谈单常用问题解答
1、电话营销时，面对陌生业主寻公司设计费时，是说有还是无，对业主情况不太了解的情况下，因为说有可能连量房的机会都没有？说没有，有的业主会觉得公司实力不够？
答：对于这样左右为难的问题，可以说我们有不同级别的设计师，有收费的也有不收费的就看你需要什么样的，具体的还得到公司来才能决定。
2、业主询问公司半包时平均每平方多少钱，这个时候我们可否给出一个公司的合理价位？
答：差不多是400元每平方。根据设计施工的工艺做法，工程量不一样价格也会有不一样。
3、当客户问：我家的房子80个平方，公司里90个平方一下的都按90平方来算，我们不就亏了？如何回答。
答：我可以给您举个例子，比如你买房子时房地产卖给你的也是建筑面积而不是使用面积啊，再说，你们家里卫生间，厨房，都是有砖要贴的。房间的大小也是差不多的。只是乳胶漆相对的少一点，所以没有太多的差别。再说，我们公司是北京的公司，我们公司是做套餐起家的，在北京的小户型比南通的还要多，我们已经做了几年的套餐，这个规则的核算和利润的肯定是经过市场的洗礼才形成的。这是个游戏规则。再说，麻雀虽小，五脏六腑俱全啊。
4、客户问：用电热水器好还是用煤气热水器好? 我想厨房和卫生间都能同时用上热水，不知把热水器放在哪个位置合适?
答：当客户询问这种带有一般疑问句的时候，设计师可以不告诉他一个准
确的答案，设计师可以分析这两种的好坏处，根据实际情况来决定，或者在使用的人比较多的时候两种都可以安装。
5、为什么你们公司的水电改造是按平方收钱，是不是不太合理？
答：首先我们可以告诉他这个价格是我们公司所有的人工+辅料+水电管大概平均下来的一个价格，水电也属于个性化设计。并且在这种报死的价格中，到后期水电这块是肯定不会有增项。不像有的小公司会以低价套入来吸引客户，其实却占不到一点好处。
6、公司用的材料怎么样，现在很多地方都以次充好，我们又不是行家也不知道，而且在施工过程中，怎么能保证你们用的材料就是好的呢？
答：遇到这样的问题设计师可以跟他说，我们是北京的一家大型家装公司，来南通就是想在这边发展，又怎么会因为你一家而使用不好的材料，万一你一曝光，这对我们公司来讲岂不是代价很大，所以请你放心。
7、你们公司为什么要收设计费呢，别的很多公司都不收的，我选择你们公司装修，设计师给我们服务那不是应该的嘛，为什么还要付额外的费用呢。答：我们也有不收费的设计师啊，那看你具体需要什么。
8、你们先前做的预算到时候变动有多大。你们到时候预算的时候是一个价格，真正施工之后要增加这个，还要增加那个，到时候钱就多了，你能不能给我个范围，大概到时候在多少范围之内，别到时候多很多，感觉像被忽悠了一样。
答：这方面你可以放心，首先我们敢保证在水电这块是肯定不会有增项的，因为我们是一口报死价的，是多平方就是多少钱，不会想半包公司是按工程量来计算的。至于其他方面可能会有，比如你觉的我们的橱柜
做的不错想增加的这个我们就要算增项了。
9、你们公司的某些费用会比别的公司高，那你们的优势是在哪边呢，凭什么要比别的公司高呢？
答：我们的确有个别价格会比别的公司高，但不是全部。你应该对应所有的报价进行了解，合理的来评判。我们也有很多比其他公司价格低的产品啊。90平装修多少钱
10、有些客户对材料有很多问题，会问是强化地板好，还是实木地板好，有些家具是做比较好，还是
买比较好。我们自己有些材料，在施工的时候可以用上吗？
答：两者都有优缺，实木脚感好，冬暖夏凉，但维护起来却很麻烦，而且价格高，家里要是来人或有小孩很容易伤到地板。强化地板的耐磨能力是要比实木的高很多的，价格也很公道，可能就档次不太高，但现在很多强化也能模仿出实木的纹理啊，不懂的人也看不出你家的是实木的还是强化的啊。
11、299精装套餐内为什么不包括开关面板和移门呢，不是精装修吗，应该也包含在里面啊，那我们自己要的买的东西还有很多吗？
答：以前是有的但由于一些原因我们已经把它下架了。而且299套餐是指主材的优惠套餐，其他的都不含在内的。
12、有客户问你们公司的管理费收了干嘛的，这么高，施工管理我也没看到什么人来？
答：说实话由于我们的套餐给的优惠幅度是很大的，我们已经没利润了，这个管理费也可以说是我们公司的利润所在了，而且像我们的采购员的
工资都是从里面来的，你说贵不贵。
13、客户问水电改造你们公司按平方算太贵，我自己做根本花不了那么多钱，我可不可以自己做？
答：可以自己做啊，但安全谁去保证，我们做的话利润也不是太高的，但是会有安全的保障，房子不是衣服，有问题不穿可以的，一般一个房子要在里面住上10年的样子，出了问题谁负责。这个牵扯到扯皮的问题。你花了钱，做的是一个安全，放心的事。再说，像南通的大的公司的水电改造都比我们公司的贵，像锦华，东易。。
14、299套餐的精装价格还可以优惠吗，里面还有没有水份啊？
答：这已经是我们公司能给的最高的优惠了，开公司就是以盈利为目的的，我们多少都会有点利润啊，我们又不是做慈善的。而且我们是跟很多厂商是有合作关系的，我们所出样的产品都是有质量而且价格公道的。
15、套餐内的东西是挺实惠的，但是增项的单价太贵，比外面的要贵？答：套餐给的价格就是优惠的，套餐外的我们就不能再按套餐的价格来给了，而且到外面去买不一定就比我们的便宜的。
16、成品保护为什么要收业主的钱这不是应该是装修公司本来就分内的事吗？
答：这就像你去饭馆吃饭为什么要付餐具钱一样，按道理饭馆应该免费提供餐具啊。而且我们在施工当中一定要对做好的东西进行保护，这些也是要成本的啊。
17、公司299套餐提供的都是强化地板我想用实木地板的但是之间差价
也太贵了你们合作的实木地板真有那么好吗？
答：好不好我说了不算，你可以把我们的地板型号，甚至是产地抄下来然后去市面上比对去，就知道我们的价格给的是不是很公道。
18、你们的套餐报价能打折吗？除了签过的优惠之外我在这做的话最便宜能便宜我多少钱肯定是有上下浮动空间的啊？
答：如果我们能给当然给，毕竟我们也是很有诚意跟你合作，但我们不能给了也就表示我们快没利润了。
19、套餐内的东西为什么报价高，而不用它抵的钱却很少？
答：套餐给的是优惠的价格，当然应该按优惠的价格来退，套餐外增加的就要按出厂的价格来算。
20、问你们公司的橱柜是自己的牌子，这样我们不能放心。
答：我们公司一直在这，质量都是有保证的，我们公司在北京也是自己的牌子，我们公司的橱柜也有几年了。如果有问题的话，早就被市场淘汰了。。而且我们也有保修期和质量检测报告。
21、你们的工长和监理都是你们公司的，怎么保证他们不互相包庇？答：因为他们都是为业主您服务的，他们不但要向您负责还要向公司负责。
22、税金、管理费太高，无法接受，不要正规发票，能不能税金就去掉？答：发票是维护你自身权利的一个保障，有什么问题你还可以凭发票来我们。
23﹑业主觉得付款方式不合理。
答：我们公司是做套餐的，由于在付首期款的时候我们的所有的材料都
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