火山热海景区保护与开发现状
腾冲旅游介绍火山热海景区保护与开发现状
今年初，我市全面启动腾冲火山热海创建5A旅游景区工作，市委、市政府和腾冲县委、县政府高度重视，分别成立了市、县创建腾冲火山热海5A级旅游景区工作领导小组，在腾冲县设立了专门的创建5A工作办公室，并将创建工作纳入市、县政府的重点工作来抓。经过各级各部门的共同努力，目前，创建工作取得阶段性成效，火山热海景区以崭新的面貌向游客开放。
一是景区景观质量快速提升。创建5A工作以来，火山热海公司先后投入资金4.7亿元，围绕温泉文化、地质文化、休闲养生主题，改造提升了火山热海景点的两个游客服务中心、生态停车场、标识标牌、旅游厕所等，改造后的旅游基础设施风格独特，外观与景观相协调，有较强的视觉吸引力和冲击力，有较高的观赏价值，设施与服务功能齐全，充分满足游客需求，极大地方便了游客游览，景区的景观质量得到快速提升。
二是景区游览环境有效改善。景区先后出台了一系列关于旅游区动植物、森林防火等方面的规章制度，按照“严格保护、统一管理、合理开发、永续利用”的要求，实施旅游区内综合绿化工程改造、生态修复工程，进一步完善内、外部交通，增加和改造游步道，建成了环路生
态特游道，广泛使用清洁环保设备、材料，新增设与旅游区环境协调并具有文化特的分类垃圾箱等，经环保、建设等部门检测，景区空气、噪声、地表水质量均达到或超过5A旅游区标准，景区游览环境更加生态环保。
三是景区服务质量明显优化。按照《旅游景区质量等级的评定与划分》的要求，硬件方面，火山热海景区增设了电脑触摸屏、影视介绍系统、游客休息设施、咨询服务、游程线路图、电子商务、旅游商品购物区、医务室、警务室、母婴卫生间等，增加中、英、日、韩、缅五种语言的标识标牌及宣传资料等。软件方面，火山热海公司进一步理顺内部管理体制，明确各部门工作职责，制定了《管理制度汇编》，精心设计了企业形象，加大对员工的培训力度，在全体干部职工中开展行业知识、业务技能竞赛。通过进一步增强火山热海景区软硬件建设，为游客提供全方位、人性化、规范化、高质量的优质服务，景区服务质量明显优化。
四是游客满意度大幅提高。景区在提升景观质量、改善游览环境、优化服务质量的同时，还以诚信经营为宗旨，建立健全诚信经营服务体系，加强与相关部门联合打击“黑导”、欺客、宰客等行为，重新规划景区商业服务区，严格执行物价部门的相关收费规定，对购物
场所的所有商品实行明码标价，聘请了物价监督员、质量监督员，并要求从业人员持健康证上岗，进一步规范旅游商品市场，为广大游客提供良好的游览环境、高质量的服务。1—8月，腾冲县共接待旅游者365.87万人次，实现旅游收入24.92亿元，同比分别增长8.8%、25.6%，其中火山热海景区共接待旅游者51.95万人次。8月份，根据火山热海旅游景区游客意见调查结果显示，游客满意度达97.4%，相比创建5A景区前有大幅提高。

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