销售部内控管理制度
销售部内控管理制度
一 ．制定目的
为了更好地配合公司营销战略，顺利开展营销工作，明确营销部员工的岗位职责，充分调动员工的工作积极性，提高工作效率，帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。
二 ．适用范围
本制度适合公司的一切营销人员和营销活动。
三 ．制度细则
1．管理制度 2．岗位职责 3．例会制度 4. 档案管理制度
1.管理制度
（1）积极工作，团结同事，对工作认真负责。
(2) 营销部的员工要积极主动参与公司各部门的活动，工作会议，并严格遵守例会时间。
（3）服从领导安排，做到四尽：尽职，尽责，尽心，尽 力。
（4）在销售过程中，如未得到上级允许，不得擅自改变已规定的价格。
（5）不得泄露公司的业务计划，保守公司的各项业务秘密，如有违反，根据情节严重予以处罚。
（6）以公司利益为重，积极为公司开发新客户和扩展新的业务项目。销售管理
（7）积极沟通，及时协调公司与客户关系。
（8）协助负责领导制定营销战略计划，年度经营计划，业务发展计划，制定市场营销管理制度， 明确营销部目标，建立销售网络。
（9）对业绩突出和表现优秀的员工，进行一定的奖励。
（10）对于违反公司制度规定和不适应公司发展的员工，会按照相关流程给予相关的处理。
2.岗位职责
销售总监岗位职责
1.职位名称：销售总监。
2.岗位职责：
（1）在总经理和分管副总经理的领导下，全面负责销售工作，确保完成公司下达的销售指标，负责 企业产品市场开发，客户挖掘和产品销售等相关的组织工作。
（2）定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向，特点和发展趋势。制定市场销售策略，确 定重要的目标市场，市场结构和销售策略，报总经理审批后组织实施。
（3）根据企业近期和远期目标，财务预算要求，协调各部门的关系，提出销售计划编制原则依据
组织销售部人员分析市场环境，提出产品价格政策实施方案，向销售人员下达销售任务，并组织贯彻实施。
（4）每周在总经理主持下，分析销售动态，存在问题，提出改进方案，督促销售计划的顺利完成。
（5）协调销售部和其他部门的关系，并同客户建立长期稳定的良好协作关系。
（6）提交产品重要销售活动，广泛宣传企业产品和服务，对销售效果提出分析，向总经理报告。
（7）掌握客户意向和需求，提出销售的合同的建议，并提出签约原则和销售价格。
（8）定期检查销售计划的实施结果，定期提出销售计划调整方案， 报总经理审批后组织实施。
（9）掌握产品价格政策实施情况，控制公司不同客户及不同项目的价格水平，提出改进措施。
（10）定期专访重要客户，征求客户意见。掌握其他竞争对手的销售情况和水平，分析竞争态势。调
整产品销售策略，适应市场竞争需要和公司长期发展策略。
销售经理岗位职责
1 职位名称：销售经理。
2.岗位职责：
（1）在销售总监直接的领导下，完成本项目团队的销售任务，做好本销售团队的日常管理工作。
（2）负责销售项目的具体落实，制度执行、销控管理，重要客户的洽谈，客户资源管理与维护，相关
报表整理上报，客户档案管理，日常业务培训，销售回款等。
（3）协助销售总监制定销售任务，同时负责对本团队销售项目任务的组织实施及有效推行。
（4）负责发现销售过程的问题，提出指导意见并及时上报。
（5）负责本销售团队的固定资产，销售资料管理，安全卫生等工作。
（6）完成相关领导交办的其他工作。
销售员岗位职责
(1) 认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身营销业务水平，产品知识水平.
(2) 掌握市场动态和趋势信息,根据市场情况，提出具体的营销计划方案以及营销计划。
（3）扩大销售网络，熟悉目标市场，熟悉产品，与客户建立长期稳定的关系，积极完成销售指标。
（4）做好市场调查与分析工作，积极开发新客户，为客户提供主动，满意，周到的服务。
销售部内部管理细则
河南有成节能建材有限公司 销售部管理制度细则
河南有成节能建材有限公司
销售部管理制度
细 则
编制： 刘 洋
审核：
批准：
二〇一二年五月十日
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销售部内部管理制度细则
（第一次修订稿）
总则
本细则依据公司销售工作性质自身的实际情况而制定，本规则适用于销售部，如与公司有关规定冲突，则按公司规定执行。
第一章 劳动管理
1、早晨和下午上班须按时到岗。
2、人员外出办事须经经理同意，不准许无故外出。
3、节假日根据需要安排1—2人值班，值班视正式上班。
4、根据公司同意编制的考勤表每天考勤，如实进行考勤。
5、每月就销售任务完成情况和工作表现对业务人员进行考核，并填写考核表，在每月2日
前报主管销售副总经理。
6、为不影响销售部的正常工作，禁止带与销售业务无关的人员进入销售部办公室。
7、有关请休假问题，业务人员请按《公司请休假制度》执行。
8、业务分工。销售部根据实际情况进行合理的工作分工，实现分工负责制，并纳入到对本人的工作考核。业务人员在分工的基础上须加强业务协作，避免业务脱节和信息的 2
河南有成节能建材有限公司 销售部管理制度细则 独占，每位业务人员都必须熟知销售部的内部管理和业务操作流程。
第二章 工作计划与会议管理
1、工作计划
（1）、销售部结合公司制定的年度销售计划和市场变化情况编制《月度销售计划》。
（2）、销售部要做好月度销售计划的执行情况和市场预测，如有变动，及时上报更改销售计划，保证工厂产品库存控制在合理范围。
（3）、每年6月20日销售部召开上半年工作总结会议，同时对下半年工作进行合理计划建议和安排，随后上报。每年11月30销售部召开年度工作总结会议，同时对下年工作进行合理计划建议和安排，随后上报。
（4）、每月制定部门和个人月度工作计划，个人月度工作计划应细化到每一项工作，部门自行存档备案。
2、周会和月度工作例会制度
（1）、销售部每周召开一次简短例会，总结分析一周市场形势、工作任务完成情况、安排下一周工作安排，并学习有关的资料和行业动态信息。
（2）、市场部每月召开一次月度工作会议，总结本月工作执行情况和布臵下月工作计划。
第三章 业务事项管理
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1、业务洽谈
销售部人员出差与客户洽谈业务，须做好洽谈记录，每次业务洽谈都必须要填写《业务洽谈记录》，次月5日前将业务洽谈记录分析整理并反馈至销售部内勤人员归档汇总。
2、合同管理
（1）、原则上每年度严格按照销售部制定的合同范本进行合同的签订工作。
（2）、合同报批的正常手续：若对方先于审核盖章，则须在对方盖章后日内报销售部经理审批，同时将合同原件于对方签字盖章3日内交销售部备案。若我方先于审核，则须将合同文本事先报销售部经理审批。对方审核通过的合同尽快与客户签订，签订后将合同原件送交销售部备案归档。
（3）、合同签订应严密、全面、并具有可操作性。合同条款签订不规范，造成客户投诉或给公司造成经济损失的，视情节对责任人予以考核。
3、客户管理
（1）、关注客户需求计划，月度内督促其均衡提货，每月底征询客户次月的需求计划，经销售部平衡后并入次月销售部销售计划，于每月25日前上报销售部统计。
（2）、每年10月份开展一次客户满意度调查，并将调查结果反馈销售部。
（3）、加强对销售部排名前十位客户经营状况分析，加 4
河南有成节能建材有限公司 销售部管理制度细则 强对潜在客户的开发力度。
（4）、对已操作的客户按客户的特点和发展潜力实施有侧重的服务、保供、交流拜访等，不断优化客户结构。
（5）、建立详细的客户档案，并按年度对客户基本资料进行及时更新。
4、市场拓展
（1）、市场调研：在月度工作例会上明确指出本月调研的对象、目标、内容和要搜集的市场信息，也可针对所辖销售区域，自行或根据销售部安排进行市场调研工作，每次市场调研后必须撰写并反馈市场调研报告至销售部办公室。
（2）、新产品开发：根据市场需要，及时提出新产品开发建议并预测市场容量，初步拟订所辖区内新产品市场推广方案。
（3）、市场推广：根据所辖区销售区域市场推广计划，具体实施市场推广措施，并对推广效果进行评估后反馈至销售部。
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