蜂窝资讯-中国旅游研究院、携程旅游发布中国自由行报告
更新时间：2013-01-24 14:47:18 来源：速途网
速途网上海讯 国内领先的在线旅游服务商携程旅游联合中国旅游研究院，近日发布了《中国自由行发展报告(2012-2013)》，揭示了在中国旅游业散客化和网络化时代，自由行旅游方式的发展进程和趋势，和旅行社在自由行服务上的最新进展，发布2012年度自由行出行城市和目的地人气排行榜。报告还并发布了以“交通+酒店+当地游”为特征的携程“自由行2.0”服务体系。这也是业内首份关于国内散客自由行旅游情况的报告。
报告发布人、携程旅游事业部业务副总经理何勇表示：“中国的散客旅游比例已接近发达国家水平，其市场容量远远大于团队旅游。2012年携程集团通过机票、酒店预订等服务超过五千万人次旅游者，度假自由行体的人次已超过百万。我们认为自由行将是未来几年中国旅游当中最具潜力的市场。为散客自由行体提供更好的产品和服务，是一项极为重要的任务。”
日本鬼片大全 一，“自由行十年”：从小众到主流旅游方式
随着旅游市场的日趋成熟，游客自主意识的增强，旅游者消费观念的改变，散客自由行已经成为一种趋势，比起传统的旅游团体模式，新的旅游方式能更大程度满足消费者的个性化需求，有利于旅游融入人们的日常生活。目前，欧美各主要旅游接待国的散客市场份额占到了70%-80%，接待散客旅游的能力，已经成为衡量一个国家或地区旅游业成熟度的主要标准。
2003—2012,可以称为中国自由行旅游从开创到爆发式发展的十年。携程是国内自由行服务的发起者和领军者，从2003年以来开创和引领了我国自由行服务的发展，独立开发了千多条自由行线路和产品，到达海内外300个旅游目的地，全国60多个主要城市都可以预订出发，每年服务的自由行客户从2003年的数十人增长到现在的百万人次，十年涨幅惊人。
报告认为，我国旅游市场的散客化自由行趋势日趋明显，散客旅游成为各种旅游活动的主要形式。旅游业向多元化、个性化的休闲度假旅游发展。散客的绝对数和在客源总数中所占比重逐年增加，目前国内旅游有超过90%，出境旅游有超过70%的客源不是由旅行社来服务的。2012年国内旅游市场接近30亿人次，跟随旅游团的比例预计不足5%。个人自由行市场存在着巨大的发展空间。
二，服务升级：进入自由行2.0时代
“自由行十年”也可以说就是互联网解放旅游者的十年。在线旅游的兴起成为散客自由行最大的推动力之一。以携程为代表的电子商务与旅游业融合的新商业模式的诞生，直接培养和催生了一代自由行旅游者。
通过多年的实践，携程旅游提出以“交通+酒店+当地游”为特征的自由行2.0服务模式：自由行不仅在交通和住宿上的覆盖面更大、结合形式更为多样、性价比更高，发展出机票+酒店、巴士+酒店、火车+酒店、邮轮+酒店、自驾游+酒店等众多类型，还在目的地地面服务方面有了重大拓展，门票、当地交通、一日游、租车、消费折扣券等已经整合到自由行服务中，都提供全面的菜单式自选服务，游客在出发前就可以安排好整个行程和旅游六要素。此外，针对自由行开发的目的地服务结构、旅游保险、旅游保障体系等，也可以更好地为自助游客保驾护航。散客时代呼唤的“一站式”旅游服务开始实现。
自由行旅游发展的一大趋势是服务重心向目的地扩展。比如在目的地建立客户服务中心;构建接送机、穿梭巴士等交通网络;提供门票、观光游、餐厅等预订，开通24小时中文热线……以三亚为例，2012年携程旅游的自由行免费接送机服务人次高达二十多万。自由行
旅游发展的另一大趋势是更为重视旅游保障服务。据统计，近年来每年携程自然灾害保障金支出达数百万元，额外补偿了旅游者取消行程、意外滞留等产生的损失。2012年携程自由行客户超过50%主动购买旅游意外险，投保率、理赔金额创新高。
三、自由行旅游人气排行榜发布
报告根据携程2012年百万人次的自由行旅游体的统计分析，发布了2012年度自由行人气排行榜，包括出发城市人气排行、国内目的地人气排行、出境目的地人气排行。
十大自由行出发城市：上海、北京、广州、深圳、杭州、南京、成都、天津、厦门、重庆
十大自由行境内目的地：三亚、红海湾厦门、丽江、九寨沟、桂林、北京、成都、青岛、西安、杭州
十大自由行出境目的地：香港、澳门、普吉岛、马尔代夫、首尔、巴厘岛、新加坡、台北、东京、暹粒
按照国家和地区排名：港澳、泰国、韩国、日本动车与高铁、马尔代夫、印尼、新加坡、台湾地区、柬埔寨、马来西亚
你为谁工作读后感 各个省市和目的地的自由行市场发展，存在着从东部沿海向中西部递减的趋势。一般来说经济越发达的城市，消费者对自由行接受程度越高，但随着经济、社会以及旅游服务的发展，二三线城市正在迎来自由行时代。
从目的地看，适合一地深度休闲度假的目的地，比如三亚、厦门、丽江、九寨沟、桂林、北京、成都、青岛、杭州等，最受自由行客人青睐，尤其是海滨海岛、综合性旅游城市、休闲度假特目的地人气很高。三亚、厦门、丽江是国内三大自由行旅游目的地。
相比传统的观光旅游团，自由行体停留时间长、出游频率高、消费能力强、休闲度假特鲜明，更愿意自由深入体验目的地风土人情。他们还更习惯错峰出行、更青睐在线旅游预订。这样一个日益庞大的自由行体，正在促进一些旅游城市和目的地的旅游业转型升级。
刘亦菲与王力宏 中国旅游市场正在迎来出境自由行的新时代，出境旅游者中散客自由行比例超过70%。中国游客主要选择香港、澳门、首尔、巴厘岛、新加坡、台北、东京等旅游都市，以及普吉岛、马尔代夫、巴厘岛、巴厘岛等海岛目的地。去欧美、澳洲、中东非洲自助旅游的人数也越来越多。越来越多国家对中国公民开放个人旅游签证，为出境自由行提供了条件。
四、揭示自由行体特征与消费行为
报告根据携程2012年百万人次的自由行旅游体的统计分析，总结了我国自由行旅游者的体特征与消费行为特征。
从年龄看，自由行旅游者以年轻体为主，23岁到45岁的中青年比例约70%。
从性别看，女性游客量(比例55%)超过男性已经成为一个普遍现象，而且女性的总体旅游消费水平、出游频率往往也高于男性。
员工福利发什么 境内目的地的自由行人均费用排名依次是：丽江、三亚、哈尔滨、杭州、成都、北京、青岛、西安、厦门、大连。国内游客参加一次自由行的费用一般在两千元以上，丽江和三亚领先，人均自由行订单费用达到四千元左右。出境目的地的自由行人均费用排名依次有：毛里求斯、瑞士、美国、马尔代夫、英国、阿联酋、法国、巴厘岛、泰国、新加坡等。欧美和长线海岛自由行费用较高，人均在一万元以上，东南亚与日韩自由行的费用大部分在四五千元，港台自由行的平均费用最低。
得益于旅游电子商务和电子支付的发展，信用卡付款是在线自由行主要的支付方式。201
2年信用卡支付的比例超过90%，持续上升。现金支付比例下降。
自由行旅游者45%在出发前2周内预订，有27%提前一个月预订，计划性相对更强。
从出行天数看，4、5日占了54%。自由行体在目的地停留的时间也更长。
自由行旅游者更倾向于选择高星级酒店，比如在三亚这样的海岛度假型目的地，约90%选择五星级酒店。
随着各种天灾人祸和突发事件增多，自由行游客的保险意识持续上升，旅游意外险投保率已经超过50%。
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