恒业·怡和庄园交房执行方案（2018年12月31日）
砀山恒业·怡和庄园交房执行方案
一、预计交房时间：
2018年12月30日--2018年12月31日上午08:30--11:30 下午14:00--17:30
二、交房现场布置：
1、交房现场：恒业·怡和庄园售楼部（暂定）
2、现场包装方案：
⑴设置各部门办公区，各区具有明确标识；
⑵设置单独洽谈区，以备安抚业主使用；
⑶现场树立明显的交房流程图示以及公示板；
⑷导视系统；彩虹门、指示桁架
⑸办公用品：纸笔登记本、计算器、印台、验钞机、档案袋、订书机、材料等；
⑹欢迎业主回家彩虹门、条幅；
三、各部门分工：
1、办公室：
⑴各单元门牌号码制作，并负责安装到位；
⑵安排交房工作中所需桌椅、饮水机等办公设备；
⑶协同各部门的工作和人员调度；
⑷协助物业公司布置交房现场；
⑸其他后勤工作；
2、工程部：
⑴对房屋进行验收，测试供电；
⑵处理业主对房屋验收过程中有关工程质量、配套方面的问题；
⑶协同工程建设单位对工程问题及时处理和信息回馈；
⑷协调交房过程中与建设单位的相关事宜；
⑸与销售部及时沟通；
3、财务部：
⑴房款面积和总价的确认⑵负责与客户结清房款⑶负责收取前期物业费用；
4、物业公司：
⑴协同工程部陪同业主对房屋进行验收，签署业主验房交接表；
⑵处理业主对房屋验收过程中有关物业收费、服务方面的问题；
⑶制定物业费等有关费用的收取标准；
⑷与业主签相关协议（前期物业管理服务协议、电梯使用协议、装修管理规定）；
⑸办理业主入住手续（交钥匙等）；
⑹协同处理业主纠纷；
⑺布置交房现场；
⑻派保安维护交房现场的秩序；
4、策划部：
⑴交房流程建议⑵制定交房计划以及协调执行⑶小区内部的包装设计
⑷交房现场场地设计布置方案⑸交房期间广告安排、设计及执行
5、销售部
⑴向财务部门提供客户相关资料；⑵负责客户交房的通知登记、流程说明；
⑶负责客户资料审核，引导；⑷协助客户结清房款、面积差价；
⑸接受业主投诉与客户沟通，协助各部门处理交房手续、费用等；
6、施工单位：处理工程质量方面的问题
四、交房及验收流程：交房流程总图交房流程
验房流程图
五、具体工作安排：
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