甘肃省导游服务能力考试大纲
目录
一、考试目的 (2)
二、考试内容 (2)
（一）景点讲解（中文、外语通用） (2)
1.考试目的 (2)
2.考试内容 (3)
（二）导游规范 (6)
1.考试目的 (6)
2.考试内容 (6)
（三）应变能力 (7)
1.考试目的 (7)
2.考试内容 (7)
（四）综合知识 (7)
1.考试目的 (7)
2.考试内容 (7)
（五）口译 (8)
1.考试目的 (8)
2.考试内容 (8)
一、考试目的
科目五《导游服务能力》采用现场导游考试的形式进行，主要考核考生从事导游工作具备的基本能力，包括导游讲解能力、导游规范能力、导游特殊问题处理及应变能力等。
现场导游考试根据甘肃省实际选择现场模拟考试的方式进行，考生在考试机上录制现场考试音频和照片，着重测试地陪服务中最核心的参观游览服务的导游讲解和服务能力。考察考生的语言能力，包括语言表达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力及身体语言的运用等；考核考生景点讲解的正确性、全面性、条理性，对景点知识的把握、讲解方法的运用和对所提问题回答的正确性；考核考生对导游服务规范及工作程序的掌握和应用；考察考生处理突发事件和特殊问题等方面的能力。
二、考试内容
《导游服务能力》考试由景点讲解和回答问题两部分组成。其中中文类考生现场考试内容包括景点讲解、导游规范问答、应变能力问答和综合知识问答。外语类考生现场考试内容包括：用所考语种进行景点讲解和口译测试（包括“中译外”“外译中”），每题口译字数在150～200个之间。
（一）景点讲解（中文、外语通用）
1.考试目的
主要考察考生导游讲解是否符合规范程序，景点讲解的正确性、全面性、条理性，讲解是否详略得当、重点突出，具有一定的讲解技巧，以及回答景点问题的正确性。
2.考试内容
以甘肃省最具代表性的19个景区或景点基本概况和相关知识，作为甘肃考区应试人员应该熟知掌握的内容，计算机按考点任意组合三个景点，考生选择一个景点进行讲解。
（1）甘肃概况
答题要点：
①地理位置、地形地貌等；②面积、人口、民族、民俗风情等；
③历史沿革；④名物特产；⑤旅游资源。
（2）兰州百里黄河风情线
答题要点：
①兰州的地理位置、地形地貌、面积、人口等；②详细介绍白塔山公园、中山桥、黄河母亲等；③简述水车博览园、生命之源、兰州龙园、白云观、音乐喷泉、金城关、百合公园、龙源、大剧院、会展中心、文朔阁、兰州文庙等景点。
（3）兰州兴隆山大景区
①兴隆山的地理位置及名称的由来；②兴隆山景区的组成；③云龙桥、大佛殿、蒋介石官邸等重点景点介绍。
（4）黄河三峡大景区
答题要点：
①黄河三峡的组成；②炳灵寺的组成，名称，石窟数及特点；③刘家峡水电站；④太极岛；⑤罗家洞；⑥临津古渡；⑦龙汇世界。
（5）马家窑文化遗址
答题要点：
①马家窑文化遗址的发掘；②马家窑文化的类型；③马家窑文化
的特点（建筑风格、丧葬习俗、陶瓷工艺）；④马家窑文化的价值。
（6）拉卜楞寺
答题要点：
①拉卜楞寺名称的来历，地理位置；②黄教六大宗主寺的名称；
③六大学院的介绍；④拉卜楞寺的建筑风格；⑤藏传佛教的密宗与显宗。
（7）莫高窟
答题要点：
①莫高窟所处的地理位置、洞窟数、壁画面积；②名称来由；③建筑艺术、彩塑艺术、壁画艺术和飞天艺术的介绍；④藏经洞的发现，敦煌学的产生。
（8）鸣沙山·月牙泉风景名胜区
张掖景点答题要点：
①鸣山的地理位置；②鸣沙山鸣响的原因，以及沙鸣响的传说；
③月牙泉的面积等，以及有关传说；④国家级风景名胜区，中国旅游胜地四十佳之一。
（9）崆峒山
答题要点：
①崆峒山的地理位置，名称由来；②崆峒山山上古建筑介绍；
③景区构成；④道教相关介绍。
（10）嘉峪关长城大景区
答题要点：
①景区的构成：嘉峪关关城、长城第一墩、悬壁长城、黑山峡；
②重点介绍嘉峪关关城的地理位置，建筑过程，外城、内城、罗城及
瓮城的设防特点，相关的传说等；③概括介绍长城第一墩、悬壁长城、黑山峡、长城博物馆等。
（11）嘉峪关方特欢乐世界
答题要点：
①方特欢乐世界的位置、特；②景区构成及游玩项目。
（12）张掖大佛寺
答题要点：
①该寺原来的名称，修建年代；②现存建筑的构成；③对大佛的具体描述，“八相成道”中第八相的简单情节（大佛为什么向西而卧）；
④价值。（全国重点文物保护单位）
（13）张掖七彩丹霞景区
答题要点：
①丹霞地貌的成因及主要特征；②张掖七彩丹霞地貌的特点；③七彩屏、麻子面馆、七彩神仙台、众僧拜佛等景点介绍。
（14）马踏飞燕大景区
答题要点：
①雷台名称的由来及雷台上建筑的介绍；②汉墓的具体形制，出土文物的数量；③铜奔马的艺术造型和艺术价值。
（15）武威文庙
答题要点：
①简述历史上武威的繁荣盛况；②文庙建筑构成；③西夏碑及西夏王朝介绍；④西夏博物馆。
（16）麦积山石窟
答题要点：
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