亳州市人民政府办公室关于2018年9月份12345市长热线受理事项办理情况的通报
文章属性
∙【制定机关】亳州市人民政府办公室
∙【公布日期】2018.10.26
∙【字 号】
∙【施行日期】2018.10.26
∙【效力等级】地方规范性文件
∙【时效性】现行有效
∙【主题分类】机关工作
正文
亳州市人民政府办公室关于2018年9月份12345市长热线受理事项办理情况的通报
各县、区人民政府，亳州经开区管委会、亳芜现代产业园区管委会，市政府各部门、各直属机构：
经市政府同意，现将2018年9月份12345市长热线受理事项办理情况通报如下：
一、受理事项办理情况
9月份，12345市长热线系统共受理众诉求33614件，同比增加0.09%，其中有效诉求32346件，交办13884件。交办件中满意10083件，占72.62%；一次不满意376件，占2.71%；二次不满意50件，占0.36%；未评价2309件，占16.63%；正在办理1647件，逾期办理2件。受理件办结率95%、满意率96%。办理省长热线交办事项29件，已办理14件，办理中15件；人民网网友留言事项34件，已办理34件；省政务“双微”事项 2件，已办理2件。
按期回复满意100%的单位58家：市公安局、市交通运输局、市不动产登记局、城建发展控股集团、中国移动亳州分公司、市城乡规划局、市卫生计生委、市人力资源社会保障局、亳芜现代产业园区管委会、国家税务总局亳州市税务局、中国联通亳州分公司、市发展改革委（市物价局）、亳州新奥燃气有限公司、市信息局、市消防支队、古井集团、市环保局、市住房公积金管理中心、市国土资源局、市食品药品监管局、药都银行、市体育局、市文化旅游局、亳州职业技术学院、安广网络亳州分公司、市水务局、市民政局、中国铁塔股份有限公司亳州分公司、市财政局、邮储银行亳州市分行、工商银行亳州分行、市烟草专卖局、市质监局、建设银行亳州市分行、农业银行亳州分行、人民银行亳州市中支、亳州火车站、市人防办（市地震局）、市民委（市宗教局）、亳州广播电视台、市机场铁路办、市林业局、中国邮政亳州市分公司、市商务和粮食局、市总工会、建安投资控股集团、交通银行亳州分行、中移铁通亳州分公司、市残联、市科技局、市农委、市药业发展局、徽商银行亳州分行、市扶贫局、亳州学院、市邮政管理局、市创业办、文化旅游控股集团。
按期回复满意率90%以上的单位14家：谯城区政府、涡阳县政府、利辛县政府、蒙城县政府、亳州经开区管委会、市城管执法局、市教育局、市房产局、市供电公司、市住房城乡
建设委、中国电信亳州分公司、市工商局、交通投资控股集团、中国银行亳州分行。
逾期办理的单位2家：谯城区政府、市住房城乡建设委。
二、本月热点分析
（一）环境保护。本月共接到此类投诉2172件，较上月上升13.90%。主要涉及大气污染、噪音污染等问题。主要涉及辖区：谯城区、涡阳县，如：“涡阳县翡翠湾小区12栋西侧加气站，夜间噪音扰民”问题。
序号 | 事项 | 件数 | 占比（%） |
1 | 大气污染 | 722 | 33.2 |
2 | 噪音污染 | 552 | 25.4 |
3 | 粉尘污染 | 313 | 14.4 |
（二）房产物业。本月共接到此类投诉1786件，较上月下降10.57%。主要涉及物业、房
产监管等问题。主要涉及辖区：谯城区、亳州经济开发区，如：“亳州经济开发区国购名城小区公寓楼的两部电梯经常损坏”问题。
序号 | 事项 | 件数 | 占比（%） |
1 | 物业 | 717 | 40.1 |
2 | 房产监管 | 623 | 34.9 |
3 | 小区设施 | 362 | 20.3 |
（三）公安户政。本月共接到此类投诉1734件，较上月上升3.34%。主要涉及案件进度、城市交通等问题。主要涉及辖区：涡阳县、利辛县，如：“利辛县车管所公示9月10日科目二考试暂停，十个工作日后恢复考试，直至9月26日仍未恢复”问题。
序号 | 事项 | 件数 | 占比（%） |
1 | 案件进度 | 566 | 32.6 |
2 | 城市交通 | 320 | 18.5 |
3 | 生活噪音 | 241 | 13.9 |
（四）乡村建设。本月共接到此类投诉1634件，较上月下降0.12%。主要涉及乡村道路、新村规划等问题。主要涉及辖区：谯城区、亳州经济开发区，如：“谯城区赵桥乡大徐村后卢庄通往修板桥的道路损坏严重”问题。
序号 | 事项 | 件数 | 占比（%） |
1 | 乡村道路 | 805 | 49.3 |
2 | 新村规划 | 301 | 拖欠工资打12345管用吗18.4 |
3 | 危房改造 | 264 | 16.2 |
（五）违法建房。本月共接到此类投诉1260件，较上月下降2.10%。主要涉及农村违建、城市违建等问题。主要涉及辖区：谯城区、利辛县，如：“利辛县张村镇李门村夏庄村民夏某在村东可耕地内违法建房4间”问题。
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