3个装修客户邀约话术,学到就是赚到
不论是家装电销还是设计师谈单,都需要好的话术技巧来帮助市场⼈员、设计师打开开局。优秀的技巧能够减少客户的挂断率,增加约见的成功率。销售书中会讲很多电话技巧,但都是⼤⽅向、⼤理论,没有实操性、或者⼀厢情愿,今天六甲中分享多年总结的3个装修客户邀约话术,希望对⼤家有所帮助。
装修电话销售就是交换利益,你提供能够帮助到客户的利益,知道了这⼀点就好办了,销售的话术内容就围绕着说明如何给客户带来利益为主。具体⽅法如下:
1.打电话⼀定要明确客户利益所在
打电话总强调⾃⾝利益,没说客户利益,所以经常被拒。
A业务员,现在⼿⾥有⼀批客户电话,邀约话术是:针对咱们⼩区户型利弊等相关问题,公司周末特举办⼀场装修咨询会,届时会有好的设计师⼀对⼀为您提供参考意见,您看您是上午或下午什么时候⽅便参加呢?
⼩A同学的电话话术,给客户什么利益承诺了?也就是说,客户听完他的电话,没感觉得到么好处,没有好处他们就要秒挂电话......
建议话术:你是××⼩区的吧?公司周末有⼀场你⼩区的装修咨询会,好多设计师抱团揣摩你的户型1个⽉,将⼀对⼀免费为您提供参考意见,多⼀个想法多⼀条建议,多了解专业⼈⼠对你家户型装修的思考,肯定对你的装修有所启发和帮助!每⼀分钟交流都是有价值的,不知您是上午或下午参加呢?
做个解释:
1、咱们⼩区户型有弊端=为客户制造需求;
2、好多设计师抱团揣摩该项⽬户型1个⽉=我们有备⽽来,满⾜客户需求;
3、将⼀对⼀免费为您提供参考意见=免费咨询,客户您可以来占便宜;
4、多⼀个想法多⼀条建议,多了解家装⾏情=对客户的利益承诺,确保客户有收益;
5、肯定对你装修有所启发和帮助=⾼效交流,不虚此⾏。
2.话术⾼招——数据化说明
客户利益⾸先说不清楚——准吃闭门
B业务员话术是:××先⽣您好!我们公司针对你的户型做了⽅案和预算,今天给你打电话是邀请你过来看看,不知道你什么时候有时间?
B业务员的话术不咋地,客户利益根本没有说清楚嘛,话术⾥没有客户利益,⼈家为啥要见你?如果按该版本的话术打电话,成功率不会超过1%!全在做各种⽆⽤功,吃不尽的各种闭门羹,忙碌⼀天,斩获肯定寥寥⽆⼏。
推荐话术:××先⽣/⼥⼠您好!我们公司⾸席设计师××已经做过你在××⼩区户型⽅案预算3套,你们⼩
区和你同户型的已经有5家⼈都来看过,都说⾮常好,其中有2家因为⽼师的设计好、省了起码10%的钱,已经签单,要不我跟设计师预约⼀下,明天你也来和他交流⼀下,肯定对你的装修有很⼤的启发和帮助!
⼤家看到该话术,⾸先⽤⾸席设计师(第1名)和3套⽅案激起客户兴趣,接着⽤同⼩区、同户型的客户评价和认同数据:5家、省钱10%,强调、印证本次通话给客户带去的⽅案预算有多好,给客户获得价值的途径:我帮你预约(记着不是随便来就⾏了的),你再来才可以得到优质服务。
现在,客户听完这通电话,还会毫不犹豫挂咱们电话吗?多少也有⼀些兴趣了吧,有兴趣就好办了呀!
3.话术+增值服务=⽆往不利
话术要反复打磨,实践中不断提升
C业务员电话邀约后,客户表⾯热闹,但实际响应不积极,总是被放鸽⼦,该销售困境的本质是话术不⾏,打动不了客户。
推荐两个话术版本:
版本⼀:××先⽣或⼥⼠您好!为了给你打这个电话,我专门请了⼀个设计师研究了你在××⼩区的户型,知道你平时较忙,我还让设计师专门给你户型做了⽅案和预算,同事们都说这套⽅案效果⾮常好、性价⽐⾼,你来就可以看到,你看明天有时间吗?我让我们的设计师专门为你讲解⼀下!
这套话术,明确表明了⾃⼰的诚意:你看,虽然你还没有来,但我已经在为你服务、做事⼉,⽽且做得⾮常好。光有这套话术还不够,我们还可以把设计师照⽚、设计⽅案、预算封⾯发给客户看,以印证我们说的!这样的诚意、⽤⼼,相信客户是很难拒绝的!。
版本⼆:××先⽣或⼥⼠您好!昨天我们⼀圈同事讨论明年装修⾏业涨价的趋势,⼤家谈到了上次我给你推荐的你户型装修的⽅案预算,初步估计年后装修要多花5000元,感觉那样对你实在可惜,所以今天专门给你打个电话,加上这段时间我们公司正在做××冲刺活动,优惠⼒度很⼤,⾄少可以给你再便
宜好⼏千,你看我跟设计师约你明天见⾯好吗?
技巧是需要多练才能形成威⼒。给客户打电话:声⾳是⾸位,然后才是话术内容。先⽤你的语⾔去吸引客户。
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