候,它已经不需要百度帮他引流,完全能独立让用户进行二次访问、三次访问。
所以本质上来讲,互联网是一种流量贩卖的生意
从这个角度来说,互联网企业一定要经营好流量。一方面要想办法在未来的产品里面导流;另一方面要有效地导流。导流完以后,要迭代产品留住用户,然后可以在这个用户基础上进行各种各样的服务和商业变现。商业变现有一部分其实是又把自己的用户导给第三方的CP/SP的服务。
(四)数据思维
互联网本身有很多云端信息,云计算是互联网最基础的一种服务,即是基础设施。
用户在使用产品的时候会留下很多痕迹,也会主动填写很多个人信息的profile,在这个过程中,企业就能记录用户的消费行为、使用行为、兴趣爱好等,通过特定的用户ID,还能够进行定位,我称之为大数据分析的能力。
其实,现在有很多这种大数据方面的技术和公司在不断产生,帮助各种各样的公司去完成产品的推广,用户服务的定位等。
(五)平台思维
在互联网行业里面,所谓的平台只有一个—用户平台。怎样才能称一个产品为平台?就是当产品,不管是硬件还是软件产品,聚集到一定规模用户量的时候,它才可以被叫作平台。
互联网行业里面有一句特别残酷的话:当你的产品有大量的内容,你才能形成一个用户平
台;如果你的产品做得不够好,没有用户去用的时候,你就什么都不是。不管产品的应用技术、硬件或软件质量多么好,如果不能得到用户的认可,它就是没有价值的。
所以这种平台思维,不是大家原来在教科书上学到的所谓的硬件平台,不是所谓的软件架构平台,也不是云平台,其实就是用户平台。
所有的互联网公司,像BAT、Facebook、Google,他们的负责人都会说,他们公司最有价值的资产是用户资产。只有把用户当成一种资产去经营,才能去做好很多后期的事情。如果说对用户不够重视的话,只是重视特定的产品,那这样的公司、这样的经营理念将很快要被淘汰。
(六)跨界思维
为什么现在这么多的公司会跨界做一些东西,互联网公司做硬件,硬件公司做互联网生态布局?原因很简单,大家都是冲着用户去的。
原来有些公司并不直接跟用户打交道,它可能是跟下游的供应商、运营商打交道,这种情况下,它其实触达用户是通过B2B2C的方式来做的。中间还有一个B,它对用户需求的感
知是不直接的,其产品设计出来的体验可能跟用户真实的需求有距离。而现在的互联网公司,或者说软硬件一体化的公司,其实都希望缩短跟用户的距离,包括现在的小米、腾讯、阿里,他们都是希望能够直达用户。
直达用户其实分几个版块,比如说在销售端,互联网企业希望产品能够通过垂直电商,通过online的方式,或者说通过线下门店的方式触达用户,中间不希望经过很多的渠道。
产品跟用户的交互,理想的状态是能够直接通过软件或硬件的方式。那么在这个过程中,其实就有很多的公司去跨界做硬件或软件。它觉得在本行已经获得了利润,希望把这个利润注入到新的领域,达到打击对手、牢牢控制用户、产生收入的效果。
不管你是B2B2C还是B2C,最终买单的人是C,是用户。所以对用户的触达或控制是每一个公司都追求的目标。
(七)简约思维
不管腾讯、百度还是阿里的产品,你会发现最优秀的产品不是一个五颜六像一个调板一样的产品,而是很简约的,包括用户界面的设计。
曾经我在做搜索引擎和电商的时候就发现,公司会花很多的精力在终端用户的调研上。比如说,用眼动仪来感知用户的眼球热点位于屏幕上什么位置,然后在屏幕最热的地方,放上整个产品设计最重要的元素,并把这个元素设计得更加简单。
互联网行业
简约的思想在于什么?
通常2C产品的产品经理在设计产品的时候会尽可能地降低用户使用的门槛。用一句俗话表达就是:把用户像小孩一样的宠起来。比如说某一个产品的注册流程是五步的,你把它缩到三步,或者说两步甚至一步,那就是好的。
用户通常是“懒”的。一个产品如果把步骤简化到极致,让用户非常便捷地使用,这个产品就会受到用户的欢迎。
所以从这个角度来讲,互联网企业必须要有极致简约的产品设计理念,千万不要用工程师或者艺术家的想法,把产品做得很复杂。你要知道产品面对的用户体,可能什么样的都有,而海量的用户体往往都喜欢简约的产品。
今天我们看一个产业有没有潜力,就要看它离互联网的距离有多近。
能够真正用互联网思维重构的企业,才可能真正赢得未来!

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