销售管理考试试题带答案【最新版】
销售管理考试试题带答案【最新版】
销售管理考试试题带答案
一、单选题( 每题 2 分，总计28 分)
1、每月月初时销售经理要进行月度销售目标分解，以下叙述错误的是()
A、销售经理将月目标分成展厅、分销店、二级网络、大客户四个目标;
B、设定销售人员目标时应考虑:销售人员的销售趋势、意向客户、销售状态，特殊情况;
C、设定销售人员目标后，应当让总经理进行书面确认并签字;
D、设定销售队伍目标要坚持SMART原则
2、销售过程管理的主要目的，就是要重视目标与实绩之间的关系，通过对销售过程的追踪与监控，确保销售目标的实现，以下不属于过程管理应注意的事项的选项是()
A、每周进行一次报告，将实际进程与计划进程进行比较;
B、过程控制应贯穿整个销售。一般来说，越早发现问题，采取纠正措施的机会就越多;
C、销售过程管理是控制销售的一种积极主动的方法，它使得销售在不能按计划进展的情况下，也能确保销售目标的实现。
D、每天进行一次报告，将实际进程与计划进程进行比较;
3、以下不属于销售过程管理中走动式管理的选项是()
A、销售经理或展厅经理每月至少要关注一名销售顾问接待客户情况;
B、展厅经理每日如实填写和更新销售看板;
C、总经理应有计划地走向展厅、车间，查看并发现存在的问题
D、销售经理定期分析销售报表，对异常状况及时采取措施
4、在库存车管理中，库存车要()进行一次检查
A、每天B 、每3 天C 、每七天D 、每个月
5、以下不属于库存车管理规范的选项是()
A、地面平整无坑，有足够的承载能力。场地有必备的排水设施
B、库存车辆摆放整齐，车头方向一致，应保证在一条直线上
C、库存车辆保持前后车距不小于250mm，侧向距离不小于600mm(不得停放在树木或电线杆下面)
D、车辆销售前按《长安轻型车临卖状态检查表》对车辆进行检查和清洗;
6、以下关于展厅玻璃幕墙维护标准的选项错误的是()
A、玻璃幕墙外不得悬挂非长安轻型车要求的宣传物料
B、玻璃幕墙外粘贴宣传特料，材质须可根据实际情况进行选择，保证光照。
C、玻璃幕墙保持干净，定期保洁
D、专项活动和节假日活动的物料及装饰物，按照长安轻型车规定悬挂和撤销，不得出现
过期物料。
7、以下关于外部功能区的叙述错误的是()
A、各个功能区的指示牌清晰，通道顺畅
B、外部功能区分为客户停车区、商品车展场、试乘试驾区、交车区;
C、客户停车区车位格标识、隔离黄线清楚，地标线不清晰应及时补漆
D、试乘试驾车辆安排在展厅正面停放，车尾冲向过道
8、以下关于展厅物料布置的选项叙述不正确的是()
A、产品资料架上摆放最新宣传单页和宣传册，且每种车型不得低于15 份
B、产品资料架放置在大门内一侧或展厅洽谈区附近，方便客户拿取
C、保持物料整洁，若破损、褪、变形、过期应及时更换，不得悬挂非长安轻型车品牌的装饰物
D、活动宣传物料摆放应与活动主题车型保持一致
9、以下关于展车维护的叙述，不正确的是()
A、营业时间内，展车不能上锁，方便顾客看车
B、轮毂上的长安标识应保持与地面水平垂直
C、展车前排车窗降下1/3 ，左右保持一致，后排车窗
关闭
D、车辆轮胎必须清洗、上光，各轮胎内侧护板擦拭干净，没有污垢
10、关于客户洽谈区的叙述不正确的是()
A、客户洽谈区设置在玻璃幕墙或车辆展示区附近
B、洽谈桌上可放置小型花卉、烟灰缸、荣誉牌、糖果盘等
C、客户离开后，3 分钟内清理水杯、烟灰缸等，将座椅归位，保持地面清洁
D、桌面上的烟灰缸内烟头超过5 颗后立即清理
11、所谓潜在客户是指()
A、经销区域内，未来有购买能力，但仍没有接触并建立客户基本信息的客户
B、曾经接受过或将来有可能会接受经销商的服务，正式纳入经销商管理并且有效接触的个人或公司企业
C、具有高度好意愿及影响力，且对经销商销售、售后维修有经常性帮助者
D、所有进店和来电的客户
12、两表一卡是所有数据来源的一个基础，因此销售经理必须严格对待，在《到店客流量登记表》中，表中可以用来计算客户留档率的内容是()
销售管理A、客户姓名B 、C 、商谈情况D 、信息来源
13、客户进行试乘试驾时要填写《试乘试驾协议》，销售顾问要填写《试乘试驾登记表》，这两张表中的信息必须与()相符
A、《到店客流量登记表》
B、《来电客流量登记表》
C、《意向客户跟进卡》
D、《保有客户维系卡》
14、以下不属于客户管理工具的选项是()
A、《到店客流量登记表》
B、《来电客流量登记表
C、《客户管理卡》
D、《客户信息卡》
15、以下不属于客户管理工具运用的选项是()
A、收集展厅客流量数据
B、帮助销售经理完成销售目标提供支持
C、帮助销售顾问的做好潜在客户的日常管理
D、帮助总经理监督销售流程的执行情况
16、通过分析()，可以发现存在的问题，把握客户需求，及时挽回客户的流失
A、客户信息留存率和成交率分析
B、战败原因分析
C、月度客流量走势分析
D、每日进客流量统计分析
二、判断题
1、销售经理在做月度销售目标分解时，需要进行库存的考虑，针对非主销产品应适当增加库存品种，提高库销比。(√)
2、销售会议是销售过程管理的一项重要方法，在会议上进行单项沟通，可以及时发现销售人员工作中出现的问
题，并提供帮助和指导(×)
3、集客属于销售过程中的KPI 的一项，所谓集客是指到店客流量中的有效客户总数量(×)
4、存放三个月以上的商品车除进行例行性检查项目外还要检查雨刮器和玻璃水，然后启动车辆行驶约500 米，多次轻踩制动(√)
5、在进行巡展和活动时需要进行临时的车辆调拨，此时应该填写《车辆调拨单》和《车辆出库单》方可进行调拨。(√)
6、月度例会主要内容包括月度目标达成分析、市场动态分析、促销活动评估、战败客户分析及应对方案、客户满意度分析、销售业绩对比、绩效考核成绩、下月销售工作内容安排及目标预测等，应当由销售经理于次月 5 日之前营业时间结束后 1 小时主持召开(×)
7、展厅要进行5S 管理，其中5S 的定义是指整理、整顿、清洁、清扫、素养。(√)

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