2022年湖南省怀化市导游资格导游业务模拟考试(含答案)
学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________
一、单选题(30题)
1.一位美国游客在北京旅游时看中一件价值昂贵的古玩，欲购买带回国内，这时导游应（ ）。
A.对其购买与否采取中立态度
B.积极促使其成交，以便多赚外汇
C.告知客人将物品上的火漆印去掉，以便海关查验时顺利通过
D.提醒他保管好发票，以备过海关时查验
2.如果个别旅游者愿意留在饭店或不随团活动，地陪应问清情况并协助安排，必要时向()通报，请其予以适当的关照。
A.地接社计调部 B.该团全程陪同 C.饭店有关部门 D.该团随行领队
3.民航的运输飞行主要有三种形式，分别是( )。
A.班期飞行、加班飞行和包机飞行
B.班期飞行、不定期航班飞行和季节性航班飞行
C.加班飞行、包机飞行和季节性航班飞行
D.班期飞行、加班飞行和不定期航班飞行
4.“国内外洞穴专家考察后确认，湖北利川的腾龙洞不仅是中国目前已知最大的岩溶洞穴，而且是世界特级洞穴之一，极具旅游和科研价值。"这里运用的引用手法是（）。
A.直引 B.明引 C.暗引 D.意引
5.伸出食指往下弯曲，在东南亚一带表示（）。
A.钱 B.数字“9" C.偷窃 D.死亡
6.华氏90度换算成摄氏温度应该是（）。
A.30.8℃ B.32.2℃ C.34.5℃ D.36.4℃
7.导游人员的（ ）在第一次亮相时起着十分重要的作用。
A.仪表仪容 B.交际能力 C.乐观态度 D.精神风貌
8.与团队旅游相比，散客旅游的预定期（）。
A.比较短 B.比较长 C.周期一样 D.没有可比性
9.在提供送行服务时，地陪必须提前（ ）分钟带团到达火车站。
A.30 B.60 C.90 D.120 元宵节放假安排2022年
10.针对旅游活动出现的新趋势，导游服务必须有新的改观，以适应未来旅游业发展的需要，未来旅游活动的发展趋势是（ ）。
A.个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为主体、旅游盈利空间将变得更大、休闲旅游
增长较快、旅游信息和服务设施更加发达、旅游活动更符合可持续发展要求
B.休闲旅游增长较快、旅游盈利空间将变得更大、旅游信息和服务设施更加发达、旅游活动更符合可持续发展要求
C.个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为主体、休闲旅游增长较快、旅游信息和服务设施更加发达、旅游活动更符合可持续发展要求
D.个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为主体、休闲旅游增长较快、旅游盈利空间将变得更大、旅游活动更符合可持续发展要求
11.
第 39 题 游客丢失中华人民共和国居民身份证后，应到（ ）申请办理新身份证。
12.“长江是中国第一长河，名列世界第三”。这句话运用的逻辑方法是（）。
A.分析法 B.综合法 C.比较法 D.归纳法
13.旅游行业核心价值观是（）。
A.爱国爱企、自尊自强 B.游客为本，服务至诚 C.遵纪守法、敬业爱岗 D.热情大度、清洁端庄
14.有效证件是各国政府为其公民颁发的出国证件，华侨使用的是（）。
A.执照 B.护照 C.边民证 D.旅行证
15.
第 49 题 导游人员向旅游者道歉最常用的方式是（ ）。
16.导游人员的讲解用语和功作行为要文雅谦恭，让游客获得美的享受。这体现了导游讲解中的（）。
A.言之有物 B.言之有神 C.言之有喻 D.言之有礼
17.将苏州称作“东方威尼斯”的讲解技巧属于
A.同类相似类比 B.同类相异类比 C.触景生情 D.概述法
18.
第 22 题 代办赴外地旅游委托时。如果委托人在我国境内，就可以直接到旅行社在有关饭店设立的门市柜台办理，这项服务属于（ ）。
19.旅游团出发参观游览前，地陪应按预定的时间提前（ ）到达集合地点。
A.5分钟 B.10分钟 C.15分钟 D.20分钟
20.( )不属参加导游资格考试必须具备的条件。
A.中华人民共和国公民 B.大专以上学历 C.身体健康 D.具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力
21.下列选项中，不能颁发导游证的情形是（ ）。
A.具有高中、中等专业学校及以上学历 B.患有传染性疾病 C.因过失犯罪刑事处罚的 D.被吊销导游证已达两年以上时间的
22.在全包价旅游的基础上扣除行程中每日午、晚餐费用的旅游包价形式称为( )。
A.小包价旅游 B.半包价旅游 C.零包价旅游 D.组合旅游
23. 在旅游团抵达以后，地陪首先应该（ ）。
A. 核实人数 B. 清点行李 C. 认旅游团 D. 询问团队情况
24.
第 11 题 三星级饭店属于（ ）。
A.低档饭店 B.中低档饭店 C.中高档饭店 D.高档饭店
25.下列关于导游人员为防止游客走失的说法中，不属于在游客自由活动时应提醒的内容是（）。
A.提醒游客不要走得太远 B.提醒游客不要回饭店太晚 C.提醒游客不要走散 D.提醒游客不要去热闹、拥挤、秩序混乱的地方
26.语速、声调是指导游语言艺术处理中的( )。
A.语音 B.语调 C.体态动作 D.适宜的语言节奏
27.来自传染病疫区的人员如果没有有效的预防接种证书，国境卫生检疫机关将从他离开感染环境时算起实施（ ）日留验。
A.6 B.7 C.8 D.9
28.
导游员若有机会与外国游客一起饮酒时，要注意饮酒量不得超过本人平时酒量的 【 】
A．1/4
B．1/5
C．1/3
D．1/2
29.
第 49 题 国内、国际机票的有效期为（ ）。
30. 旅游团离开旅游地的前一天，地陪应做好旅游团离开的交通票据的核实工作，通常地陪要进行的“四核实”是指（ ）。
A. 团名、人数、团队代号、旅游者的姓名是否与有效证明吻合
B. 计划时间、时刻表时间、票面时间、问讯时间的核实
C. 叫早时间、出行李时间、用餐时间、出发时间的核实
D. 出行李、交接行李的时间，饭店与旅游者是否结清有关账目，启程的机场(车站、码头)的位置，提醒全陪向下一站做好交接
二、多选题(20题)
31.关于初级导游员，下列说法正确的是( )。
A.取得“导游资格证书”满1年 B.考试考核合格 C.考核合格即可自动成为 D.业绩优秀
32.
第 73 题 游客患病的正确预防措施是（ ）。
33.途中服务是指全陪在陪同旅游团离开某地前往下一站的路途上为旅游者提供的服务，主要有()等内容。
A.提醒旅游者注意人身和财物安全
B.做好旅游者生活照料服务
C.向乘务人员致谢
D.与旅游者进行信息沟通
E.保管好交通票据和行李托运单
34.导游的独立工作能力主要体现于（ ）。
A.独立地做出决策 B.独立分析问题、解决问题、处理事故的能力 C.独立宣传讲解的能力 D.独立导游能力
35.根据原国家旅游局《加强旅游行业精神文明建设的意见》的规定，下列关于我国导游职业道德规范的表述，正确的有（）。
A.遵纪守法、敬业爱岗 B.爱国爱企、自尊自强 C.公私分明、诚实善良 D.克勤克俭、服务至上 E.耐心细致、文明礼貌
36.世界各国的导游服务普遍具有的共同属性是（ ）。
A.社会性 B.经济性 C.服务性 D.文化性 E.涉外性
37.旅游产品是由旅行社组合，向旅游者销售的旅游项目，它的具体展示主要有()。
A.餐饮 B.住宿 C.活动 D.线路 E.景观
38.导游讲解“虚实结合法”的“虚”是指与景观有关的（）。
A.艺术价值 B.民间传说 C.历史沿革 D.趣闻轶事 E.历史人物
39.早上集合时，有客人说他身体不适，希望留在饭店，地陪应作( )处理。
A.不动员他随团活动
B.问清楚原因，建议患者及早就医
C.若客人还能走路，劝其随团旅游
D.同酒店联系，请其关照患者的用餐，看病事宜
40.一位客人在商店购物时钱包被盗，内有现金、信用卡等物。导游员的错误做法包括
A.告诉旅游者这种现象经常发生，所以不用大惊小怪
B.劝旅游者让家人给他汇款
C.立即向公安部门或保险公司报案，并协助查清线索
D.让旅游者以后不要再去购物
41.你认为针对此类情况，小张正确的做法应该是( )。
A.坚持自己的决定
B.尊重客人的意见
C.与领队、全陪协商
D.改变用餐地点，避免堵车
E.综合各种因素，可采用先回宾馆，休息l小时后再外出用餐
42.为了预防游客中暑，导游可采取的措施有（）。
A.提醒游客适当补充盐分和水分
B.提醒游客预先做好防护工作
C.为游客备好防治中暑药物
D.提醒游客尽量避免在太阳下长时间暴晒
E.提醒游客补充高蛋白食物
43.在导游服务过程中，为预防旅游者患病，导游人员应该做到（ ）。
A.根据旅游团成员的年龄、身体状况周密合理安排游览活动
B.制定计划、安排活动日程时要留有余地，做到劳逸结合
C.及时提醒旅游者注意饮食卫生
D. 做好天气预报工作
44.个别旅游者有时不讲道理，但导游人员要讲道理。与旅游者讲道理时，导游人员必须（）。
A.坚持有理、有礼、有节 B.不要得理不饶人，做嘴上的胜利者 C.记住自己的职责 D.严正驳斥 E.不与旅游者正面冲突
45.领队在上团前需要做的物质准备包括（ ）。
A.领队证 B.护照及(团队)签证 C.团队名单 D.门票结算单和费用 E.机票
46.导游人员应具备的知识素养包括( )。
A.史地文化知识 B.政策法规知识 C.语言知识 D.心理学知识
47.国家的文物工作贯彻( )的管理方针
A.保护为主 B.抢救第一 C.合理利用 D.加强管理
48. 导游人员应忌讳下列行为中的（ ）。
A. 边走路边抽烟或吃东西
B. 用左手与人握手
C. 多人握手时交叉握手
D. 用右手向伊斯兰教徒敬茶
E. 女性可戴薄手套与他人握手
49.某旅游汽车公司使用某旅行社的营业执照招徕、接待旅游者，致使旅游者的合法权益受到损害，旅游者可（ ）。
A.向某旅游汽车公司要求赔偿
B.向某旅行社要求赔偿
C.向某旅游汽车公司的直接负责人要求赔偿
D.向某旅行社的直接负责人要求赔偿
50.以下对旅游资源特征的叙述，正确的是（ ）。
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