成交高于一切
《成交高于一切》读后感动车学生票打几折
粗略读到一半的时候,内心便有一种深刻的感触,正印证了那句老话,不看不知道,一看吓一跳。或者更书面一点叫醍醐灌顶。简短的定义概述、多样的事件举例和精练的总结,清楚的叙述了作者孟昭春多年来高超的销售实战经验和技巧。
特别是对客户的深刻剖析,正如书中所写的:
中国人的记性好,所以,对待客户的承诺一定要兑现,如果兑现不了,你就不要承诺,否则,你这辈子都恐怕没机会成交。
中国人爱美,所以,你务必得把自己打扮的接近美。
中国人重感情,所以,销售要注重人与人的沟通。
中国人喜欢交情,所以,你也要和你的客户牵交情,你可以适时的套“血缘”、“志缘”、“业缘”、“地缘”、“趣缘”以及各种能和客户套近乎的缘。
中国人习惯看脸,表情都写在脸上,所以,你要注意察言观。
中国人喜欢投桃报李,所以,一定要懂的相互尊重。
寒战演员表中国人爱被赞美,所以,你要逢人减岁,逢物加价。
咏柳
中国人爱面子,所以,你要给足你的客户面子。校园励志歌曲
中国人不容易相信别人,但是,对于已经相信的人却深信不疑,所以,销售最重要的是获得客户的信任。
中国人太聪明,所以,不要被客户带着走,销售的每个环节由谁来主导决定了最后是否能成交。
中国人不爱“马上”,怕做第一,知而不行,喜欢话讲一半,所以,在适当的时机,你要给你的客户做决定,这时候你就可以用上各种逼定。要让客户感觉到这不是过家家闹着玩,这是机不可失,时不再来的时刻,只有成交才是你的根本目的,只有成交,你的价值才能体现出来,也只有成交,你的努力才能得到释怀。
中国人喜欢马后炮,所以,你要表示对他(她)意见的认同,即使他(她)说的是错的,你也要耐心听完,这时候你就可以用到经典的一招必杀计,男人靠捧,女人靠哄。
中国人不会赞美别人,所以,我要学会赞美。
赞美是一种修养,更是一种艺术。
泛泛的总结这13条,通常为多数人习惯上的缺点,但同时也将成为销售上的优点。
作为一名销售人员,要时刻提醒自己保持清醒,不要被客户刻意制造出的表情和言语的假象迷惑的乱了方寸,要练就一双火眼金睛,识破他却不说破他,给客户留够面子。
战胜心中的盲点,要理性客观的分析,用严谨的思维方式摸透客户内心隐藏的需求,以客户喜欢的方式沟通,开放自己,推销自己。更是要掌握某些规律,如同庖丁解牛一样,要按着套路走,不能盲目的碰运气,人性中都有这么一个特点,喜欢追求快乐而逃避痛苦。销售是做人的生意,所以我们要了解心理学,要了解“人们追求快乐而逃避痛苦”这样一个规律。
在如今中国这个社会大环境背景下,在房地产销售的行业中,面临通货膨胀,政府限价、限购令,提高贷款利率,提高首套房首付的形式中,客户越来越少,房地产销售行业急剧萧条下,怎么样才能让自己立于不败之地,怎么样才能成为行业中的佼佼者?这是值得每
个销售人员深思的问题。
唯一的答案就是提高自己的专业水平,塑造更好的顾问形象,不断的武装自己,强大自己。
我只是以个初出茅庐者,或者说我还只是个学者,所以我得更加努力。我得学会分析,学会判断,学会决定。
那么我怎么样才能让自己更好的学会呢?
按照书中的说法,我得先学会剖析卖点和买点,对于客户的买点要了解彻底,如同人的一般需求,无非就生活、健康、医疗、教育,当然这些都可以放在配套设施和情景式带入中去贯彻,去摸索。
对于商品的卖点,要牢记在心,甚至达到滚瓜烂熟,这样才能使自己在紧张的氛围中不乱方寸。
按照一般接待流程,我得先介绍地段,然后讲户型及配套设施,接着谈判,最后成交。
但这一切并都不是想象中的那么一帆风顺,我必须在成交每组客户之前,做好充分准备以及通达障碍的策略。
首先,我要学会准客户,成交的关键在于判断理想的客户,既要出客户的决策者,把销售做到决策层,又要关注小人物。因为在一组客户中,一般都包含四类人:一种叫决策者,一种叫使用者,一种叫技术把关者,一种叫教练。这四种人都是关键人,四种人都必须一网打尽。
对于前三类人我们都知道,但最后一类教练就模糊了,何为教练?
教练,就是那些帮助销售员获得信息,帮助销售员联系和确认销售影响者,帮助销售员确定他的销售定位的人,告诉销售员该怎么做的人,我们都可以称之为教练。
教练就是我们的眼睛、耳朵,是我们行动的指路人。
但是在这之间,我们不得不注意一点,盲目乐观不知道障碍的存在,犹如进入雷区而不自知,是销售中最危险的事情,如果不采取措施及时排除地雷,销售人员必将“触雷身亡”——销售失败
其次,我们要学会人情达练。
一个人的需求就像一座冰山,这座“冰山”共有三层:“冰山”的上面是现行的利益,比如产品、价格、质量等;第二层是隐藏的利益,包括关系、维护和交往等;“冰山”的最深处是深藏的利益,也是真正影响成交的因素,那就是感情、感受和信任。
如果客户对你的产品或服务缺乏信任度,那么他就会拿冰山的第一层来搪塞你。
还有那么一句话,就是你的产品如果缺乏竞争力的话,不妨在你的关系上多下下功夫。
当看到书中第103页的时候,我突然对书中的那短话产生疑惑。
第三方证明所具备的魔力
这是一个怎样的情形?是人证还是物证?
英雄联盟机械公敌出装此时我又陷入了沉思,对于这么一个销售工具来说,我想达到的目的是什么?
他们有什么功效?
不言而喻,他们能帮助我获得客户的信任。
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在这一点上是起着至关重要的作用。在当今社会,物欲横流,道德沦陷的时候,人们很难相信一些不相干的人。更别说你去像别人满口喷粪的推销东西了。
说到这里,不免又产生了疑问,到底什么叫做第三方呢?
比如已经成交的客户名单表,用既定事实来勾起客户的羊效应所催生出的购买欲。
比如开发商的名人效应。
此刻,激起客户购买欲的时候,我们要洞察到客户的反应,迅速在第一时间内,在客户最想买的时候下订单。不然,你将错过这个机会,等到客户热情降下来了,再去下订单将非常困难。
在和客户对话的时候,是要有相当智慧和技巧的,如同我看书上的一个例子一样,一个人想把他的德国牧羊犬卖掉,这只牧羊犬可是经过专业训练的,结果他就去上门推销。当他敲开一个跛腿老头的门后“您好,我有一只经过专业训练的德国牧羊犬不想要了,您要买吗?
”谁知老头大声喝道“不要,不要。”当他灰头土脸的回去后,把事情经过一五一十的给他一位干销售的朋友说后,朋友说,你把狗给我,我去给你卖吧。他很是疑惑,但还是让朋友去了。

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