一[旅游销售怎么客户]9个寻准客户的技巧
“我要去哪里客户,有什么方法可以到客户”这是销售人员最常问到的问题,寻顾客的方式有很多,同样的方法不同人使用效果也会大相径庭,对于销售员来说,需要根据自己所从事的行业特征和产品特性来总结适合自己寻准顾客的方式,今天,为大家介绍九种常用的方式,希望你能够从中到适合自己的方法。
1、地毯式搜寻法
俗称“扫街”,也就是我们经常看到的走街串巷挨家挨户的推销产品,这种方式适合于快消品和生活必备品,如保险服务、生活用品、app推广等。进行地毯式访问,一定要到合适自己的空间与自己的推销产品相适应,确定一个比较可行的推销地区和推销对象范围,做好行动方案。比如,在医院附近推销鲜花好的礼品,在写字楼去推销信贷等等。推销障碍也是推销机会,要善于寻市场空白点,以便提高成功率。
2、链式引荐法
也称连锁介绍法,就是推销人员让现有顾客帮忙推荐可能购买你的商品或服务的准顾客。这种方法的关键是让第一个顾客认可和满意你的产品和服务。世界上最伟大的推销员乔·吉拉德曾提出过一个“250定律”每一个顾客身后都有250位亲朋好友,赢得一个人的好感,就意味着赢得了250位顾客的好感。他60%的销售业绩都是来自老顾客及老顾客所推荐的顾客。但是现在很多企业错误的利用这种方法,通过一些小恩小惠并非真情实感,让顾客“被迫”推荐,及效果是适得其反的。引链法的具体办法有很多,比如请顾客代为推销产品、抓送资料、以书信、名片、电话、短信、邮件等方式进行连锁介绍。这种方式在旅游、保险、金融、教育、工业品等行业尤为适用。
3、中心开花法
也就是传说中的名人效应,让某一领域具有影响力的核心人物成为自己的顾客,利用该顾客的影响,去发展准顾客。这种方式适合于软件、电影、教育等,这种方式主要在于取得“中心人物”的信任和合作,比如,医生对病人,老师对学生,明星都粉丝,政府对企业都是有一定影响力的。
梦见蟑螂 4、关系拓展法
就是我们平常说的“走关系”,主要是利用自己的亲戚、朋友、同学、邻居等帮忙提供客户线索或者寻准顾客,这个方法的关键在于推销员平时积累的关系和口碑。就拿微商来说,你今天卖面膜,明天卖衣服,昨天买的东西今天就没有售后了,再好的关系也让人觉得不可信任。良好和专业的服务,才能被人信任。
5、个人观察法
是指推销人员根据自身对周围环境的直观观察,判断寻顾客的方法,这需要推销人员具有一双“慧眼”和职业敏感性。曾有一个中央空调的销售人员在出差路上看到有工地在装修,他就立马记录下来,随后查资料与之联系,让他卖出了一大笔空调。
6、委托助手法
又称猎犬法,就是推销人员委托有关人员帮忙寻顾客,比如淘宝的淘宝客,房地产公司为装修公司提供顾客资料,装修公司给家具公司提供资料等等。
7、广告探查法
顾名思义就是利用各种广告媒介去寻准顾客。通过各种方式向目标客户发送广告,推销人员可根据实际情况选择广告媒介,包括但不仅限于费用高昂的四大传统媒介。随着互联网时代的发展,新媒体、自媒体、社交平台、招聘平台、分类信息平台等都可以进行广而告之。
8、文案调查法
又称资料查阅法,是指推销人员通过收集、整理各种文献、行业研究报告等二手资料,获得准顾客的线索或特征。主要形式有各种年鉴、电话簿、有关政府部门提供的资料、有关行业或徐汇的资料、国家和地区的统计资料、企业黄页、工商企业目录和产品目录、媒体等发布的一些资料。比如媒体广告,可以通过电视、户外媒体、手机媒体等形式收集目标客户。
9、网络搜寻法
运用各种现代化信息技术和互联网平台来搜集准客户,比如搜索引擎、行业网站、分类信息网站、社交平台等等。这个网上有太多的教程了,就不细讲了。
当然,除了这九种方式以外,还有一些其他的方式,比如,交易会寻法、咨询寻法、企业各种活动寻法等等,和大家分享了这么多种方法,最重要的还是需要大家根据自己推销产品的特征和行业特点出发,不断总结,实际情况、在实践过程中摸索出一套适合自己的方法。
二[旅游销售怎么客户]销售员客户的方法!(精选)
他人介绍法通过他人的帮助接近客户的方法是非常有效的方法。这一方法的背后是社会学中的熟识与喜爱原理,这个原理的意思是说,人们总是愿意答应自己熟识与喜爱的人提出的要求。采用这种方法接近客户的成功率高达60%以上。这个方法分为他人亲自引荐和他人间接引荐两种。他人间接引荐主要包括电话、名片、信函、便条等形式。销售员拿着他人的间接介绍信物接近新客户时,需要注意谦虚,不要居高临下。也不要炫耀与介绍人之间的关系如何密切。可以以真诚的称赞客户本身的语言引出他人的介绍,比如XX老师说您是一个非常关心患者利益的好医生,他介绍我来拜访您,这里有他给您的一个便条。利用事件法把事件作为契机,并作为接近客户的理由。这些事件可以是销售员自己企业的事件,也可以是客户(客户企业)的事件,也可以是社会上的事件。诸如庆典、酬宾、开业
高考总分是多少2013典礼、产品上市周年活动、客户的同学会、客户所在学校的校庆、各种节日与节日活动、奥运、高考、中考,甚至是自然灾害、危机事件等等,都是接近客户的最好时机与素材,当然事先知道客户的资料背景以及社会偏好很重要。比如新销售员知道客户是XX学校1998年毕业,他们正在筹划同学会,客户是当年同学中活跃份子。就可以以同学会为理由接近客户。比如医药行业经常召开学术研讨会,新医药代表就可以用会议邀请为由接近医生。调查接近法销售员利用市场调查的机会接近客户。它既可以帮助企业了解客户需求的状况,又可以借调查之机扩大企业产品的知名度,并可以进行宣传,还可以为销售员提供接近客户的理由。采用这种方法,对于企业来说,又可以借此提高销售员的专业知识。因为如果销售员的专业知识不能理解调查内容的话,会引起客户的不满。销售员在客户填完调查表后,第二次可以以馈赠礼物感谢客户的形式接近客户。
问题求教接近法销售员可以通过请客户帮忙解答疑难问题,或者直接向客户提问(提与客户关联的问题)接近客户。比如,销售员请教客户李工程师,很多人说您是机电产品方面的专家与权威,最近我公司研制出A产品,我想就A产品的市场前景听听您的意见,可以吗?这种方法主要是利用了人类好为人师的特点。采用这个方法需要注意的是,一定要问对方擅长回答的问题,以及在求教后及时将话题导入有利于促成交换的谈话中。比如销售
员直接提客户的问题李老师,我带来了一份能帮助周围神经病变患者更好得到的资料,如果您打开后,会发现很值得探讨,我们交谈5分钟,好吗?直接提问的方法一般兼带利益成分,故这种方法又称利益提问接近法。通过销售员利用商品或服务为客户带来利益以引起客户兴趣的提问方法。又比如,新销售员可以这样说“我们厂生产的账册、薄记比其他厂的产品便宜三成,而质量比他们的好,肯定对贵公司不降低质量前提下减少成本来说,是一个机会,可以给我5分钟一起交谈吗服务接近法销售员通过为客户提供有价值并符合客户需求的某项服务来接近客户。具体的方法包括维修服务、信息服务、免费试用服务、咨询服务等。采用这种方法的关键在于服务应是客户所需求的,并与所销售的商品有关。比如,医药代表可以这样说,李老师,听王主任说,您最近正在研究XX疾病的药物经济学问题,我这里带来了一些关于这方面的最新资料,我们可以花10分钟一起来探讨它,可以吗?社交接近法通过走近客户的社会交际圈接近客户。如客户加入健康俱乐部,销售员也加入这家健康俱乐部;如客户加入了某社会团体,销售员也加入这一团体。这一方法的引申开来,比如在外地旅游碰到客户,即时接近客户,此时的交谈,不要开门见山地推销产品,而是尽量先与客户形成和谐有缘的人际关系。比如在车站、在商场、在农贸市场、在飞机上、在学校等公共场合,都是接近客户的好机会。
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烈龙 三[旅游销售怎么客户]旅游营销不到出路十大趋势指明方向!
旅游业对社会经济发展所发挥的作用越来越大,已渐渐超越行业范畴,由行业营销向社会营销过渡,步入“品牌营销”新时代。
当今旅游市场呈现出个性游与大众游共存、理性消费与感性消费共存、旅游体验与服务考量共存等多种旅游形态相互交织,相互影响的局面,面对这种变化形势,我国旅游业必须强化自己的竞争优势,挖掘并宣扬自身独特体验价值,以适应21世纪世界旅游市场营销策略发展趋势。
趋势一由行业营销向社会营销过渡
唯美古风网名 当前,旅游业对社会经济发展所发挥的作用越来越大,旅游已经超越行业范畴,成为一个社会性的话题。 对旅游的建设发展也不仅仅是规模化、快速化发展,而是更注重发挥旅游的整合带动作用,形成“系统经济”,可以说是举全域之力,推动区域内的整个社会、经济、文化的整体发展。快捷方便的出入境手续,良好的治安环境,美丽洁净的游览点,方便的交通和通讯,称心如意的购物场所,优质的服务和丰富多彩的娱乐活动等,都是吸引游客深度体验的重要因素。
一个国家或地区的旅游业,在发展之初,主要依赖自然禀赋和历史文化遗产,旅游经济相对于整个社会经济而言有相当高的游离性。随着量的积累,旅游产业的领域不断扩展,结构不断复杂,对社会经济的影响也越来越大。当旅游业发育到一定程度之后,就不再是一个简单的、高度独立的行业,而是一个由若干性质截然不同的行业组合起来的貌似松散的综合性产业,这时旅游业的发展要牵涉到广泛的社会经济架构,旅游经济效益的最终实现在很大程度上依赖系统经济的良性运转。系统经济模式的中心内涵是交叉联合,这种交叉联合与过去旅游行业内部的横向或纵向联合不同,而是指旅游部门同其他相关部门的协调增长。
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衡量一个地区旅游发展情况,除了游客接待量、旅游收入外,越来越多的组织、机构开始将旅游对社会整体经济带动发展纳入衡量范围。因此,旅游的营销活动也不再是局限在行业内,也不是单纯的整合性营销传播,而是发挥旅游的聚合效应,发动与之相关联的餐饮、住宿、交通、休闲、购物、商业等企业、团体,甚至政府主动参与,形成一个规模庞大的“复合体”,将旅游营销行为上升到整个社会层面,以此带动城市形象提升、产业结构升级,推动整个社会向前发展。
趋势二 由“产品营销”时代转向“品牌营销”新时代
以迪斯尼乐园为代表,世界旅游经济发展已经从“产品营销”时代进入“品牌化营销”时代。
旅游企业需要在注重品牌文化内涵打造上下功夫,形成优质的旅游品牌,以品牌感染游客,以品牌的宣传来带动市场。正如旅游界普遍认同的那样,“三流的企业叫卖资源,二流的企业叫卖产品,一流的企业叫卖品牌”。
没有品牌文化的旅游产品,不但项目生命周期很短,项目的增值空间很小,而且最后只能沦落成建筑垃圾。中国旅游市场也即将步入品牌消费的理性市场,所以,品牌的优势才是旅游业发展最大的优势,品牌力才是现代旅游业的核心竞争力。
趋势三 旅游营销进入体验经济和产业链经济新时代 中国的旅游从无到有、从有到旺,经历三个阶段
第一个阶段是观光旅游。在中国沿袭了15年到20年,特点是“白天看庙,晚上睡觉”,最大的收入来源于门票,对于其他相关的行业没有太多的带动作用,游客重游率低,多数属于“到此一游”或“潇洒走一回”。最典型景区就是石林、滇池等,最大的问题是“旺丁不旺财”,游客消费质量低,生态破坏严重,导致“吃祖宗饭、造子孙孽”。特点是对当地的经济只能有补充性的作用,不可能产生根本性的拉动或支柱性产业作用。
第二个阶段是休闲旅游。当人均GDP达到1000美元左右时,恩格尔系数到了40%,休闲旅游应运而生。其目的不仅是为了观光,还要追求身心放松的自由心境。休闲旅游阶段是近几年才渐渐普及的,最显著的现象就是“五一”、“十一”黄金周,或“农家游”、“自驾游”等。这个时候的旅游有可能成为支撑性产业,比如像海南的三亚、河北的北戴河,人们可以一年去两三次,每次呆上一周,丽江的早期也具备休闲旅游的特征。
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