接电话的基本礼仪(精选15篇)
接电话的基本礼仪
接电话的基本礼仪
  一、电话礼仪的含义
  电话被现代人公认为便利的通讯工具,在日常工作ä¸ï¼Œä½¿ç”¨ç”µè¯çš„è¯è¨€å¾ˆå…³é”®ï¼Œå®ƒç›´æŽ¥å½±å“ç€ä¸€ä¸ªå…¬å¸çš„声誉;在日常生活ä¸ï¼Œäººä»¬é€šè¿‡ç”µè¯ä¹Ÿèƒ½ç²—略判æ–对方的人品、性格。因而,掌握æ£ç¡®çš„、礼貌待人的打电话方法是非常必要的。随着科å¦æŠ€æœ¯çš„发展和人们生活水平的提高,电话的普及率越来越高,人离不开电话,每天要接、打大量的电话。看起来打电话很容易,对着话ç’同对方交谈,觉得和当面交谈一样简单,其实不然,打电话大有讲究。电话礼仪也被称之为现代礼仪的基础示范,很值得å¦ä¹ ã€‚
  二、接电话的基本礼仪(精选15篇)
  电话被现代人公认为便利的通讯工具,在日常工作ä¸ï¼Œä½¿ç”¨ç”µè¯çš„è¯è¨€å¾ˆå…³é”®ï¼Œå®ƒç›´æŽ¥å½±å“ç€ä¸€ä¸ª
公司的声誉。电话礼仪也被称之为现代礼仪的基础示范,很值得å¦ä¹ ã€‚下面是小编为大家整理的接电话的基本礼仪(精选15篇),欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
  接电话的基本礼仪1
  接听电话的人虽然处于被动的位置,可是,也不能在礼仪规范上有所松懈。拨打电话过来的人可能是你的上级,可能是合作方,也可能是对你很有帮忙的友人,所以,受话人在接听电话时,要注意有礼和得体,不能随随便便。
  当本人接听打给自我的电话时,应注意及时接听并谦和应对,无论对方地位尊卑,都要待人以礼。
  1、及时接听
  电话铃声响起,要立即停下自我手头的事,尽快接听。不要ç‰é“ƒå£°å“è¿‡å¾ˆä¹…之后,才姗姗来迟或者让小å©åä»£æŽ¥ç”µè¯ã€‚一个人是否能及时接听电话,也可从一个侧面反映出他的待
人接物的诚恳程度。
  一般来说,在电话铃声响过三遍左右,拿起话ç’比较适宜。“铃声可是三声”是一个原则,也是一种体谅拨打电话的人的态度,并且铃声响起很久不接电话,拨打电话的人也许会以为没有人接而挂æ–电话。如果接电话不及时,要道æ‰ï¼Œå‘对方说“抱æ‰ï¼Œè®©æ‚¨ä¹…ç‰äº†â€ã€‚
  2、谦和应对
  在接电话时,首先要问候,然后自报家门,向对方说明自我是谁。向发话人问好,也有向发话人表示打来的电话有人接听的意思。自报家门是为了确认自我是否是发话人真æ£è¦é€šè¯çš„对象。
  在私人住所接听电话时,为了安全起见,能够不必自报家门,或者只向对方确认一下电话号码来确定是否对方找对了人。即使对方错拨了电话,也不要勃然大怒,口出秽è¯ï¼Œè€Œè¦è€å¿ƒè§£é‡Šã€‚
  在接听电话时,要聚精会神,认真领会对方的话,而不要心不在焉,甚至把话ç’搁在一旁,任å‡é€šè¯äººâ€œè‡ªè¨€è‡ªè¯â€è€Œä¸é¡¾ã€‚
  3、分清主次
  其一,电话铃声一旦响起,接电话就成为最紧急的事情,其他事情都能够先放一边。接听电话时,不要再与旁人交谈或者看文件、吃东西、看电视、听广æ’ç‰ã€‚即使是电话铃声响起的时候你忙着别的事,在接听电话时也不要向打电话来的人说电话来得不是时候。
  其二,有时候确实有无法分身的情景,比如自我æ£åœ¨ä¼šæ™¤é‡è¦çš„客人或者在会议ä¸é—´ï¼Œä¸å®œä¸Žæ¥ç”µè¯çš„人深谈,æ¤æ—¶èƒ½å¤Ÿå‘来电话的人简单说明原因,表示æ‰æ„ï¼Œå¹¶ä¸»åŠ¨çº¦ä¸€ä¸ªå…·ä½“的双方都方便的时间,由自我主动打电话过去。一般来说,在这种情景下,不
应让对方再打过来一次,而应由自我主动打过去,尤其是在对方打长途电话的情形ä¸ã€‚约好了下次通话的时间,就要遵守约定,按时打过去,并向对方再次表示æ‰æ„ã€‚
  其三,如果在接听电话的时候,适逢另一个电话打了进来,切忌不要ä¸æ–通话,而要向来电话的人说明原因,要他不要挂æ–电话,稍ç‰ç‰‡åˆ»ã€‚去接另一个电话的时候,接通之后也要请对方稍候片刻或者请他过一会儿再打进来,或者自我过一会儿再打过去。ç‰å¯¹æ–¹ç†è§£ä¹‹åŽï¼Œå†ç»§ç»æ–¹æ‰æ£æŽ¥å¬çš„电话。
  接电话的基本礼仪2
  1、铃响可是3声
  打电话要注意“通话3接电话分钟”原则,而接听电话则要遵循“铃响可是3声”原则。迅速及时接听电话,尤其是有约在先的电话。约好通话而不接是严重的失礼行为。若长时间无人æŽ
¥ç”µè¯ï¼Œæˆ–让对方久ç‰æ˜¯å¾ˆä¸ç¤¼è²Œçš„倘若电话铃声响到五å…声以上才接,接电话的人应当首先向对方致æ‰ï¼šâ€œæŠ±æ‰ï¼è®©æ‚¨ä¹…ç‰äº†ï¼â€

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