开始时间 | 2020年06月27日 星期六 22:48 |
状态 | 完成 |
完成于 | 2020年06月27日 星期六 23:08 |
耗时 | 19 分钟 22 秒 |
分数 | 25.00/25.00 |
成绩 | 100.00/满分100.00 |
接电话窗体顶端
题目1
正确
获得1.00分中的1.00分
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题干
时有悖礼仪的做法是：
选择一项：
A. 控制通话的长度
B. 语音传输，不用太考虑举止
C. 选择适宜的通话时间
D. 内容事先准备、简明扼要
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正确答案是：语音传输，不用太考虑举止
题目2
正确
获得1.00分中的1.00分
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题干
在上海，苹果发音与“病故”相近，因此在看望病人时不选择苹果作为礼品，这是因为“苹果”触及了送礼时的哪条禁忌：（ ）
选择一项：
A. 犯忌的物品
B. 违规的物品
C. 败俗的物品
D. 有害的物品
反馈
正确答案是：犯忌的物品
题目3
正确
获得1.00分中的1.00分
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题干
以下接听电话的做法中错误的是：
选择一项：
A. 接听的电话暂时中断后，耐心等候对方再拨进来
B. 接起电话自报家门
C. 铃声响过许久才不急不慢的接起电话
D. 接听过程中，另一个电话打进来，告知当前通话者稍等，去接听后一个电话
反馈
正确答案是：铃声响过许久才不急不慢的接起电话
题目4
正确
获得1.00分中的1.00分
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题干
假设你正在电话里和某客户谈生意时，另一部电话突然响起。以下做法不正确的是：
选择一项：
A. 如果后一个电话比之前的更加紧急，我会转而告诉前者随后再打过去。
B. 与当前的客户交谈最为重要，我不会处理另一个电话
C. 我会请客户稍等片刻，去接听另一个电话
D. 如果后一个电话不如前一个紧急，我会告知后者随后再打过去
反馈
正确答案是：与当前的客户交谈最为重要，我不会处理另一个电话
题目5
正确
获得1.00分中的1.00分
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题干
有关的使用，以下做法正确的是：
选择一项：
A. 附件数目超过两个就需要打包压缩成一个文件
B. 不如纸质书信正式，开头结尾不必须有问候语
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