目录
1、动作流程图--------------------------------------------------- 1
2、安装说明
接线图----------------------------------------------------- 3 安装步骤--------------------------------------------------- 6 3、语音引导程序设定
系统程序----------------------------------------------------- 9 管理者程序-------------------------------------------------- 11 语音信箱使用者程序------------------------------------------- 13 4、程序说明及范例
录制语音----------------------------------------------------- 15 分机号码-------------------------------------------------- 18 总机号码---------------------------------------------------- 19 识别码------------------------------------------------------- 20 留言通知---------------------------------------------------- 22 查询系统----------------------------------------------------- 24 其它功能---------------------------------------------------- 26 5、附录
问题排除 ----------------------------------------------------- 29 PABX配合资料------------------------------------------------ 31用户数据表 --------------------------------------------------- 32
动作流程图
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接线图—EVM8100A/8200A/8400A
EVM8100A EVM8200A EVM8400A 语音容量 105～140小时 210～280小时 420～560小时 模拟端口 4路，可扩充至8路
个人信箱数 511个
电源/电流 13VDC/1000mA
体积 26.5cm(长)×19cm(宽)×5cm(高)；41cm(长)×27.5cm(宽)×5cm(高)
现场：将一部标准按钮电话机接到EVM背板「PROG」端口，拿起话机的听筒会听到“欢迎进入系统程序…”。
遥控：由外线或PABX内线拨至EVM于「接待语」中按**0＃0＃，您将会听到“欢迎进入系统程序…”。
在「系统程序提示语」中按0可进入「管理者程序」。
在「接待语」中按“**+「管理者密码」”可直接进入「管理者程序」。
接电话程序设置注意事项
按＃回上一阶或数据输入完毕。数据输入有误时不要按＃确定，等待3秒回目录，再重新选择。
分机号码，查询段落或者片语代码不足4码时，可按＃完成输入；例如X＃，XX＃，XXX＃。
特殊字符*请输入**，＃请输入*1，A请输入*2，B请输入*3，C请输入*4
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附：PABX配合需求
基本需求：
1、必须要有模拟端口（SLT PORT）。EVM必须连接至模拟端口。
2、单机需可操作转接键或者拍叉簧，或者拍叉簧与功能码组合转接外线。
选择性需求：
1、单机可操作开启分机的留言灯。
是：语音信箱有留言时，EVM可开启分机的留言灯通知信箱有留言。
否：语音信箱有留言时，EVM不可开启分机的留言灯通知信箱有留言。
2、PABX的分机与单机在内线通话中，分机可送出DTMF信号。
是：分机可使用内线拨入EVM听取留言。
否：分机需使用外线拨入EVM听取留言或使用模拟外线拨入EVM听取留言。
3、PABX可送出识别码至模拟端口。
是：EVM可设置转接后立即释放，接收PABX送出的识别码播放未应答或忙线宣告语。内线呼叫分机忙线中或未应答时，可设置跟随至EVM留言。
否：EVM需设置转接时监视，侦测忙音周期或未应答周期后取回外线播放忙线或未应答宣告语。内线呼叫分机忙线中或未应答时，无法留言。
安装步骤
新装EVM在与交换机配合工作时，需要认识交换机所具有的与话务员工作相关的特性，以建立所需参数，基本所需为信号音周期参数、分机号码范围。信号音周期参数包括转接键、回铃音、忙音、空号音等，用于判断一次呼叫的状态﹑电话无人接听或忙线时给主叫提供相应的语音提示。
让EVM系统自动建立信号音的过程即自动侦测，若未知PABX的各种信号音周期，通过自动侦测步骤可建立信号音及分机号码范围，只有在系统退出自动侦测后，EVM才能进入稳定工作状态。建议在不熟练安装时，先按如下过程操作，完成后再修改系统其它项目。
步骤1、配线：参照第3～4页「接线图」依序：(1)将整流变压器插到市电插座上。(2)将整流变压器的输出接至EVM的13V DC电源输入。(3)接上分机线。
步骤2、删除旧数据：EVM若曾经被测试或输入数据，请先删除旧数据 SYS_1_00_0, SYS_7_8_1_000。
步骤3、 EVM自动侦测的条件： (1)转接键后有拨号音 (2)转接键时间大于0.10秒；符合上述条件，您可以从步骤4开始让EVM自动侦测及建立基本数据。
步骤4、拨电话至EVM：您会听到EVM播放「接待语」。
步骤5、拨一个空闲中的分机号码：正确应有下列反应：
1.EVM播放“请稍候” (EVM建立转接键时间时您会听到“BO…”声)。
2.被叫分机响铃(请不要接听电话)。
3.约20秒后EVM宣告“分机未应答”。
步骤6、拨一个忙线中的分机号码：正确应有下列反应：
1.EVM播放“请稍候”。
2.数秒后EVM宣告“忙线中”。
步骤7、拨一个不存在的分机号码：正确应有下列反应：
1.EVM播放“请稍候”。
2.数秒后EVM宣告“您所拨的号码是空号”
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步骤8、重复3次步骤5～7
如果反应都正确，则EVM已经建立了基本数据，包括：(1)转接键时间 (2)忙音周期参数 (3)回铃音周期参数 （4）空号音周期参数 (5)分机号码第01的分机号码范围(请针对情况再作修改【详见第9，18页】)。
步骤9、输入下列数据：
1.系统时间及上班时间【详见第11页】
2.录制公司接待语【详见第15页】
3.总机人员的号码【详见第19页】
步骤10、设置PABX程序
1.设置外线响铃至EVM。
2.如果PABX有送出识别码的功能，您可以使用识别码让EVM不必监视应答也可以作未应答宣告。
安装提示：
信号音参数建立成功后，EVM处于监视应答状态，若PABX有指定代接功能或PABX可向VOICE MAIL端口发送DTMF 码表示呼叫状态，EVM设为不监视应答也可送出忙音或无应答宣告，设置不监视应答的好处有两点：
1、避免被叫应答后有1～2秒的延时。
2、EVM转接外线后可立即释放，避免长时间占用端口。
指定代接相关程式：
SYS_2_2_[00]～SYS_2_5_[00] 设置不监视应答，前提是系统已经退出自动侦测
SYS_5_9_[ ] 设置PABX的普通话机操作指定代接的方式
ADM_5_9907_[ ] 设置PABX的普通话机操作指定代接的功能码
SYS_2_7_[ ] 设置指定代接取回外线的呼叫时间
若要重新装机，下列程序可方便您删除旧数据：
程 式 说明
SYS_1_00_0 系统程序的数据全部恢复初值，并删除全部的总机号码及预设假日 SYS_7_8_1_000 重新自动建立回铃音/忙音/转接键的资料
ADM_2_1_00 (语音后) _0 删除全部的自录接待语
ADM_2_9_0000 (语音后) _0 删除全部的查询语音
ADM_5_0000_0000 删除全部的号码跟随
ADM_6_0000_0000 删除全部的咨询分机
ADM_8_0000_000 删除全部的分机信箱
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