别⼈家的⽹红酒店，凭什么红？
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摄影/华梦
在⽹红经济盛⾏的今天，从明星带货、做抖⾳⼩红书到视频直播，没有哪家品牌不希望成为⽹红。
酒店⾏业也不例外。⼩到⼏间房的民宿，⼤到国际连锁品牌，都在尝试着做⽹红包装，运营各类社交娱平台，希望能够⼀炮⽽红。
今天，我们总结了国内数⼗家⽹红酒店，跟⼤家⼀起看看，⽹红酒店到底应该有什么样的特点，才能有“⽕”的潜质。
产品三点：卖点、痒点、痛点
能让⼈记住的卖点
不论有没有去过新加坡，相信很多⼈都听说过，新加坡滨海湾⾦沙酒店，它可谓是⽹红“⽆边泳池”当中的⿐祖。
虽然后来有⽆数“⽆边泳池”的模仿者，但是滨海湾⾦沙酒店却凭借“新加坡最⾼的泳池+360°俯瞰城市”的卖点，始终保持着⾼热度。
如下图所⽰，云南有客栈是以“天空之镜”作为卖点，由于该产品的可复制性⾼，当地多家酒店跟进该产品。虽然在⼀段时间内，“天空之镜”类民宿客栈⽐较⽕，却⼏乎没有⼀家品牌能真正沉淀下来，为⼤众所熟知。
从上述2个案例来看，⽹红酒店不仅要有能够被打卡的卖点，该卖点还要具备典型的辨识度，它应该是独⼀⽆⼆、难以复制的，如此才能留下记忆点，在消费者⼼中建⽴你的品牌形象，保持长期的热度。
能激发客户的痒点kol是什么意思啊
什么是痒点？它不是必需品，却是客⼈⼼中“想要”，让他看到你的产品，⼼⾥就痒痒的，特别感兴趣。
⽹红民宿“浮云牧场”，围绕“观云”这⼀卖点，通过短视频展⽰了，从浮云牧场的位置，看远处⼭云起云落，激发都市⼈对世外桃源般环境与⽣活的向往。
我们也曾遇到过，有酒店明明周边及窗外风景极佳，却在⼩红书上仅仅发布客房照⽚，既没有突出产品的卖点与优势，也难以触动⽬标客户⼼中的“痒点”。
⽹红酒店的⽬标⽤户，多数是年轻⼈居多，像浮云牧场这样的环境往往能击中他们的“痒点”，且具备有个性、能炫耀属性。
能解决客⼈的痛点
不同的酒店，本⾝定位的⽬标⼈会有所不同，⽽不同⼈的需求点，差异⼜会很⼤。如果你的酒店产品能切中客户痛点，在成为爆款的路上，往往会事半功倍。
举个例⼦，像江浙的⼀家的酒店，他们11⽉份发布了1条⼩红书笔记，标题带有“江浙沪温泉酒店”等相关标签。由于今年南⽅冬季降温⽐较慢，11⽉份的温度还⽐较⾼，所以⼤家对于泡汤的热情也不怎么⾼。
但到了12⽉中旬，天⽓⼤降温，每逢周末或周末之前两三天，该条笔记的点赞量、收藏量明显增加，相⽐⼀个⽉刚发布时的浏览量，增加了数⼗倍。
上述酒店是切中客户“天冷希望泡泡温泉”这⼀痛点，⽽下图中的三亚酒店，切中的是亲⼦客⼈“希望解放⼤⼈，⼜能让孩⼦开⼼”这⼀痛点。
当然了，你的酒店产品还要颜值过关，毕竟在、微博、抖⾳、⼩红书以及各⼤攻略社区，图⽂/视频类内容，⼏乎占据了90%以上。
过关的颜值，再加上你的产品要能够有被⼈记住的卖点，能戳中⽤户的痒点，能解决客⼈的痛点，酒店才有可能具备“⽕起来”的潜质。
如何激发酒店热度？
能满⾜上⾯⼏点的酒店有不少，但真正能⽕起来的并不算多。我们曾跟多家⽹红酒店沟通过，总结下来“⽹红酒店”运营的常规策略：
邀请⽹红kol
快速获取热度的⽅式之⼀，是邀请旅⾏⽹红达⼈前来试住，⽐如新店开业、淡季时期，可以通过免房等资源
置换的⽅式，邀请⽹红前来试住分享。
如果能有明星⼊住，跟综艺节⽬合作拍摄，也是很容易带⽕⼀家酒店，像前⼏年湖南台《爸爸去哪⼉》的热播，就带⽕了不少冷门旅游景点。像下⾯这家民宿，就是在2019年跟《妻⼦的浪漫旅⾏3》合作，不少客⼈会因为节⽬种草来住。
酒店运营输出
如果酒店确实有办法提炼出⼀定的卖点，在营销部门⾥可以安排专门负责新媒体运营的⼈员——懂得海报设计、短视频拍摄剪辑。
除了微博、可以⽤官⽅⾝份分享，建议优先以个⼈账号的形式进⾏分享攻略，常见的平台有⼩红书、抖⾳，也包括携程。
酒店还可以让员⼯通过个⼈⼩红书、抖⾳账号来分享，点赞数较⾼的，可以给予⼀定奖励。像三亚康年酒店会⿎励⼀线员⼯尝试运营，有员⼯在抖⾳已运营成有不少粉丝的⼩⽹红。
抖⾳、⼩红书等平台，是采取个性化推荐的⽅式，酒店输出内容之前，需要对各个平台的推荐机制有所了解，参考热门帖⼦/视频的标题、标签、封⾯图、内容排布等⽅式，结合本店卖点来运营。
UGC激励
相对⽹红kol和酒店输出，每天酒店都有许多客⼈来⼊住，这些客⼈也能成为酒店的⼩型kol，酒店需要想办法如何激发客⼈主动分享，常见的⽅式如下：
▶主动提供客⼈免费旅拍：到店主动提供客⼈拍照、服装租赁等服务，拍出美美的照⽚，客⼈往往更愿意分享哦~
▶活动激励客⼈分享：通过视频/照⽚⽐赛等形式，以免房、升级房型、机票赠送等形式，激励客⼈参加⽐赛，主动分享，数据好的发放奖励。
如何保持酒店⼈⽓
⼝碑裂变
⾏业⾥有⼀些国内外酒店品牌，拥有上百年的历史，却是⾄今仍然被⼀代⼜⼀代的客⼈追捧，他们有⼀个共同的特点——⼝碑。
下⾯这家在社交媒体上⾮常⽕的⽹红民宿，曝光量⾮常⾼，有很多⼈在⽹上问，哪⾥能预订得到。
但是该民宿在各个OTA平台的评价，却⾮常糟糕，⽐如类似这条“住在⾥⾯浓浓的塑料味道，房⼦门是锁不了的，被⼦抱枕全都⽓球了，很久没换的感觉”的评论⾮常多，点评分只有3.5分。
在打造⽹红热度的同时，酒店的硬件与服务品质⼀定要跟得上。切忌以“⽹红”噱头，把⼤批客⼈吸引过去，却
因为产品品质糟糕，导致负⾯评价的传播。
跟进热点
潮流是不断变化的，许多酒店红极⼀时，很快便没落了，保持⼈⽓的确是⼀个头疼的问题。所以，酒店要及时跟进当下热点，关注年轻⼈在使⽤的社交平台与热点话题，及时跟进新事物，做出新活动。
售卖维护
相对社交攻略平台，酒店对这些渠道流量的可控性很差，许多成功案例也很难多次复制。短时间流量再⼤，⼀家酒店的可供出租的客房是有限的，所以很多酒店前期⼀房难求，热度过了⼜冷冷清清。
所以，酒店要趁着“⽹红”时期，及时做好OTA平台的售卖维护，将⼀部分流量引导到OTA平台，做好点评维护。
※本⽂仅代表作者个⼈观点，⾮迈点⽹⽴场
来源：携程酒店⼤学
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