美容院邀约标准话术
一、美容院加盟店邀约常用话术
申,您好:
一转眼又到了秋末,经过无数个冬去春来的洗礼,各位美容院的新老顾客和我们美容院一起见证了公司的一步步成长、一点点壮大,我们的成长离不开各位会员的支持和厚爱,为表本公司对各位的感谢,公司特推出感恩活动,如果您认为我平时是认真在做事,用心在服务,就请您介绍您的亲朋好友来分享我的服务,肯定我的劳动,同时您也可以借此活动来增进您与朋友之间的友谊和感情,五月份有母亲节,护士节,国际家庭日,国际微笑日等众多节日,可以当一份特别的礼物送给家人或朋友,真正的友谊是幸福快乐时让朋友分享。为了给您的友谊添砖加瓦,也为了体现您在人生旅途中的好人缘。您只需980元(武汉地区要比这多)就可以让您一个朋友在我们这里享受价值3800的精典特效项目,一共有4个项目,您只要在12号之前让您的朋友来激活这张友情券就可以了。像您这样有身份地位的人,身边的朋友一定很多;今天您投我几票,我一定会感激您一辈子的。因为这次感恩评选活动是采用末位淘汰制,如果我不到16张,我将被淘汰,如果我评选上最佳美容师,我将有到国外学习的
机会,请您务必大力支持我一下,如果您愿意花一天时间来帮助我,我会用我的一生来回报您!金杯银杯不如顾客的口碑,为了达谢您帮我们公司做口碑宣传,壹比拾公司对您们的报答是:凡帮我们投5票的顾客送保湿体验装一套,投10的顾客跟我们选出的最佳美容师一起参加抽奖活动。申,您看我给您拿几张选票您带回去送给您身边的朋友帮我投票?
二、美容院新顾客邀约标准话术
俗话说:金杯银杯不如顾客的口碑。美容院要想向新顾客销售自己的产品,产品质量本身是很重要,此外您的话术也是非常关键的了。壹比拾联盟商城给您一个具体的执行计划让您更清楚些,仅供参考。
接电话1、活动人员安排:
活动总指挥:(1名)负责整体调整各部工作
主持人:(1名)负责会议主持。
VIP接待:(3名)负责顾客参会接待、奖品发放及会后签章、咨询。
会场布置组长:(1名)会场整体氛围及音响、茶水等。
会中道具配合人员:(2名)负责各节目的所需物品。
会前(两个无限话筒,电池充足)
·提前一周邀约会员,并将邀约结果报至会员部处,提前二天再次提醒,确保到客率。
·根据报送的到场人数确定会场布置(会场椅数小于到场参会人数)。
·会场布置应提前2小时完成,悬挂条幅,调试灯光、音响,会议全部所需用品:电脑、投影仪、无线麦克、试验用品等。
·会前签到台,签到本(笔记本),指示台、入场券(抽奖券),确认并于会议前一小时进场迎宾。
·准备活动现场所需的所有碟片,开场前音乐不间断播放。
·活动参与人提前彩排,熟悉会议流程
培训接待,稳定早来的顾客及现场的气氛调动。
·领流程及当日促销指南每桌6份
促销人员8名,统一工作服,化淡妆,会场熄灯,捧着蜡烛,依次序上场,定位,蜡烛摆成心形,结束时,音乐响起,表演,捧起蜡烛,依次下场,送到贵宾面前,亮灯。排成横排手拉手,鞠躬,下场台词碟、蜡烛、高脚杯、盯场人1名。
2、主持人上场(开场白)介绍美容院(5分钟)
3、美容院领导致词。(3分钟)
4、邀请某某贵宾代表致词(10分钟)
5、亮灯,主持人上场,宣布活动内容并现场促销(2分钟)
6、歌曲表演(5分钟)
7、主持人上场请出讲师——女人话题——春季护肤要点(20分钟)
8、主持人上场(互动游戏,5分)
9、抽奖:(20分钟)主持人请出美程公司领导抽出幸运会员3名,上台领奖,握手,一起下场。
10、请出讲师——女人话题——如何做精品女人(20分钟)
11、舞蹈表演(5分钟)
12、抽奖:(20分钟)主持人请出美容院领导抽出幸运会员2名。
13、歌曲表演(5分钟)
14、互动游戏(5分钟)
15、抽取一等奖(20分钟)
16、主持人强调当日促销方案及宣布会议圆满结束,讲退场规则。
17、引领顾客依次退场。
电话邀约话术:
您好申女士,我是美容院的美容顾问张小雨,告诉您一个好消息,我们壹比拾定于本月12日9时在某某会议室举办终端答谢会,届时会有文艺表演、资深美容讲师为您做关于如何做精品女人的时尚讲座,同时,免费赠送您答谢礼品一份,价值:9800元,机会非常难得,您一定不要错过了这次好机会,谢谢您的支持,欢迎您届时光临。
一、美容院举办终端会议之前一定要做一些分析与调查工作,明确终端会的定位。首先应该根据自身的现有客户基础和人员综合实力,来确定开会的时机和规模;然后结合自身的经营情况和各阶段的主要经营目的来确定开会的主题和目标邀约体;再则透过详细的会前调查来确定开会内容,一定要做到开会主体目的明确。
二、美容院要想成功召开一场终端会议,取决于如下的一些因素如美容院本身具有一定的顾客基础;美容院的服务口碑较好;美容师的综合能力较强;会议时机选择恰当;会议主题鲜明;会议流程严紧;会议内容与会议目的相一致等。
三、细节决定成败,开会如琢玉,一笔一划,马虎不得。从终端会门票的精心设计,到前
期的撒网式宣传,从会场的选址,到会场的布置,从会中的接待和活动高潮的设置,再到会后的顾客跟踪和服务,一环紧扣一环,一环比一环重要,一环比一环精彩。此外,通过争取当地政府相关部门和媒体的支持,突出活动的社会公益性,使加盟店提高美誉。
三、电话邀约“不被拒绝”话术
“陈先生吗?您好!我姓王是壹比拾美容院的美容师。您是成功人士,我想向您介绍……”
陈先生直率地说:“对不起,王小。您过誉了,我正忙,对此不感兴趣。”说着就挂断了电话。
案例:
小王放下电话,接着又打了半个小时,每次和客人刚讲上三两句,客人就挂断了电话。
姜经理问他:“小王,您知道为什么客人不肯和您见面吗?”
小王想,约见客人难,大家都知道,我约不到,有什么出奇。
姜经理见他不吱声,便解释起来。首先,您应该说明来意,是为会面而打电话的。其次,捧场话讲得太夸张不行。您开口便给对方带了个“成功人士”的大高帽,对方会立刻产生一种抵触感。和陌生人见面,太露骨的奉承令人感到您是刻意销售,也会给人一种急功近利的感觉。最后一点也是最重要的,电话是方便我们约见客人。您要“介绍”产品,见面是最佳途径。隔着“电线”有些事是说不透的。就算客人肯买,难道能电传支票给您吗?
姜经理说完亲自示范给小王看。
“邹先生?您好!我姓姜。我们没见过面,但可以和您谈一分钟吗?”他有意停一停,等待对方理解了说话内容并做出反映。
对方说:“我正在开会!”
姜经理马上说:“那么我半个小时后再给您打电话好吗?”
对方毫不犹豫地答应了。
姜经理对小王说,主动挂断与被动挂断电话的感受不一样。尽可能主动挂断,可以减少失败感。
半个小时后,姜经理再次接通电话说:“邹先生,您好!我姓姜。您叫我半个小时后来电话,他营造出一种熟悉的回电话的气氛,一缩短距离感。
“您是做什么生意的?”
“我是壹比拾公司的业务经理,是为客人设计一下美容院拓客方案的。”
邹先生接口说:“教人赌博,专搞欺骗?”两人都笑了。
“当然不是!”姜经理说。“我们见见面,当然不会立刻做成生意。但看过资料印象深些,今后您们有什么需要服务的,一定会想到我啊!”
邹先生笑了笑,没说什么。
“这两天我在您附近工作。不知您明天还是后天有时间?”姜经理问。
“那就明天吧。”
“谢谢。邹先生,上午还是下午?”
“下午吧!4点。”邹先生回答。
“好!明天下午4点钟见!”姜先生说。
姜经理放下电话,小王禁不住拍手欢呼。
法则(一)
信息时代,电话已成为最快捷的销售工具之一。假设两个人同时掌握到一个准确的商业信息,请问您是通过电话马上行销快还是去登门拜访销售快呢?毋庸置疑,今天,讲究销售的速度已显得是多么地重要,稍有贻误会便会失去商机,而电话行销就能做到这一点。
以下是给几个打电话的建议:
及时接听。不要让您的电话响铃超过三声而使得打电话的人等待(或挂电话)。
自报家门。报上您的名和姓,让对方知道接听电话的人正是他要的人。
别耍花招。自己的电话最好由您亲自接听。如果您必须由某人为您接别人打入的电话,
应该指示那个人做得有策略些。先问“请问您是谁?”然后回答说:“噢,是这样的,某先生(女士)不在。”这是一种拙劣的做法。相反,您的助手应该首先说某先生(女士)不在,然后再问是谁打来的电话。
吐词清晰。缓慢而清晰的讲话--并带微笑。微笑将会从您的声音中反映出来。
通报姓名。往外打电话时,应该先说明您是谁。如果您的电话被转接,则应该向提起分机的任何人重复一次您的姓名。
是否合时。在您开始没完没了地讲话之前,始终应该问一句“这时候给您打电话是否合适。”不要让对方久等。谁也不愿意坐到充满臭氧的环境里面去等待。如果您绝对是这样做的话,应该把对方等待的时间限制是20秒以内。
断线后应重新拨打。假如您的通讯因故中断,拨叫方有责任重新拨通对方的电话。
迅速回复别人的电话。假如您不能在二十四小时之内回别人的电话,应该让另一个人代您回复。
说明自己不在办公室。假如您打算离开办公室到外地去度长假,可以让您的语音信箱把有关信息告诉打入电话的人。
法则(二)
案例:某晚,有个销售员在睡梦中突然醒来,因为他想到还有一业务电话未打,于是他马上起身穿好衬衣,打好领带才抓起电话去打,他老婆觉得甚是奇怪,就问他:“老公,您打个电话还穿得那么整齐干嘛,您要出去啊?”她老公回答:“我穿好衣服打电话,表示我对顾客的尊重,虽然顾客看不到,但我想顾客能感觉到我对他的尊重。所以,我一定要穿衣服打这个电话。”
成功者就是不一样,连打电话都是如此。您不能忽略您未来要打的每个电话。以下是一些成功的电话行销观念,仅供参考:
1、您所接听或拨出的每个电话都是最重要的。
2、对方都是您生命中的贵人或您将成为他生命中的贵人。
3、我喜欢打电话的对方,也喜欢我打电话的声音。
4、电话是全世界最快的通讯工具。
5、我打电话可以达成我想要的结果。
6、我下一个电话比上一个电话都有进步。
7、因为我帮助他人成长,所以我打电话给他。
8、我充满热忱,我会自己感动,一个感动自己的人,才能感动别人。
9、我会成为电话行销的顶尖高手。
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