阿里巴巴云客服职能岗答案
阿里巴巴云客服职能岗答案
1、下列说法正确的是()本题得分:3分
A、交易只有淘宝卖家可以关闭有开发商开始卖现房
B、买家点击“已买到的宝贝”中的“查看物流”可以查看到物流单号
C、只有交易成功的交易才能选择“删除“
D、支付宝数字证书没有有效期
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答案:B
2、以下问题可以转接到其他云客服技能组的是()本题得分:3分
A、会员咨询如何入驻商城
B、会员咨询支付宝信用卡还款业务
C、会员进线就开始骂人，不说明业务问题
D、以上都不可以转接
淘宝云客服考试
答案:D
3、投诉集市卖家“延迟发货”，成立后，卖家需要赔偿多少费用()(本题得分:3分
A、交易货款的5%不超过30元
B、交易货款的5%不超过100元
天津供暖时间C、交易货款的10%不超过30元
D、交易货款的10%不超过100元父亲节的祝福语言简短
答案:A
4、下列关于维权说法错误的是()本题得分:3分
A、交易成功后的0-15天之内，买家可以发起线上维权
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B、交易成功后的15天之后，买家要发起维权必须要拨打淘宝热线
C、交易进行中，买家可以对卖家发起恶意骚扰的维权
D、以上全对
答案:C
5、以下超时时间错误的是()体题得分:3分
A、买家已付款，2天
B、等待买家付款，3天
C、卖家已发货，自动发货商品1天
D、卖家自己送货，10天
答案:A
6、关于我们的工作平台，下列说法错误的是()本题得分:3分
A、上线过程中，如果有特殊情况需要离开不超过20分钟的，可以选择“离线”
B、上线服务，在班务开始前5分钟，就可以点击上线
C、两个相邻的班次，需要在上班之前操作“合并班次”，不能在上班后再合并
D、以上全不正确
答案:A
7、买家购买了一件闪电发货的衣服，规定卖家要在多久时间内发货()(本题得分:3分
A、无限制
B、2天
C、3天
D、24小时
答案:D
8、买家11.25日购买的商品选择了平邮运送，在11.26日，卖家点击发货按钮使用快递给买家发货，这时买家的确认收货超时为()(本题得分:3分
A、12.15日
B、12月5日
C、12月25日
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答案:C
9、为什么交易没有“查看物流”选项()体题得分:3分

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