话术1 我们门店有促销活动邀请您参加
这是大多数门店店员正在使用的方法，活动的内容可以是买赠、团购、抽奖、特价等等，具体的内容结合门店实际情况自行设计。
但由于大多数店员都在使用这个方法，所以这套话术的有效性正在减弱，很多顾客对活动也持怀疑态度。
话术2 针对您的需求我们又做了一套方案，邀您来店里看一下
这个话术的设计比较独特，我们用太多活动去跟进顾客，不如用服务去跟进顾客更好。
因此，当顾客离开门店以后，如果结合顾客的需求或家庭需求，好好给顾客研究一下到底哪些产品更适合他，更能激起顾客的好感。
【注】这里也可以是针对老顾客需求为他向厂家申请了新产品，也可以是在发现了其他的符合顾客需求的产品。
话术3 我们家店员正好到贵小区送货，顺便帮您上门做下免费检测
如果你直接询问“李阿姨，放不方便帮您做个免费上门检查呢”，顾客一般都会拒绝你，因为顾客知道“吃人家嘴软，拿人家手短”的道理，所以要个理由说是顺便去。其实，我们自己知道，我们都是派专人上门的。
话术4 您上次看中的产品快断货了，是否需要帮您预留?
给顾客制造产品紧俏、快要断货的紧张感，让顾客更快速下决定。
话术5 我们店里来了一批新品，邀请您来了解一下
店内的非药品类如果有新品，而且比较符合顾客的需求，能带给顾客新鲜感，这么说应该能引起顾客的兴趣。
电话跟进顾客既要有真正的优惠活动或者增值服务，又要能够引起顾客的兴趣，每天接到很多雷同的骚扰电话，做到差异化是很重要的一个前提。
顾客不想接电话的5个根本原因
1.电话内容无法激起顾客的兴趣
我们打电话给他们时，只询问了我们自己感兴趣的问题(产品)，却不去关心顾客所关心的问题，自然是难以激起顾客的交谈兴趣的。
接电话 2.你的电话给顾客带来了压力和麻烦
很多人在打电话给顾客时，总是爱追问顾客用得怎么样，考虑得怎么样，想不想继续购买。
在面对这样的问题时，是很难回答的。刚开始的时候，顾客还会敷衍一下你，最后，被问烦了，干脆直接来一句“没考虑好”。
3.你的电话没有给顾客带来切实利益
人们只对关系到自己切身利益的事情投入精力去关注。
4.打电话的时间不对
在顾客开会的时候，忙着工作的时候，正吃饭的时候，午休或周末睡懒觉的时候，或者心情很不好的时候，你刚好打电话过去了，顾客心里肯定不爽。
5.你的电话内容毫无创意
打了几次电话都没有改变一下说话的方式和内容，顾客已经熟悉了你说话的套路，你上半句他就猜到下半句了，总是没有什么新鲜的或有用的信息提供给他。
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