工匠精神的含义
工匠精神(Craftsman’s spirit)是指在制作或工作中追求精益求精的态度与品质,是职业道德、职业能力、职业品质的体现,是从业者的一种职业价值取向和行为表现。
“工匠精神”对于个人,是干一行、爱一行、专一行、精一行,务实肯干、坚持不懈、精雕细琢的敬业精神;对于企业,是守专长、制精品、创技术、建标准,持之以恒、精益求精、开拓创新的企业文化;对于社会,是讲合作、守契约、重诚信、促和谐,分工合作、协作共赢、完美向上的社会风气。
1由来
西方的工匠精神起源于中世纪的行会制度,而中国的工匠精神来源于农耕文明时期的四大发明和庖丁、鲁班等优秀工匠文化的传承。从传统意义上讲,一谈到工匠精神,人们自然会想到德国、日本等高端制造业国家对产品的精雕细琢、对制造的精益求精,工匠精神主要体现在产品制造过程。而从现代意义上讲,随着平等、开放、协同、共享的互联网精神的深入,实现了企业内的去中心化、企业间的无边界化、产业内的网络生态及行业间的互联互通。工
匠精神,在产业内从制造环节向前、向后延伸至研发、制造、营销、物流、服务的每一环节都要求精准;在产业间从制造业延展至商业、金融业、服务业乃至社会的各行各业也都要求精准。例如在日本,从拉面师傅、寿司店老板到顶级设计师、大文豪、大艺术家都称其为巨匠。也就是说,工匠精神不仅体现在物质生产领域,而且也体现在非物质生产领域。
2中国提出
中国制造,经过改革开放以来多年的发展,从小到大;现在又走到了一个新的历史阶段,从低到高,即从低端制造业迈向高端制造业。在高端制造业方面,目前中国与西方发达国家还存在一定差距。弘扬“工匠精神”,则是推动中国高端制造业全面发展的重大举措。
中国产业结构早熟,即在高端制造业普遍落后的状态下过早地转向了房地产、服务业及金融业,有可能错失这次新工业革命的机会。弘扬“工匠精神”,则是避免“去制造论”“脱实向虚”的重大行动。
根据《中国制造2025》的时间表和路线图,为了实现从低端制造业迈向高端制造业的转型,
2016年3月,国务院总理李克强在《政府工作报告》中首次提出要弘扬工匠精神:“鼓励企业开展个性化定制、柔性化生产,培育精益求精的工匠精神,增品种、提品质、创品牌。”
3内涵界定
国内在理论上还没有形成完整的认知体系。经过初步归纳研究,“工匠精神”可以从六个维度加以界定,即:专注、标准、精准、创新、完美、人本。其中,专注是工匠精神的关键,标准是工匠精神的基石,精准是工匠精神的宗旨,创新是工匠精神的灵魂,完美是工匠精神的境界,人本是工匠精神的核心。
①专注。围绕某一产业、某一行业、某一产品、某一部件,做专做精、做深做透、做遍做广、做强做大、做久做远。创业之初,针对自身核心优势,不断深耕细作、精雕细琢、精益求精,即聚焦、聚焦、再聚焦,坚持、坚持、再坚持。兴业之中,针对产品痛点、难点,日之所思、梦之所萦,耐住寂寞、慢工细活,踏踏实实,一以贯之。概括而言,专注包括长期专注、终生专注、多代专注。
②标准。做标准是做企业的最高境界。标准包括:员工标准、现场标准、流程标准、设备
标准、技术标准、安全标准、环境标准、产品标准等。以流程标准为例,把复杂问题简单化,把简单问题数量化,把数量问题程序化,把程序问题体系化。流程标准形成体系以后,自驱动性、自增长性、自优化性、自循环性,即自运行性,轮回上升。海尔集团首席执行官张瑞敏指出,把简单问题无限次重复下去就是不简单。华为技术有限公司总裁任正非谈到,有了标准,首先僵化、固化,然后再去优化。专注体现的是一以贯之,标准体现的则是一丝不苟。
③精准。精准包括:精准研发、精准制造、精准营销、精准物流、精准服务。不仅每一区段都要做到精准,而且整个过程都要做到精准。就每一区段而言,精准最高目标为:研发做到与用户零距离交互,制造出的产品做到没有缺陷,营销时能使库存为零,物流优化为零时间,服务实现零抱怨。就整个过程而言,第一次就做对,每一次都做对,层层做对,事事做对,时时做对,人人做对。
进入互联网时代后,“精准”在技术上又有了新的挑战。一是精准数据。例如,德国采用自动化和信息化技术收集数据,这保证了数据的完整性和精准性。而国内由于自动化和信息化水平低,一般还以人工收集数据为主,从而导致数据上的不完整性和不精确性。二是精准
中国精神包括哪些精神链接。例如国内供应商因自动化和信息化水平参差不齐,这造成了即使一个自动化和信息化水平较成熟的制造企业,也很难推动包括供应商整合管理在内的精准性。
④创新。创新是“工匠精神”的灵魂。创新既包括迭代式创新,也包括颠覆式创新;既包括微创新,也包括巨创新;还有跨界创新等。“工匠精神”内涵本身也在不断发展。与<hotlink>工业4.0</hotlink>相对应,也应该有“工匠精神”4.0。手工化时代,体现的是工匠精神1.0的内涵;机械化时代,体现的是工匠精神2.0的内涵;自动化时代,体现的是工匠精神3.0的内涵;智能化时代,体现的是工匠精神4.0的内涵。在工业4.0时代,未来工厂能够自行优化,一并控制整个生产过程,还将实现包括人人互联、物物互联、人机互联在内的智能互联。
⑤完美。完美是专注、标准、精准、创新的自然产物和综合体现。完美,即把产品做得像艺术品一样精美、精致,以此实现从质量制造向“艺术制造”的转型。以日本高端电饭煲为例,其高质量源于对技术、结构和材料的完美追求:运用IH加热技术,整锅米饭均匀加热;运用IH压力技术,保证锅体内的压力达到1.2个大气压、水的沸点达105℃左右“煮饭最佳温度点”,煮出来的米饭晶莹剔透,粒粒分明,软硬适中。每个创新点都浸润着研发者无数次试验的心血,都需要大量方案反复搭配锤炼。
⑥人本。“工匠精神”的核心在人。产品是人品的物化。过去,产品、人品是分离的;现在,产品、人品是合一的。正如海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏所言,所谓企业就是“以心换心”,即用员工的“良心”换取顾客的“忠心”。打磨产品的过程,就是打磨自己的内心。个人内心升华的过程,就是产品质量提升的过程。
4历史地位
产业文明是一个完整的体系,包括农业文明、工业文明、商业文明。农业文明,其关键是人与自然的和谐。人类活动,必然置于自然约束之下,它体现的是自然精神,生态为本。工业文明,其关键是人与社会的和谐。人类活动,必须置于分工细化状态,它体现的是契约精神,诚信为本。工业文明不是对农业文明的否定,而是在农业文明的基础上推进工业文明。工业文明首先应是保护自然,适应自然,要以自然约束为前提。在此基础上,通过专注、标准、精准、创新、完美、人本,推进人与社会的和谐。商业文明,则是农业文明特别是工业文明在流通领域、交易领域的自然延伸,其根本内涵仍然是工业文明。工匠精神是工业文明的精髓、内核、主体。
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