2021快递1+X考试(模块1-3)
2021快递1+X考试（模块1-3）
您的姓名： [填空题] *
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1. 工前例会的时间以不超过()分钟为宜。 [单选题] *
A.5
B.10
C.15(正确答案)
D.20
2. 需要派送的快件其操作时效为2小时，仓管人员需要在时效达到前（）分钟对收派业务人员做出提醒。 [单选题] *
A.30
B.20(正确答案)
C.10
D.5
3. 以下不属于快递业务员仪容仪表检查项目的是（）。 [单选题] *
A.头发
B.配饰
C.工牌
D.手表(正确答案)
4. 某快递网点有8名快递员，当天完成了1680票的派送业务量，公司规定的每天业务量标准为100票，则该网点的生产率是（）。 [单选题] *
A.210(正确答案)
B.16.8
C.2.1
D.12.5
5. 某快递网点有8名快递员，当天完成了1680票的派送业务量，公司规定的每天业务量标准为100票，则该网点的生产效率是（）。 [单选题] *
A.210
B.16.8
C.2.1(正确答案)
快递什么时候开始停运2021
D.12.5
6. 在对快递员的收派区域进行作业效率分析时，应设定（）的浮动水平，以确定收派区域是否需要进行调整。 [单选题] *
A.5%(正确答案)
B.10%
C.15%
D.20%
7. 对于多数快递网点，（）月份是快件收派的最高峰。 [单选题] *
A.4
B.8
C.10
D.11(正确答案)
8. 快递网点在派送业务的最高峰期，由网点安排车辆送到快递员附近的集中点交给快递员再进行派送，这样做的缺点是（）。 [单选题] *
A.需要增加大量的临时人员
B.需要的来的培训
C.在集中点需要进行二次分配(正确答案)
D.时效无保证
9. 收派业务量的时间分布，从一周的规律上看，一般情况下周（）是派件的高峰期。 [单选题] *
A.一(正确答案)
B.二
C.三
D.四
10. 从季节上看，快件业务量的淡季是（）。 [单选题] *
A.春季
B.夏季(正确答案)
C.秋季
D.冬季
11. 收派区域由专人专区改为小组分区后，其优点不包括（）。 [单选题] *
A.收派业务量更加趋于均衡
B.作业人员数量波动对作业效率的影响得到降低
C.作业量波动对作业效率的影响得到降低
D.小组成员出现休假时收派任务可以分配给其他小组(正确答案)
12. 上级公司下达给快递网点的考核指标大致可以分为（）类。 [单选题] *
A.1
B.2
C.3(正确答案)
D.4
13. 对赌返点业务量基数为15万件，基础返点每件0.2元，对赌返点每件0.5元，网点当月完成11万件，网点获得返利总额为（）万元。 [单选题] *
A.0.2(正确答案)
B.2.2
C.3
D.5.2
14. 一般情况下，当市场处于高速增长期时，快递网点应该（）。 [单选题] *
A.扩大经营规模(正确答案)
B.保持经营规模
C.缩小经营规模
D.保持或缩小经营规模
15. 下列选项中，不属于T系订单对网点投诉考核指标的是（）。 [单选题] *
A.投诉率
B.投诉次日完结率
C.申诉率
D.申诉次日完结率(正确答案)
16. 下列选项中不属于T系订单对快递网点在信息操作方面考核指标的是（）。 [单选题] *
A.上传正确率
B.下载及时率(正确答案)
C.上传完整性
D.上传准确性
17. PDCA循环中不包括下列哪个选项（）。 [单选题] *
A.计划
B.检查
C.选择(正确答案)
D.处置
18. 快递网点在业务量高峰期对人员进行调整时，需要考虑的最关键指标是（）。 [单选题] *
A.破损率
B.遗失率
C.延误率(正确答案)
D.投诉率
19. 在根据延误率标准进行人员、区域调整时，一般设定（）的标准。 [单选题] *
A.1%
B.2%
C.5%(正确答案)
D.10%
20. 为排除偶然因素的影响，延误率超过规定的持续时间一般设定为（）个月，超过这个时间的就有必要对人员或区域做出调整。 [单选题] *
A.1
B.3(正确答案)
C.6
D.12
21. 不属于突发事件发生外部原因的是（）。 [单选题] *

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