成果上报申请书
随着终端双屏模式的引入，将一些过去较难推动的问卷调查变为一个美观具体的屏幕界面，让客户充满兴趣的参与调查过程，以提高问卷调查任务的完成率。特别是对于服务满意度调查，借助双屏模式，能够很好的屏蔽营业员可能对客户带来的影响，让客户在相对私密的情况下，公平的对营业员进行评价。
●台席信息电子化
借助双屏显示这一服务模式，面向用户提供更加丰富直观的业务信息，并籍此完成台席信息电子化，实现营业厅一线员工与台席信息的统一、自动显示。
台席信息电子化内容包括：
工号牌、席位信息牌
其它标志牌（满意100标牌、司训牌等）
点钞机显示屏（连接点钞机数据接口，将点钞结果同步显示给用户）
●业务推荐个性化
终端双屏模式不光能够较好的提升业务受理效率，改善客户服务感知，还可以为移动业务推荐提供一个全新的空间——在营业员进行业务操作的同时，可以在客户屏幕端显示一些热点业务信息，并且允许用户以互动方式深入了解相关业务细节，在充分吸引客户注意力、降低客户因等待而可能产生的焦躁不满情绪的同时，通过触摸屏对用户进行可视化的交叉销售。另外，由于服务对象的明确，通过借助经分等系统的分析匹配，实现精准的定向营销，从而直接带来新业务的发展。
●业务办理可视化
基于第二显示屏，向客户提供更多更直观的业务信息，同时，支持客户进行简单信息输入与业务办理信息的确认，从而提升服务感知，并优化业务办理效率。推广的业务办理可视化内容包括：
业务选择与受理确认（通过触摸屏方式，让用户参与部分业务操作）
密码键盘——需考虑用户隐私，防止因偷窥导致密码泄漏
业务受理密码（BOSS鉴权）键盘——需考虑用户隐私，防止因偷窥导致密码泄漏
●广告宣传播放功能
通过触摸屏显示这个载体，将公司近期重点推荐的新业务和一些公益活动信息进行滚动和点播式播放，
通过形象的图片或动画展示，向客户展示公司的良好企业形象，对公司产品和业务进行楼宇媒体式的广告宣传。
填写说明：
1、“成果专业类别”指：业务网、无线网、核心网、传输网、支撑网、工程、基建、其他。
2、“成果研究类别”指：超前研究、新产品开发、相关网络解决方案、现有
业务优化、其他。
3、“文章主体”：根据不同科技成果分类实施不同的主体要求，具体如下：
1）超前研究类成果主体包括：
✓背景情况
✓技术特点分析
✓标准化情况
✓其他运营商应用情况（可选）上海移动营业厅地址
✓技术发展趋势
✓引入策略分析
2）相关网络解决方案类成果主体包括：
✓背景情况
✓技术方案：概述、网络解决方案（如果涉及到网络方面的改造，信令改造，路由改造等，应有详细的描述）、设备及系统改造/建设要求、码号资源需求✓效果（解决了哪些问题）
✓本省应用推广情况
3）新产品开发类成果主体包括：
✓业务及功能简介：业务概述、业务主要功能介绍
✓技术实现方案：包括业务实现组网结构图、相关系统（平台、终端）功能和要求、业务实现流程、码号要求等
✓业务申请和开通：包括用户范围及业务使用范围、业务申请与注销等
✓业务商务模式及资费：包括商务模式、业务资费模式、业务收费方式等
✓市场前景分析
4）现有业务优化类成果主体包括：
✓业务及功能简介：业务概述、业务主要功能介绍
✓现有业务存在的问题：现有缺陷分析、解决问题的思路
✓原有业务方案/流程：业务实现组网结构图、相关系统（平台、终端）功能和要求、业务实现流程
✓优化后的方案/流程：业务实现组网结构图、相关系统（平台、终端）功能和要求、业务实现流程
✓优化后达到的效果，产生的经济效益
5）其他类成果主体，参考1）－4）成果主体要求，阐述清楚项目背景、实现方案、解决的问题、取得的社会和经济效益等。
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