淘宝团队管理
一.人员安排，人员组织 

1.组织架构
2. 工作重点
销售：主要通过诚信通账号搜集反馈信息主动开发客户，处理在线交易。
客服：主要提供功能，处理订单及售后服务。
推广：主要从事网店站点页面编辑，产品编辑上架，博客论坛推广与店铺活动报名，付费竞价推广策划与效果追踪。
美工：负责产品拍摄，产品图片处理，店铺装修

二．规划运营 
1店铺日常维护与网络在线
确定店铺的整体风格，做好各个区域的内容划分；
丰富产品信息及数量，提升信息质量度，质量和日常更新信息；
编辑产品标题栏目，定期查看关键字效果，阿里巴巴排名，修改关键字设定。
中国电子口岸卡阿里巴巴优质供应商网站一般包含以下特征：网页设计清晰，主题图片明显，产品信息等级为四星级以上，产品信息数100条以上，针对目前店铺情况，主要修改如下
2营销活动有感地震一般是几级
首先确定3-5款主打产品，发布团批信息，参加各期适合条件活动报名；支持在线交易功能，绑定支付宝，在线下单
设立店铺会员资格，设置不同等级会员折扣；
  设置分销平台，实行网络招商，支持一件代发(此功能阿里巴巴暂停开放)。
3客服售后
设立客服人员，在线处理客户咨询与售后问题，快件查询，批发咨询，加盟条件回复，处理客诉等
4配送与仓库管理
发货周期一般在24-48小时内，如遇缺货或其他问题不能及时发货的，及时，联系客沟通，做好换货或其他安排；发货后及时反馈运单信息。
一、五星级商品信息打造
1、发布商品信息质量都达到5星质量（新建产品发布时可以测试质量星级，没达到再继续修改）
2、产品标题优化：根据排名情况适时调整优化，识别标题搭配误区并做出调整。这里注意一点，不是越高分越好，标题关键词要跟你的产品属性对得上，一到两个热搜主关键词，属性词，修饰词，热门促销词。尽量不要堆砌关键词。
3、基本信息优化：优化产品类目、属性、规格、销售信息，（标题有包邮，但实际没包邮，有些产品是二排扣，属性就写三排扣，产品颜跟实际写的不相符，面料成份与图片说明不相符等等好多细节方面的问题）
4、设置物流公司（如果自己有淘宝和天猫店快递合作，就统一。或者选择性价比较高的快速的）、运费模板（包邮和不包邮，有条件包邮，每类产品已称重，以重量自动计费方式）、运费说明
5、按需设置混批（结合目前网店代理，设置的门槛不要太高。先小量让客户试试，买家也想降低拿货风险）
两寸照片尺寸
6、完善并发布产品信息，实现五星顶级优质信息发布，提升产品曝光量及流量，提高转化率。
7、上下架管理：阿里不像淘宝，不是七天自动上下架的，产品信息必须每天重发。每周分配到每天分时间段从8点开始，隔半小时重发，到晚上6点之前。（重发信息刷新产品信息，提高排名提高爆光率，结合新建产品，每天有20条新品上架那更好，没有就把老的没销量的下架后再上架）这个有自动重发的软件
8、产品图橱窗图美化处理：调整大小、图片处理、统一标准、规范风格（主图800*800作为标准）
会议通知格式
9、相册展示设计：精分、美化并发布公司及产品形象画册
10、橱窗管理：热推的产品，设置为产品橱窗（热推的要锁定橱窗）
11、产品定位：依阶段性营销做产品定位分析、活动促销组合（推出店铺主推款特专区，新品爆款专区，折扣专区）
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二、专业店铺形象打造
1、店招设计：按照店铺整体风格，设计精美店招，展示公司实力
2、全屏导航设计：店铺菜单栏目及风格设计，统一店铺风格
3、全屏焦点图设计：产品活动海报设计2张，主推款3张
4、整站背景设计：根据企业形象和产品风格设计整体背景图
5、首页框架搭建：根据行业及产品特征，对版块布局、图文结构系统化搭建
6、视觉效果设计：根据行业及产品特征，对旺铺风格个性化设计。首期建议外包给专业机构操作比较好。后面自己慢慢修改和完善
7、首页版块管理：产品信息、公司信息、服务信息等版块合理配置
8、信息安全：识别防范账号安全、交易资料的隐患（重要信息如税务号加马赛克，其它加水印处理等）
9、档案管理：企业信息档案的发布与完善
10、公司介绍：不少于300字的公司全面介绍
11、证书管理：所有企业资质证书的包装美化和发布
12、企业视频上传：品牌形象宣传
13、公司动态：根据企业的即时信息进行动态更新
14、资质认证：根据阿里平台要求提供交易类认证和保障类认证服务消保押金
三、提升产品核心竟争力
产品关键词布局：根据行业及产品特点，全方位系统优化常用热门关键词，并对关键词与产品进行科学营销布局及自然排名优化，提升搜索机会和精准转化率；
有些款式确实还是不受欢迎，库存过季产品占多，断码缺货等因素，将制约以后店铺定位，主打产品热销偏少，没有真正的爆款，很难引爆店铺流量。
建议：针对性的试款（结合网销宝推广）推出专业适合网店推广长期合作的天猫淘宝皇冠款式，达到条件入驻伙拼，入驻淘货源，品牌馆。
四、官方活动运营
1、专场活动（淘工厂，代理加盟，淘货源，伙拼，3.6采购节，321大促，94大促，1118大促等等，目前都还是免费，只要交保证金，按规则准备）
2、产业带：适时入驻，梳理各项产业带活动规则，适机参加。（提高品牌知名度）
3、伙拼：卖家店铺交易勋章应为3A以上，（有4A最好）卖家需要另缴1万元保证金方可参加排期。时刻关注最新动态，快速销售品质好货，及时申报，积极报名。报名条件：30天累计销售金额大于10万元，近30天买家数大于20个（同行竞争大时还要考核全店总体销售金额）
4、样品中心：一分钱拿样（选择性参加），免费拿样（先收拿样费，比如我是设15天内第二次进货满1800减样品费，经常性参加）提供给批发买家的降低盲目拿货风险，拿货更放心，低成本的线上拿样平台。以低的投入，带来流量，筛选适合的商家合作代理，网店代理。
5、自营活动：进行专业的品牌促销活动，专题推广活动，跨店营销活动。
贵州省内旅游6、淘货源、代理加盟
7、二维码制作：制作专业公司移动端网站，体现公司品牌形象。（未来趋势是移动端，手机移动互联天下）
五、全方位引流
1、阿里论坛、商友圈活跃：针对阿里活动进行相应的社区报名参加，提升企业在商友圈知名度，活跃度，提升企业熟识度。
2、企业博客撰写：通过博客营销进行互动，加强网络活跃度。提高企业在阿里的认知度，活跃度。
3、/搭建：建议公司开通及，搭建移动互联网营销平台。
4、整合营销: 国内大型门户分类网站，知名B2B网站进行地毯式产品整合推广，全网覆盖。增加产品曝光率，扩大客户询盘来源，同时以原创信息发布方式，利于百度等搜索引擎抓取，间接在搜索引擎中进行优推广，让产品无处不在。
六、爆款详情设置
详情模板设计：定制详情模板、撰写产品文案、并运用产品图片强有力的视觉吸引力，展现产品各个角度和细节的真实情况，彰显其专业品质和企业实力，让买家对产品更了解，对服务更放心。
1、针对产品标题图片、产品描述图片，做统一风格规格、设计和发布。高质的图片能拥有更多的曝光、更好的吸引、更强的黏度。（产品正面模特主图最重要，是灵魂，拍的好已经代表70%产品信息了，其它30%就是靠详情页描述），侧面，背面，部分细节图（面料细节图，做工细节图，辅料细节图）
2、将产品打造成可视化、可忆化的商品，需要多角度的功能性模块的运用，以增加买家的停留时间降低访问跳转率。
一些杂想
1、你的产品没有特，店铺没有特，那就很难有生意。科学研究人的头脑记忆最多只能记7、8个品牌形象。我们要争取做到这7、8里面能给人留下深圳印象的店铺，所以这些，
必须高手美工、策划、营销三者发挥。如果没办法就需要花点钱让真正高手策划一下阿里店铺，天猫店铺更需要如此，本身就是代表品牌的旗舰店、才能吸引顾客停留对你进一步了解，进而有交易，哪怕你产品并不便宜但客户也愿意买，这就是差异化。为什么同样质量做工的产品，高价格的也一样卖的很好呢？就是包装和品牌价值宣传，顾客认为你是品牌的了，你只能在价值方面入手，你卖的是价值，不是卖价格。不走自己的路将会被同质化埋没。
2、以后的阿里巴巴将是马云重点板块，以前B2B好多企业没有真正重视起来，也做的不好。现在的阿里巴巴集团是定位可循环生态系统，淘宝天猫要想做大做好有持续，背后必须要有强有力的品牌货源合作，或者淘工厂合作。为了服务好不断引进线下品牌，国际品牌，今年的双11也不单是天猫的双11，是全阿里系的双11，店铺重点做好品牌营销，回头客CRM管理，从第1次购买的客户就要当成是老客户来营销了。
3、淘宝天猫卖家后台已经全面打通货源中心通往阿里巴巴：品牌货源（自有品牌或者有授权卖家提供的代销、经销平台），批发进货（淘货源入口，工厂一手货源）,分销管理（天猫供销平台：供应商以天猫旗舰店或专卖店招募淘宝或者天猫卖家为其分销商），淘工厂（一手工厂，加工定制），阿里进货管理（方便管理进货方面）
4、学会多平台多渠道发展：如用做回头客，用微博招揽新客户。有些人开天猫店，一年都没起，为什么？品牌影响力不够，流量太贵，没钱砸。有些人选择曲线救国，上唯品会等等，多平台发展。
5、其实，企业的竞争说到底就是用户的竞争，有人就有一切。不想被一个平台就需要自己学会圈人，利用现在的社交渠道，微博、、来往、微淘等等，把客户从各个碎片化的渠道积累起来，聚集在一起，然后把这人服务好，用你的产品把他们粘住。当你做好这些的时候，你才能算是在零售立好了足。
6．公司化运营：当然，只有公司化运作才能把规模做大，定三年的目标，第一年肯定要亏，第二年打平，第三年开始赚钱，品牌打响。
7、半年内力争要做到入驻阿里品牌馆（30天销量达到4A级30万，店铺累积金额越高通过考核机会越大），入驻淘货源。那时真正带来的客户和销量才比较正常，现在是在打品牌知名度、活跃度、逐步招商。

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