201011监控室考试题
一、 单项选择（8分）
1、 在MS作LOCATION UPDATING时，以下哪些MSC数据不是必须要有的：（c）
a) 对应IMSI的分析。
b) GT分析。
c) HLR信令点。
d) 本MSC/VLR的ISDN地址。
2、 在接收短信息的手机不可达时，SMS-SC将 (c)
a) 拒绝主叫手机的短信息，并向其回送失败提示消息。
b) 储存信息且不断询问HLR被叫手机的状态，一旦被叫手机可达则将信息传给被叫手机。
c) 储存信息且在HLR中设一等待标志，一旦手机可达，HLR将通知SMS-SC，SMS-SC将信息送给被叫用户。
d) 拒绝主叫手机的短消息，且不回送失败提示。
3、 平时通常用CITRIX连接OSS，用CITRIX可以连以下哪个地址？（ C ）
A: 132.105.18.9 B: 132.105.19.8 C: 132.105.19.9 D: 10.246.3.9
a) A和B
b) B和D
c) B和C
d) D
4、 做输入输出系统季度备份所用的盘的颜为（ A ）
a) 蓝
b) 黄
c) 绿
d) 白
5、 以下哪个用户类别表示用户具有国内漫游权限，但无国际漫游权限？( C )
a) OBR-0
b) OBR-1
c) OBR-2
d) OBA-1
6、 BCCH是______信道的缩写？A
a) 广播信道
b) 寻呼信道
c) 业务信道
d) 同步信道
7、 如果一个网络运营商分别有15 MHz的上、下行频宽，那么他可以获得多少个GSM频点 (减去一个保护频点)?( D )
a) 600
b) 599
c) 75
d) 74
8、 爱立信交换机中，备份文件RELFSWn由子文件构成，其中用于存储PS和RS的内容的是：（D）
a) R0
b) R1和R2
c) R3和R4
d) R5
二、 填空（39分）
1、 对于停电导致的安防、消防、全业务检测系统等无UPS后备电池设备出T_ALOS告警，暂不用派单传输；如果来电后告警未消除，再派单传输代维处理。如果不是停电引起且派单后传输代维确定是安防、消防设备问题处理方法是：联系第二机楼监控中心处理即可。如果传输代维确认是“全业务监测系统”设备没有信号过来，则处理办法是：传输代维重启一下全业务监测设备的电源，如是设备故障则处理办法是：邮件联系王富霖处理。
2、 在EOMS系统上对我们投诉工单进行签收后，查看客服的描述内容，如没有清晰的现象、地点，以及预处理，我们可以进行工单驳回处理。如果需要其他地市公司或省公司协助处理的工单，选择的操作是同级移交。原则上需专业室进行进一步处理，选择的操作是升级移交。由于帐号原因，目前如果需要网优中心网优室处理，即“市无线——网络优化惠
州T2处理”我们选择的操作是升级移交，如果需要其他专业室处理时则采用分派工单进行处理。
3、 在智能网中，业务交换功能是由 部分实现的。 （SSP）
4、 依据上级部门对网络故障的管理要求、实际执行情况，将网络故障按其对业务的影响效果、影响严重程度，以及故障对处理时限的要求进行分类。其中第一类，按照故障对设备或业务影响的严重程度不同将网内故障分为一般故障， 严重故障 和 重大故障 ,根据故障是否需要立即处理，可以划分为（紧急）故障和（非紧急）故障。（严重）故障持续一段时间后，对通信业务底影响程度底增大，此时称此故障为（重大）故障。第二类：依据《公用电信网间通信质量监督管理规定》，按照故障对业务质量的影响效果可将网间故障分为A类障碍， B类障碍 ， 严重障碍 ， 事故 和 严重事故。
5、 当发生严重故障时，故障发生市公司在故障持续 15 分钟内逐级上报到市网管维护中心和网络部负责人，同时需上报到省网管维护中心。严重故障如果设备由省公司维护的，相关专业室负责人在故障处理后，要求 48小时提交本专业室的专题书面报告和厂家提供正式的故障分析报告，并将故障分析报告作为紧急故障工单的附件提供。反之，由市公司负
责在紧急故障工单中提供相关的故障分析报告。
6、 请写出爱立信交换局查询DIP以及SDIP状态的指令_DTSTP____ __、__TPSTP_ __。
7、 目前故障处理流程工单申请延期需要在（T2阶段）时间提前（ 3 ）小时申请。
8、 EOMS信息发布有效率＝有效发布的信息发布数/当月信息发布的总数，1）信息发布的工程开始和工程结束时间（操作时间）要小于或者等于 24小时。2）信息发布操作时间和计划开始时间（提前发布时间）要大于 12 小时但小于 168 小时进行发布；影响集团业务需提前___72 __小时发布。3）在EOMS信息发布计划开始时间前___120 __分钟时，系统下发给现场操作联系人手机号码的提醒短信，现场操作联系人可根据短信提醒内容选择开始操作、延迟操作、变更现场联系人、取消已发布信息等回复动作。4）如果工程操作当晚，操作人并未回复开始/结束短信，且无法联系到操作人/发布人，值班同事应该_使用值班手机或是自己手机发送“KS#或JS#”短信到1065851400+公告ID+11_避免该条信息发布被省公司考核。
9、 Gd接口是 。 （SGSN与 SMS-GMSC之间）
10、 OSS使用异常，我们通常用最常用的两个命令（ ping ）和（ tracert ）来做初步定位网络情况以便上报网管组。
11、 惠州OSS带了哪些地市的业务？ 。
12、 GPRS拨测套餐中，D套餐拨测的内容是：CMWAP 2.0/1.X 彩信拨测
三、 判断(10分)
1、 平时我们通过OSS登录网元，OSS用户和网元用户是一样的（ × ）(网管用户与网元用户是不一样的)
2、 工单申请延期解决，审批人为领导，工单申请延期后，在领导未审批前，工单处于“等待审批”状态，不能继续走故障处理流程，要等领导审批了才能往下走。不管领导同意或不同意延期，则审批过程时间均不纳入处理时间。（×）。（如果领导同意延期，则审批过程时间不纳入工单处理时间，如果不同意，审批过程时间纳入处理时间（领导在工单超时后审批，则该工单仍计入超时工单））
3、 根据最新要求，无线类、传输类、动力环境类、核心类故障类型均可以使用手工建立故障处理流程工单进行派发。（×）（传输类故障不能使用手工派发故障处理流程工单）
4、 有关WLAN无法使用或使用不正常的投诉，派单给网优中心无线室处理，分派给市无线－网络维护惠州T2处理 。（√）
5、 EOMS系统上受理的相关我司井盖、线缆、线杆的投诉，升级移交给市传输网惠州T2处理。如需转交工程管理中心处理，需电话和邮件通知。（×）（要分派）
6、 对于涉及无线类的电费缴纳、租金缴纳等方面投诉均无线室相关同事处理。（×）（不是无线室同事，是分公司相关负责人）
7、 网管系统完全瘫痪，导致系统所有功能均不可用，或所管辖系统的网管信息完全不可用的时长超过4小时属于重大设备故障。（√）
8、 省公司派了一张“惠州公司某个IP在公网发起网络攻击”的工单，那么该工单派给网管组处理。（×）（CMNET网络直连公网，一般是数据网维护cmnet的同事处理。）
9、 Hzts帐号下受理的骚扰类投诉工单，我们通常以邮件的形式发送给“惠州疑难组”，抄送给“林银晨、杨湫”，给其的处理期限以工单T3处理时限为准；如果省公司在工单中备注了回复时限，也可以以该期限为准要求客服回复。（×）（处理期限以工单T2处理时限为准）
10、 收到EOMS投诉单反映家庭宽带无法使用的情况，我们可将工单转至“市服撑－集团接入网惠州T2”，然后电话通知谭明勇。主要负责家庭宽带的有徐欣欣，李伟凯等。（√）
四、 简答
1、 简述工程、直放站、传输、TD出现故障时的派单要求（包括工单类型、时限、处理单位）？（5分）
答：1）工程、直放站、传输工单：使用通用工单派发，期限为7天。
2）TD故障工单：暂使用通用单派发，期限统一为3天。
3）目前工程只要网优测试通过且开通均由无线代维维护。
4）确定工程传输由工程还是代维维护的界定原则：在网管上新建网元10天后均由传输代维维护。
2、 分别简述SCP3、SCP4、OCG5、OCG6、OCG7、AS1各带了哪些地市的什么业务？（6分）
答: SPC3:汕尾的VPMN；SCP4:惠州、河源的VPMN用户,惠州全球通和动感用户拨打138********接入业务,汕尾(除SZS27以外)、河源用户拨打138********接入业务,惠州、汕尾、河源欢乐在线;OCG5: 惠州、梅州神大用户；OCG6: 惠州、河源、梅州神大；OCG7:惠州、河源、梅州的神大用户；AS1: 惠州、河源、梅州的欢乐在线。
3、 简述防汛【市一级响应】和【市四级响应】启动条件是什么，如果启动了四级响应，值班同事需要做什么（列出3点以上）（5分）
【市一级响应】——红暴雨预警信号生效后，或红台风预警信号生效时，根据当时情况决定是否启动，要求公司领导到场指挥；
【市四级响应】——黄暴雨预警信号生效2小时后，或蓝台风预警信号生效时，且100
个以上停电时启动，所有人员进入应急状态。
1）短信通知公司领导、各部门经理人员与网络线条全体维护人员启动四级响应并进入应急状态。
2）向无线、传输代维发布EMOS通用工作工单启动响应，要求代维关注台风动向及天气情况，做好防台风、防汛应急工作。
3）通知各机楼经警加强巡查机楼情况。
4）电话或是网站了解惠州各大水库、河流水位情况。
5）市公司启动响应后，要向省公司上报，并且需在应急平台建立“应急场景”。
4、 紧急故障工单回复后，提交故障分析报告应注意什么（列出5点以上）？报告模板在哪里？（实操时快速出）（7分）
（1）在48小时内提交，（2）模板是否正确，（3）时间点是否与工单、网管告警时间明显有出入，（4）业务障碍时长和故障处理时长是否合理，（5）故障处理过程是否包含主
要处理步骤，（6）故障原因是否清晰，(7)后续跟进是否明确，（8）回单只能提交一份报告，如有多删除）；（9）故障报告要存档
五、 实际操作题
1、 代维同事普遍反应网络大管家的短信登记进站和短信发电登记时延很大，甚至无法使用短信功能，我们的定位解决方法是？（实操）（5分）
首先请在系统上查询该号码是否发送了短信，点击上行短信记录，（1）如果查到有，在再查看是否是发送成功或者是接收成功，如果是发送成功，则会重发直到接收成功为止，如果发送5次还是发送成功，则说明其所在地信息不好，或者手机终端出现问题（该问题没有较好的解决方法，只是说明我们网络端是没有问题的）
（2）如果系统上没有查到该号码的上行记录，则先查看“入库时间”与当前时间的时差，如果是接近当前时间，则短信采集没有问题，如果大于1小时的时差，则说明短信采集出现问题，登入10.246.60.112,重启数据采集，同时请查看共享下\\10.246.60.90\file\07下是否有文件,如果有文件,请分析文件名开头,台风蓝预警有多严重如果是以send开头的,则说明短信服务器有故障(短信服
务器处理意见请查看短信服务器故障处理守则),重启短信服务器,如果是以receive开头的文件,则说明是短信采集程序有故障。
短信服务器：
该系统承载短信的下行和上行,大管家系统中的短信采集模块就是通过该系统进行上行和下行处理,IP地址是10.246.60.90,用户名:user,密码:hzwjs(如果不行则输入hzwjs123)，如果密码提示说需要修改,则把密码修改成hzwjs或者hzwjs123即可(如果没有特殊,请不要修改成其他的密码,如要修改成其他的密码,请知会陈文彬)
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