图书馆公众平台建设SWOT分析
数字化应用
82图书情报＼2018年第8期
图书馆公众平台建设SWOT 分析
田光林  张艳花
青岛大学图书馆，山东 青岛 266071
摘要：图书馆服务也从PC 机走向智能手机终端，图书馆的移动服务从利用各种搜索引擎实现，发展到微博等，再到现在的图书馆、图书馆APP 等方式，随时随地地享用图书馆服务已经成为读者的一种生活状态，利用这些方式进行图书馆服务已经成为图书馆员的一种工作状态，而且使用手机进行阅读也是读者的一种日常需求，所以将服务送到读者身边，是图书馆服务在发展中的一种必然趋势。本文用SWOT 方法对高校图书馆使用公众平台的优势与劣势，机遇与挑战进行分析，从中出不足，提出对策，希望为图书馆读者服务做一补充，对进一步改进读者服务方式，拓宽服务内容提供有力帮助。 关键词：图书馆；；SWOT 分析 中图分类号：G258.6；G250.7
1 高校图书馆应用公众平台的现状
（1）的人使用率调查：100%的高校大学生在使用；老年人也有20-30%等等。
（2）公众平台适用于各种移动终端：已经实现了主流手机、平板操作系统以及PC 、iMAC 端的全平台覆盖，能够在2G 、3G 、4G 、WiFi 等移动网络环境下流畅使用。
（3）高校图书馆公众平台的使用情况：2014年高校图书馆的调查：2014年1月的《第33次中国互联网络发展状况统计报告》显示：截止2013年12月，我国手机网民规模达5亿网民中使用手机上网的人占比81.1%，调查显示84.7%的大学生正在使用[1]
。2016年的高校图书馆的调查：2016年11月份，本文作者通过全国大学库，对中国48家985高校图书馆、128个211高校图书馆（含48个985高校图书馆）的图书馆公众账号进行了调查，这些高校图书馆均已经申请公众账号。
2 公众平台的SWOT 分析：企业号申请
2.1 优势（Strengths ）
2.1.1本身的优势
具有支持跨通信运营商、跨操作系统平台、通过网络快速发送免费（需消耗少量网络流量）语音短信、视频、图片和文字的功能优势，也可以使用服务插件进行组织、交流、宣传等。 2.1.2自身功能优势的划分
服务号：主要是针对企业和组织，给他们提供更强大的业务服务与用户管理能力的平台。目前，在高校图书馆中，笔者认为服务号更适合于高校图书馆使用。根据读者需求，服务号基本可以满足在校读者日常所需，根据调查，读者日常需要的服务内容基本上是馆藏资源查询、新书推荐、读者证件绑定、学术通
告、信息推送等。在实践操作中，利用服务号发布特定，可以将馆内的讲座、民主生活会议、馆内活动、参加的校内活动实现；服务号也可以与读者互动，所有人员都可以留言，管理者可以设为精选所有关注者都能看到，还可以单独与读者进行交流回答；管理者还可以根据读者留言中提出的问题，完善公众平台的服务项目。服务号还有投票功能，还可以做美文或者摄影作品的评选。
：是为媒体和个人提供一种新的信息传播方式，构建与读者之间更好的沟通与管理模式，它的发是可以每天一次，一次最多可以达到发送8条信息，也可以随时发送。可以进行留言，可以互动，具有原创性，这些功能同服务号[2]
。到目前为止，青岛大学校内已有56家。
企业号：是为企业或组织提供移动应用入口，帮助企业建立与员工、上下游供应链及企业应用间的连接，从而快速、低成本实现高质量的移动轻应用，实现生产、管理、协作、运营的移动化。在今年的高校图书馆中，青岛科技大学于2017年1月7日发布企业号，通过统一工作入口，将学校需
要的各种移动办公应用整合在一起，从而实现上下级各级部门、学校员工内部的协作，重构移动管理平台[3]
。 2.1.3的其他功能优势
企业号还解决了移动终端兼容性的问题，企业可将现有IT 系统接入企业号，便捷配置应用，快速实现企业移动信息化。
2.1.4 公众平台可以有自己的二维码Logo
高校图书馆可以利用二维码，在新生开学之时进行打印、张贴、发放，便于宣传。平台内的素材管理中心可以制作图文消息、上传图片、录制语音、上传视频。可以在右上方的“+”内重新编辑，也可以在编辑过的素材那里点击对应图标继续编辑。公众平

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