电脑软件故障的快速修复的方法
电脑软件故障的快速修复的方法
1、软件故障诊断的基本原则
计算机故障尽管五花八门、千奇百怪，但由于计算机是由一种逻辑部件构成的电子装置，所以识别故障有章可循。软件故障诊断的几点基本原则：
(1)知己知彼，洞察秋毫：要充分了解故障机的工作性质及所用操作系统、应用软件，工作环境和条件、配置情况;了解系统近期发生的变化，如移动、装软件、卸软件等;了解诱发故障的直接或间接原因与当时的现象。抓蛛丝马迹，注意尽量通过识别文本、像、声音等线索到所提示的潜在故障。
(2)先静后动，先软后硬：冷静对待出现的问题，静心分析，然后才动手处理，注意要有足够的耐心和信心。先分析是否存在软故障，再去考虑硬故障。
(3)先假后真，先外后内：确定系统是否有故障，操作过程是否正确，联机是否可靠。只有排除假故障的可能性后再考虑真故障。先检查机箱外部，然后才考虑打开机箱。能不打开机箱时，尽可能不要盲目拆卸部件。
(4)安全操作，掌控于胸：维修时必须注意一些安全事项，以免系统在检修的过程中受损，扩大故障。修复硬盘/磁盘时，最好不要在被修对象内写入数据，应尽可能把里面的内容先恢复/备份到另外的硬盘/磁盘，再执行修复盘片磁道、写入、重分区或格式化等操作。重新装操作系统前，应该优先把安装盘符下的个人资料及特有的驱动程序备份到别的盘符下。
(5)善于总结，勤于积累：运用知识或经验，将问题或故障分类，寻方法和对策。认真记录问题或现象，及时总结经验教训。
2、软件故障诊断的方法
软件维修是使用最多的一种维修方法，因为很多的计算机问题实际上是软件或资料问题。软件故障的'诊断和排除对维修人员的要求较高，要求维修人员既要懂得计算机的硬件结构，又要懂得系统软件和应用软件的相互配合以及对计算机硬件配置的要求。常用方法有：
1)观察法
当计算机出现故障时，首先要冷静地观察计算机当前的工作情况。比如，是否显示有出错
信息，是否在读盘，是否有异常的声响等，由此可初步判断出故障的部位。
2)BIOS设置法
仔细观察BIOS和CMOS参数的设置是否符合硬件配置要求，硬件驱动程序是否正确安装，硬件资源是否存在冲突等等。
3)运行环境定位法
当确定是软件故障时，还要进一步弄清当前是在什么环境下运行什么软件，是运行系统软件还是在运行应用软件;以便确定是操作系统故障，还是应用程序出错;仔细了解系统软件的版本和应用软件的匹配情况。
4)反复试验法
多次反复试验，验证发生该故障是必然的，还是偶然的，并应特别注意引发故障时的环境和条件。
5)查杀病毒法
充分分析所出现的故障现象是否与病毒有关，要及时查杀病毒。
3、计算机软件故障的检修流程
在动手维修计算机前，只需对计算机进行全面细致的“体检”，即按照其中一特定的步骤检查病因所在，常见的计算机故障是不难排除的。当然，处理PC故障时要保持清晰的思路，冷静分析，出故障症结后方能下手处理。检修时，先检查屏幕是否出现显示信息，接下来查看是否加载操作系统，最后检查外部内存、板卡和外部设备是否正常。具体的流程是：
(1)依次打开外设和主机的电源。
(2)观察显示器上是否有画面信息。如果没有任何画面信息(称为黑屏)，则可能是主板、CPU内存、电源、显示卡或显示器出了故障，包括这些设备的电源线、资料线未连接好等假故障。
(3)如果有画面信息显示，则查看是否显示自检出错信息。如有出错信息，只需根据所提示的信息加以处理。
(4)观察是否加载操作系统文件，即是否出现诸如“Starting Windows”的提示信息。使Windows
操作系统时，观察是否出现开机画面(默认为“蓝天白云”画面)。如果加载失败，可归结为硬盘引导故障，着重从硬盘上考虑。
(5)观察是否加载操作系统文件后死机，导致无法进入操作系统环境。如果加载后死机，则原因比较复杂，常见的有内存错误、设置错误等。
(6)正常启动操作系统后，测试光驱和软驱是否工作正常。如果读/写异常，可归结为驱动器故障。
(7)观察板卡功能是否正常。这时，一般需要打开机箱进行处理。若经过上述“体检”，每下步骤都能正常通过，那么该计算机毫无故障;若其中一步骤无法通过，只需对症下药，按后面介绍的方法进行分析处理，处理完毕后再次检查，直到顺利通过“体检”为止。
4、计算机软件故障快速修复的常用方法
重装系统后不能上网
多数计算机软件故障都有一定的规律可循，可以酌情采用下面一些简单有效的故障处理方法。
1)环境排查法
对于突发性的硬件故障如开机黑屏等，首先应该从环境出发，看看是否存在明显的假故障：没有接通电源，没有打开开关，电源插座没通电，所有的接线不是都已接上，内存条插脚接触不良等。实践表明，发生这种故障的概率还是较高的。计算机不能正常启动，大多数情况下计算机根本没有问题。有时候故障是由于接触原因而造成的，如各种插卡与主板之间的接触发生松动或插脚氧化而接触不良，芯片的松动，打印机和计算机主机的连接不好等;有时候故障是由干扰信号引起的;有时候故障是由于环境因素偶然引起的，如灰尘的堆积影响了电路的导电性。这些故障都属于假故障的范围。常见的假故障有：
(1)供电电压太低。
(2)电源未接通，计算机的很多外围设备的电源开关和计算机主机是供电的，运行时只打开计算机主机的电源开关是不够的。
(3)连接线脱落、接触不良。
(4)设备设置或调整不当。比如显示器在刚开始使用时，一般都需要调整一下场幅、行幅、场相位、行相位、亮度和对比度的旋钮，否则，计算机可能出现显示长度、宽度被压缩或拉长;像上下、左右位置不对;屏幕没有任何显示等。
(5)对硬设备或软件系统的新特性不了解。对基本操作的细节不了解。比如，对加了写保护的软盘U盘
/移动硬盘进行写操作等。
(6)对硬设备的软件环境不了解，设置不当或软件环境不满足的话，就会导致设备无法工作。
(7)硬件驱动程序的安装不完善，或垃圾文件太多，或操作系统文件损坏严重，造成一些设备不能正常工作，误认为硬件有问题。
当计算机发生故障时，用户应当冷静下来，先重新开机启动一下计算机，看故障是否真的
存在。对上面的那些假故障：应认真检查计算机状况，如电源开关是否打开，各电缆线是否连接正常，计算机硬件是否接触不良;做好日常清洁工作;认真阅读各硬件和软件说明书，熟悉和掌握硬件设置和软件特性;

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