旅游心理学课程标准
《旅游心理学》课程标准
（一）课程性质与任务
1.课程性质
本课程为旅游类专业学生必修课，专业核心课之一，主要为学生毕业后从事旅游服务与管理等工作打下专业背景下的心理学知识与技能。本课程前位课程为旅游学概论、管理学，后位课程为旅游市场营销、旅游策划等。
2课程任务
课程开设依据为旅游学院人才培养方案与０８旅游类教学计划。本课程教学整体设计思路是以培养学生在旅游服务工作中对旅游者心理的基本分析能力、心理调适能力和自身的心理调适能力及较高的心理素质为主线，以传授一定的旅游心理知识为辅线，再配之于相应的心理素质测试和心理辅导。旅游者心理的基本分析能力、心理调适能力和旅游服务人员的心理调适能力的提高以旅游服务工作过程为基础设计教学，旅游服务人员心理素质的提高以旅游心理知识的应用为基础设计教学。
（二）课程教学目标心理学专业课程
1.知识目标：
（１）掌握知觉和社会知觉的概念、特征和影响因素
（２）掌握旅游需要和动机的概念、特征和影响因素
（３）掌握态度的构成、特性和转变态度的途径
（４）掌握性格和气质的概念、特征、形成和对旅游的影响
（５）掌握人际关系的概念、建立和发展途径
（６）掌握压力和挫折的概念、产生和处理办法
（７）掌握前厅、客房和餐厅服务心理及工作者心理素质
（８）掌握导游服务心理和导游素质要求
2.职业技能目标：
（1）对自身心理健康状态的分析和调适能力
（2）对旅游者全面认识和分析能力
（3）激发旅游者旅游需要和动机的能力
（4）转变旅游者态度的能力
（５）调动旅游者和旅游工作者积极情绪的能力
（６）建立良好的人际关系的能力
（７）旅游工作者压力和挫折的处理能力
3.职业素质养成目标
（1）具有正确的世界观、人生观、价值观和一定的文化品位与格调；
（2）具有良好的思想政治素质、职业道德和遵纪守法精神；
（3）具有较强的责任感、事业心和团队精神；
（4）具有一定的岗位适应能力、人际交流能力和灵活应变能力；
（5）具有健康的体魄和良好的心理素质；
（三）参考学时：32 学时
（四）课程学分：2学分
（五）课程的技能列项及检测标准
（六）课程内容和要求
（七）教学实施
1.教学方法
采用讲授法、讨论法、案例教学法、项目教学法、合作学习教学法、观察教学法、理论—实践融合教学法、任务驱动法、角扮演法、角互动法、小组合作法、观点评论法、现场辩论法、头脑风暴教学法、媒体展示法、自学指导法。
2.教学评价
该课程为考查课，参照《山东圣翰财贸职业学院期末考试管理实施办法》，在进行课程效果评价时，采用闭卷考试的形式进行评价。
根据学校要求，学生成绩不及格率不得超过15%，优秀率保持在10%以上，卷面成绩平均分保持在65-85分之间。
3.教学条件
任课专职教师具备大学本科及以上学历，学习旅游相关专业，具有高校教师资格证书，在旅行社挂职锻炼两年以上。
兼职教师具有导游资格证5年以上，现在旅游公司任职，具有丰富的导游工作经历。
4.教材选用
使用教材：
《旅游心理学》，李祝舜编著，高等教育出版社，2006版
参考书：
1、《现代旅游心理学》，薛慧编著，科学出版社，2005
2、《旅游心理学》，秦明编著，北京大学出版社，2005
3、《个性心理学》，高玉祥编著，北京师范大学出版社，2007
4、《旅游心理学》，王婉飞编著，浙江大学出版社，2006
5、《旅游心理学》，马莹编著，中国旅游出版社，2007

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