服装淘宝商城年度运营方案及费用预算(新开商城)
淘宝商城年度运营方案及费用预算（新开商城）
一、方案说明
方案以女装行业年度销售计划为例，通过商城的自身建设发展，清晰的传递给消费者一个鲜明的品牌理念。扩大自身品牌在淘宝女装消费体影响力，提升品牌产品在淘宝女装市场占有率。
二、店铺目标成交额
2012年1月—2012年12月，以新入驻商城为例，预计营销推广费用为20万，第一年销售额为200万，对于电子商务而言，第一年和第二年品牌用来营销和推广的边际成本是递增的，从第三年开始营销和推广的费用是递减，相同的预算可以创造更多的价值。该方案是以第一年新入驻商城为例：：
月份
目标成交额（元）
营销推广预算（元）
2012.1
0.5万
0.1万
2012.2
2万
0.5万
2012.3
2万
0.5万
2012.4
4万
1万
2012.5
8万
2万
2012.6
12万
2万
2012.7
15万
2万
2012.8
20万
4万
2012.9
25万
2万
2012.10
35万
3万
2012.11
40万
1万
2012.12
35万
2万
三、店铺建设实施计划
                    服务实施步骤：
2012年1月—2012年12月店铺总目标成交额为200万元，广告费用预算为20万元。
新入驻商城发展周期可以划分为三个阶段，分别孵化期、成长巩固期、提升成熟期，不同阶段店铺的运营思路、工作中心以及广告投放策略均不同。
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第一阶段
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孵化期
店面定位
产品规划
普及商品知识
1.根据商家产品特点，以专业角度提出店铺风格方案；
2.与商家沟通规划商品定位，并获得商家的确认；
3.进行产品产品上架,优化；
4.进入店铺初期运作；
1.沟通并确认店面的风格及装修；
2.配合店铺经营计划，10-30件主打商品上架；
3.根据运营人员的建议，选择最少10款产品做不同时段促销活动，以达到吸引客户之目的；
4.根据运营人员的经营计划做好货物的库存准备及发货响应；
5.做好售后服务工作；
● 店面装修完成；
● 店面产品上架完成；
● 开展初期推广,培养新客户黏度,忠诚度
第二阶段
（第4-9月）
中国著名画家成长期
产品风格的确定
店铺的传播
1.收集客户对产品的反馈情况,且对产品作相应优化、调整；
3.进行店铺活动的策划；
4、设定特惠套餐及促销产品，进一步吸引流量，引起客户的关注，提升销量；
1.配合运营人员的经营计划，准备及更新各产品线主打产品；
2.根据运营人员的建议，选择最少10款产品做不同时段促销活动，以达到吸引客户之目的；
3.根据运营人员经营计划做好货物的库存准备及发货响应；
4.做好售后服务工作；
5.配合运营人员争取各项资源,促使店铺成长
● 加强店铺的优化方案
● 刺激客户的再次访问
● 通过各种方式提高商品爆光率,促进成交
第三阶段
（第10-12月）
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店铺使命的挖掘
店面的传播
转化率的提升
1.总结第二阶段经营的经验，进一步提升商品影响力及店铺的知名度；
2.提升店面的销售业绩；
3.增配客服人员,强化团队战斗力
根据运营人员的建议，整合企业资源力,投入市场推广经费，进行市场推广；
● 借助消费者之间的对抗,对店铺成长进一步完善
● 流量提升,转化率促进,争取利润最大化
1、店铺基础建设工作
店铺基础工作建设贯穿于店铺运营的整体过程中，并将根据实际运营情况不断加以整改。
（1）产品的搜索引擎优化工作
淘宝网目前日均流量3800万，共4.6亿件产品，淘宝搜索引擎也成为用户寻产品的主要通道。
新入驻商城所有产品将进行包括关键词设置在内的标题优化，初期将选择5—10款产品进行重点优化，通过活动等各种方式提升产品的销售量与销售额，使得用户在搜索与这些产品相关的热门关键词时，店铺产品能够排在前列，从而带动店铺流量提升以及产品销售。
（2）产品详情页精品描述
对于主推或热卖的产品，其宝贝描述将进行深度包装，提升产品的用户购买转化率。后续最重要的一块工作是店铺保真与品质保障建设，即通过包装产品包装盒、产品说明、产品售后等，让用户相信店铺内所销售的产品均为正品质量优越，可放心购买。
2、分销体系建设
在做好直营销售的同时，店铺进入成长期考虑淘宝网络分销体系的建设，利用淘宝推出的分销系统，结合店铺既有的产品优势，做好网络分销渠道的建设，以点带面，对分销体系进行系统化、正规化管理，提升店铺品牌在淘宝类目下的市场占有率。
四、店铺运营与广告投放计划
第一阶段：孵化期（2012年1月—2012年3月）
在这一阶段，店铺主要工作是店铺基础建设的完善，包括良好用户体验建设、产品信息发布、明星产品筛选与打造、店铺信用度提升、店铺产品信任度构建等，为下一阶段店铺的快速发展打下一个良好扎实的基础。在起步期，各个月的投放与推广计划如下：
（1）2012年1-2月店铺推广计划
项目
投放内容
费用预算
效果预估
店铺基础工作
5款产品交易记录炒作
2万
1、5款产品交易记录达百件以上，确保3件产品在淘宝搜索排名靠前八年级上册数学试卷
2、完成本季度销售额指标5万
直通车广告
5款热销品直通车投放
0.2万
（2）2011年3月店铺推广计划
项目
投放内容
费用预算
效果预估
店铺基础工作
产品交易记录炒作
2万
1、完成本季度销售额指标5万
2、店铺产品描述精品工程基本覆盖主推产品
直通车广告
5款热销品直通车投放
0.6万
购买资源位
在站内站外购买相适应资源位
0.2万

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