浅谈宅急送
实践成果名称：
浅谈宅急送
姓名：赖惠茹
学号：060803019 指导教师：洪志⽣
⾃评成绩：85
指导教师评定成绩：
浅谈宅急送
1、⼩组成员以及⼩组分⼯
1.1⼩组成员：陈丽⽟、黄⼩玲、许美麟、陈秋霞、赖惠茹、吴美珠、徐伟伟
1.2⼩组分⼯：
材料收集：陈丽⽟、黄⼩玲、许美麟、陈秋霞
材料整理：赖惠茹、吴美珠、徐伟伟
PPT制作：各部分PPT由讲述那部分内容的演讲者制作
2、⽬录
2.1宅急送的昨天
宅急送的背景，简介
2.2宅急送的今天
宅急送SWOT分析详细分析
2.3宅急送的明天
宅急送的发展战略及展望
3、宅急送的昨天
3.1宅急送的简介
宅急送成⽴于1994年的北京商标是创始⼈陈平先⽣创⽴的，
⼩猴寓意灵敏快捷⼀个跟头⼗万⼋千⾥的孙悟空；
拎着的包裹代表从事的⼩件快运；
圆圈寓意门到门服务；
绿⾊象征⽣命，象征宅急送永远充满活⼒
宅急送全国拥有480余家全资分⽀机构，快递⽹络均为⾃建，业务覆盖全国⼤部分城市和地区，是国内领先的民营快递公司之⼀。
它也获得了诸多荣誉：
（1）2006年，宅急送被中国交通运输协会评为“中国物流百强企业第23名”；
（2）12⽉2⽇，宅急送被物流采购联合会评为“中国最具成长性的物流企业”和“中国最具竞争⼒物流企业50强”。
（3）同年，宅急送当选2006CCTV中国年度最佳雇主。
3.2企业⽂化:
经营理念：公司效益与职⼯实惠同步，企业发展与社会使命⼀致。
经营训诫：安全、准确、亲切，视服务为⽣命。
企业精神：不⾔实⾏，忠效为先。
⼒量⿎舞：因为我们不富有，所以更加要努⼒。
4、宅急送的今天
4.1 swot分析
外部优势与威胁分析
内部优势与劣势分析
4.2 宅急送⾯临的发展机会
（1）加⼊了WTO之后，中国的经济呈现了快速发展的趋势，拉动了第三⽅物流企业的发展，这体现的是发展需求。
（2）假⽇经济和会展经济的发展为宅急送创造了新的市场机会。
宅急送选择的市场定位是快速物流服务，即门到门快递服务，宅急送的定位是在公司成⽴之时确⽴的，当时中国的国内快递⾏业还是空⽩。宅急送的定位体现了市场差异化的战略，这种战略定位为客户提供了与众不同的物流服务，同时由于竞争者少，成熟度低，使得企业以较低的成本进⼊这⼀领域。
（3）电⼦商务为3PL发展提供技术条件和市场环境。
1996年底宅急送开发了MIS系统。2001年宅急送与⾸信合作，开展⽹上业务委托。
通过⽹络运作，宅急送感到MIS系统扩展性、兼容性和⽹络功能都不能适应要求，于是ERP进⼊宅急送的视线，ERP进⼊实施阶段，ERP系统的招标、设计、开发、测试、试运⾏相继完成，宅急送的物流信息化框架初步形成。在这⼀点上可以说窄急送是少⾛了⼏条弯路
（4）2007年底⾄今的经济危机，是挑战也是⼀个机遇。快递怎么开代理点
宅急送采取的是主动的⽅式，进⾏了机构的优化，改善管理采⽤现代管理机制，业务的优化，让宅急送经营已⾛⼊良性发展阶段，2008年9⽉份实现了收⽀平衡，⼩件业务已由原来占收⼊20%上升到51%，并以20%多的速度在增长。它成功的利⽤⾃⾝的转型来抓住机会。
4.3 宅急送如何应对威胁
4.3.1第三⽅物流市场不⾜，企业的外包需求低。
宅急送相当多企业仍然保留着“⼤⽽全”、“⼩⽽全”的经营组织⽅式，从原材料采购到产品销售过程中的⼀系列物流活动主要依靠企业内部组织的⾃我服务完成，不愿将业务委托给第三⽅物流企业。
这种物流模式在很⼤程度上限制宅急送和延迟了⼯商企业对⾼效率、专业化、社会化物流服务需求的产⽣和发展，从⽽导致宅急送第三⽅物流市场的有效需求不⾜。
（1）业务转型，从物流市场转到快递市场。轻装上阵的漂亮转⾝。快递服务运送的物品体积⼩、重量轻、科技含量⾼、附加值⾼，在物流领域中“傲视雄”。
（2）与⼀些⼤企业结成合作伙伴关系。
4.3.2 民营快递遭遇政策铁壁
（1）《邮政法》第⼋稿“⼀剑封喉”
将150克以内的所有信函由邮政专营，则同城⾮邮政快递将会丧失90%左右的业务；
城际间的⾮邮政快递将丧失50%左右的业务；⽽5公⽄以下的印刷品和10公⽄以内的包裹规定由邮政提供，将迫使同城⾮邮政快递全部“倒闭”，城际间的⾮邮政快递将会丧失80%-90%的业务，全国的物流配送公司、快运和货运公司也将丧失50%以上的业务，年直接经济损失将达上百亿之多！
（2）《邮政法》第⼗稿千呼万唤难出台
在中国快递业迅猛发展的势头下，民企与国企间根深蒂固的内部⽭盾依旧难平，⽽对平定“内乱”起关键作⽤的《邮政法》修改草案第10稿仍然：“犹抱琵琶半遮⾯，千呼万唤难出台”。
如何应对？
真正代表民营快递⾏业利益的协会组织最重要，宅急送应该和其他民营企业应联合在⼀起。团结就是⼒量。
国内快递⾏业⼀直都是“没娘的孩⼦”，没有专门的产业管理机构或协调机构。⽽是⼀直有邮政，⼯商多头管理。
4.3.3 “三雄争霸”的挑战和威胁
中国快递市场“三国争雄”
（1）国际快递巨头：DHL UPS FEDEX
（2）国营快递企业：中国邮政等
（3）民营快递企业：宝供，顺丰，申通。
宅急送可谓是“前有狼，后有虎”，如何发展？宅急送既没有外企的“财⼤⽓粗”，也没有中邮的”树⼤好乘凉“，也没有顺丰的“基础好，内功好”。
怎么办？
（1）价格优惠，依靠其良好的⽹点建设和服务来获得优势，⽽⽬前宅急送直辖市/⾏政区⽹点覆盖率100％，地级城市⽹点覆盖率96.10％，县级城市⽹点覆盖率56.53％。（2）战略互补宅急送除了⾃建300多个服务⽹点外，在部分快运业务量⽐较⼩的城市，倘若委托他⼈代理业务的费⽤不超过两万，则不会投⼊资⾦⾃建⽹点，⽽是与当地⼩型运输公司合作形成外⽹营业点。
⽬前，宅急送委托代理⽹点已经达到490多个。这样⼀来，宅急送可迅速占领市
场，传播品牌⽽⼜不会因此过多套牢资⾦。
（3）上市，宅急送可以通过上市来拓展融资渠道，增加资本。
虽然说宅急送两次上市皆不成功，但对于资⾦紧张的宅急送来说，靠本⾝的利润积累已经难以满⾜本⾝发展了。⽽上市可以解决资⾦问题的有效⼿段之⼀。
4.3.4经济危机
2008年的秋天，经济危机的冷风吹过全球。⽽宅急送如何度过经济“寒冬”。
就我个⼈浅见，保持企业的充⾜的资⾦流是最重要。
（1）业务转型从物流市场转型到快递市场，轻装上阵的漂亮转⾝。快递服务运送的物品体积⼩、重量轻、科技含量⾼、附加值⾼，在物流领域中“傲视雄”。针对⽂件、包裹等物品，以次⽇或隔⽇送达为主的全国门到门快速递送服务。
以前宅急送专注于做5—30公⽄的物品快递，现在则专注于1—5公⽄物品快递。
在⾯临经济危机时，零散市场的快递⽐较不会产⽣波动，⽽且⽐较容易打响品牌。
此外，宅急送签订的物流项⽬客户结款周期过长，往往以三个⽉为限结账，这为宅急送带来了应收账款的风险。“如果做快递则可以按⽉结算，为宅急送提供充⾜的现⾦流。”（2）⼈员优化，在全国范围内开始⼤幅裁员3000多名，宅急送从创⽴到现在，⼗⼏年留下来了很多错综复杂的⼈际关系，⼆线、三线与⼀线的⼈员⽐例严重失调，机构臃肿、⼈浮于事的现象只有通过⼤⼿术才能解决，这样企业才能轻装上阵，迎接更⼤的挑战。⾛向现代管理。
（3）停⽌扩张计划，为应对订单量的下滑，宅急送已经停⽌了扩张计划，重新清理班车、航空线路，股东们也注资缓解资⾦压⼒。
4.4宅急送的优势
（1）品牌优势
●服务理念——“快速、准确、安全、亲切，视服务为⽣命”。
●13年来，宅急送在快递⾏业不仅有知名度，⽽且有美誉度。
（2）⽹络优势
●以点带⾯、班车连线，宅急送建⽴起⼀张覆盖率仅次于EMS的快递⽹络
●拥有480多家全资分⽀机构，10000个代收点，300多家特许加盟经营合作
⽹络，业务覆盖全国2000多个城市和地区。
（3）信息优势
●宅急送的ERP（综合管理）系统由17个⼦系统构成，分运营、客服、综合
管理三类。
●从最前端的COMMERCR使⽤，到仓库管理系统（WMS）、条码技术（BAR CODE）、
全球定位系统（GPS）、客户资源定位（CRM）、路由管理系统（RRM）和客户
⽹上查询系统
●拥有⼀⽀强⼤的信息研发队伍
（4）服务优势
●以客户利益为导向
●在中国快递市场上，宅急送是唯⼀⼀家能为客户提供国内快递、国际快
递、综合物流解决⽅案的综合物流供应商
（5）产品优势
●宅急送开创了“24⼩时全国零散货物门到门”的先河，现在⼜推出
的2D10、2D17（次⽇达精品）
●宅急送是货到付款、代收货款、异地调货等业务的开创者
（6）⼈才优势
●宅急送⼈才发展战略：“⼈才梯队”建设
●注重⼲部的培养与沉淀，引进、培养、考核、储备，不仅满⾜企业现在
发展的需要，更为未来5⾄10年储备⼈才
●⽬前有研究⽣47⼈，物流师360⼈，⼤专以上学历占员⼯总数的40%。
（7）制度优势
●产权结构明晰化，管理结构扁平化
●管理⽅法透明化
●实⾏全员绩效考核
4.5 劣势
（1）宅急送现代物流专业⼈才短缺
宅急送现代物流业的规划和管理需要有较强的理论、技术和经验来⽀撑。现代物流管理者和经营者不
仅要掌握运作每个物流环节所必须的理论知识，⽽且还必须具有对物流各个环节进⾏管理协调的能⼒，更要求具有创新意识。⽬前宅急送的物流专业⼈才⽐较缺乏，尤其是⾼层次的规划和管理⼈才。这种现状如不尽快改善，将会严重阻碍宅急送现代物流业的发展。
（2）发货错误，影响形象
由于⽹络信息系统不畅、作业流程混乱、⼈员安排不合理等⼀系列问题，导致了发货错误，这必将有损的企业的形象。
（3）内部错综复杂的⼈际、⽂化和价值关系
随着机构的扩张，公司⼈员急剧膨胀，成份也⽇益复杂，有了各种不同的⽂化和价值观，企业⽂化由此⾯临着严峻的考验和巨⼤的挑战。许多⼈进来时就抱着享福的⼼态，缺少奉献意识和创业精神，这必然影响到企业原有的⽂化和⽼员⼯的⼼态。
（4）⼆线、三线与⼀线的⼈员⽐例严重失调，机构臃肿。
宅急送内部运作规模较⼤，结构较为复杂。作业⼈员分配⽐例失调，各个流⽔线的⼈员分配不合理，管理⼒度被⼤⼤削弱，使得整个作业流程涣散，效率低下，竞争⼒减弱成为必然。
5 宅急送未来的发展⽅向
●发展战略：未来发展“国内快递”
●建设公司化管理体制、运⾏机制
●构建宅急送更加完备的物流服务⽹络体系
●提升宅急送第三⽅物流的市场需求
●发展宅急送“上市”
●创建⾼素质⼈才队伍
（1）发展战略，未来发展“国内快递”
跨国物流企业的强项是国际快递，宅急送就避其锋芒，专攻国内快递，有利于埋头把企业作⼤作强。
做快递则可以按⽉结算，为宅急送提供充⾜的现⾦流。
快件的快速发展，使宅急送增加了抗击危机的能⼒。
（2）公司化管理体制、运⾏机制
摒弃错综复杂的⼈际关系，调整优化机构及⼆线、三线与⼀线的⼈员⽐例，让企业轻装上阵
业务优化，宅急送转型做快递，让宅急送经营⾛⼊良性发展阶段
（3）构建宅急送更加完备的物流服务⽹络体系
通过逐步营建覆盖全国的⽹络，使得宅急送的物流服务⽹点遍布全国，实现向顾客提供国内门到门的物流服务
建设宅急送⽴体交叉⼲线运输⽹
建设强⼤的物流基础设施和投递队伍
开发运⽤全⽅位的信息接⼊平台和信息处理系统
（4）提升宅急送第三⽅物流的市场需求
根据⾏业特点，分析归纳⾏业需求特⾊和⾏业解决⽅案，发展个性化，定制化的物流外包服务.
营造宅急送企业核⼼竞争⼒，以信息技术为核⼼.
（5）上市
宅急送必须通过投资、合并、资产购买、联营或者合资的扩张型战略确保⾃⾝的⽣存
与发展。⽽企业的快速扩张必须以雄厚的资⾦为后盾，宅急送⽬前⾯临的运营资⾦紧张的问题，仅仅依靠⾃⾝的利润积累难以满⾜需求，因此，上市是解决资⾦问题的有效⼿段之⼀
（6）培养⾼素质⼈才
提⾼员⼯素质，加⼤对各分公司员⼯的培训⼒度
加快吸收具备专业物流知识和创新意识的物流管理⼈才为宅急送效⼒
加强各类员⼯的教育培训，努⼒提⾼不同层次员⼯的⽂化、技术和管理素质
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