...学习法的人文景观讲解技巧探讨——以长沙岳麓书院、
基于“Smile ”学习法的人文景观讲解技巧探讨
——以长沙岳麓书院、橘子洲为例
刘丽
（湖南工业职业技术学院，湖南　长沙　４１０２０８）
摘要：我国人文旅游资源丰富多彩，人文景观对旅游者有很强的文化吸引力。导游对人文景观的讲解效果直接影响旅游者的满意度。而对旅游管理专业学生或新导游的模拟导游实训的有效指导，有利于提高其讲解水平。文章将“Smile ”学习法应用于人文景观讲解实训中，以长沙岳麓书院、橘子洲为例，提出具体的讲解实训步骤，为提高旅游专业学生或新导游的人文景观讲解技巧做出探讨。
关键词：“Smile ”学习法；人文景观；讲解技巧
一、“Ｓｍｉｌｅ”　学习法简介
  　“　Ｓｍｉｌｅ”　学习法是在进行某项技能的学习训练时，按照英文单词“Ｓｍｉｌｅ”的五个英文字母所代表的单词含义的步骤进行学习。本文特指针对旅游管理专业学生或新导游，在进行模拟导游实训学习时，按照以下五个步骤进行，分别是：Ｓ——ｓｔｏｒｉｎｇ　知识储备；Ｍ——ｍｅｔｈｏｄ讲
解方法；　ｉ——ｉｍｉｔａｌｅ模拟实训；Ｌ——ｌｉｎｅ线路设计；Ｅ——ｅｖａｌｕａｔｅ考核评价。
二、人文景观概述
人文景观又称文化景观，凡是由人创造的，与社会实践和文化相联系的景观，都可视为人文景观，它是人类历史与文化的结晶，是民族风貌与特的集中反映，如历史遗迹、园林、建筑、民居、书院、城市等，此类景观有一定的历史性、文化性、空间性、功能性和时代性。它是整个人类生产、生活活动的艺术成果和文化结晶，是人类对自身发展过程科学的、历史的、艺术的概括。
人文景观是旅游资源的重要组成部分，它对旅游者形成文化吸引，在旅游过程中形成游客使用和消费，并促进文化旅游感受的形成。人文景观包括三大类，一是：历史人文景观（以宫殿建筑、古城建筑、陵墓建筑、桥梁建筑、寺庙建筑、古塔建筑、石窟建筑、民居、书院、和各类出土文物、博物馆等为代表）；二是：现代人文景观（以建筑景观、雕塑景观、街道景观、商业景观、文化景观、主题公园等为代表）；三是：民俗风情人文景观（此为动态的人文景观，以民俗风情表演、节庆活动等为代表）。
本文选取人文景观中的书院和雕塑为对象，以长沙著名的人文景观岳麓书院和橘子洲为例，应用Ｓｍｉｌｅ学习法，介绍其导游讲解技巧。
三、“　Ｓｍｉｌｅ”学习法在人文景观讲解训练中的应用
（一）Storing 知识储备
　在进行人文景观讲解之前，需要储备大量的景点基础知识。可以通过文献查阅、网络搜索、视频观看等方式搜集景点相关资料，编写出一篇有自己风格和特的导游词。
（二）Method 讲解方法
根据人文景观的特点来选择合适的导游讲解方法。
１、人文景观参观内容丰富，可采用“突出重点”讲解法。“突出重点”讲解法，就是导游在讲解时避免面面俱到，而是着重介绍参观游览的特和与众不同之处。长沙岳麓书院、橘子洲讲解的重点又是什么呢？在岳麓书院的讲解当中，中轴线上的古建筑无疑是讲解中的重点，而其中的讲堂则是重点当中的重点。橘子洲的讲解重点是洲头的青年雕像。
２、人文景观涉及历史名人多，可采用“虚实结合”讲解
法。岳麓书院涉及的历史人物有宋真宗、康熙、乾隆、朱熹、张栻，王夫之、魏源、曾国藩、左宗棠、杨昌济等。这个时候，可以采用的是“虚实结合”的讲解方法，就是将景观的实物、史实和艺术价值
等和相关的传说、故事相结合。岳麓书院的“实”是指游客在参观游览时能亲眼所见的景观，比如中轴线上的赫曦台、赫曦台里面左右墙壁上的“福”“寿”二字、讲堂内的三块匾等。岳麓书院的“虚”就是与书院相关的传说故事，比如赫曦台名字的由来、“福”“寿”二字的传说、程门立雪的故事等等。
　３、人文景观历史悠久、文化深厚，可采用“设置悬念”讲解法。游客在参观人文景点之前通过各种媒体，会对该景点有初步的了解和认识，导游可利用游客的这种已有认识，采用“设制悬念”的讲解方法，就是导游先提出问题，暂时不做出回答，最后才给出答案。比如在岳麓书院参观前，先问问游客“千年学府”到底距今有多少年了，“唯楚有才、于斯为盛”这副对联的含义是什么，康熙和乾隆皇帝为什么要给岳麓书院赐匾，这两块匾的内容又是什么，将要看到的匾会是原物吗？这样设置悬念的讲解能引起游客对历史人文的浓厚兴趣。“设置悬念”的讲解方法就是先不告诉游客，等游客参观完景点就知道了。例如，橘子洲的青年雕像的讲解，可以在讲解前先让游客猜猜雕像的长、宽、高分别是多少米，并请游客猜猜这些数据的寓意。长沙旅游
４、人文景观古建筑构造涉及多学科知识，可采用“知识渗透”讲解法。导游在讲解岳麓书院古建筑时，可以向游客补充介绍中国古建筑为什么都采用中轴对称的结构布局。首先，对称是自然美的形象表征。譬如各种动物（人体，鸟兽，蝴蝶，蜜蜂等）结成左右对称。其次，以中轴为主，还体现儒家的“中和”、“中正”之美，体现儒家追求尊卑有序、等级有别、主次鲜明的社会伦理关系。第三，中轴对称体现了好的风水运势。这种讲解方法，我们把它叫做“知识渗透”的方法，就是导游向游客补充介绍一
些对理解讲解对象有帮助的相关知识，因此，导游要具备多门学科知识。
以上是根据人文景观的特点，结合岳麓书院和橘子洲的实际情况，有针对性地介绍了四种讲解方法，在实际讲解中导游还可根据游客年龄、职业、文化层次、兴趣爱好等不同，来选择其他适合的讲解方法，例如问答法、分段法、触景生情法、类比法、画龙点睛法等。
（三）Imitate 模拟实训
模拟实训是提高导游讲解水平的关键步骤，可以到景点现场讲解训练，也可在多媒体教室，景点虚拟现实实训室，投影真实景点图片，或者播放虚拟现实景点视频，站在景点图片或视频前，请其他几位同学充当游客，进行仿真实训讲解练习。
岳麓书院赫曦台“福”“寿”二字讲解导游词示例（虚实结合法）
各位朋友，大家好，这里就是岳麓书院的赫曦台了。大家请看，左右墙壁上有两个高约两米的“福”“寿”二字。关于这两个字的来历还有一个故事呢。相传嘉庆十二年乡试以后，州县长官在岳麓书院宴请中举的举人。此时来了一位脚穿草鞋乞丐模样的老道人，大家见来客是个无名老道，想戏弄他一下，叫他写个字看看。这位老道人一把就提起院子里的扫把，沾了些黄泥，在墙上写下了一个丈余高的“寿”字，写完后扬长而去，大家看地是目瞪口呆。再看那字，笔键如龙，力透骨肌，方知
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