培训师的21项技能修炼
篇一：培训师的21项技能修炼
身为职业培训师的我一直认为，对于培训师而言，最关键的两个字就是：修炼。因为培训师是个厚积薄发的职业，需要深厚后的企业实践作为根基。在授课过程中，要修炼自己的心性，增加知识和技能，才能不断成长。最喜欢杨澜的那句“你可以不成功，但不能不成长”，也是这个原因。
为了快速了解这些庞杂的信息，我用思维导图将书中内容做了梳理。
19.培训模式
20.性格分析
21.职业规划制作
15.语言表达16.声音展示17.身体语言5.应对紧张
18.课堂呈现6.专业形象
开场白设计 11.现场互动8.课程链接
12.现场控制9.时间控制 13.问题处理10.结尾设计
14.培训管理
全书运用了“PRM+传道、授业、解惑”的结构，对不良表现进行原因分析，提供实用方法和技巧，针对常见问题进行答疑，同时提供相应的表单和工具。
该书在进行原因分析时，均运用了相应的管理学原理进行阐释。我认为这是该书的一大特，就向段老师请教：“这是一本关于培训师的书，为什么会想到
用管理学原理呢？”他回答：“一方面，培训跟管理密不可分，很多东西是触类旁通的；另一方面，将管理学知识穿插在培训师的各项修炼中，对读者说收获会更大。”
如：PRM流程，是麦肯锡方法的解决问题（七步成诗）的简化版；而GROWAY模型，则是员工辅导程序GROW模型的增强版。
GROW的意思是成长，帮助员工成长。其中：
G（goal setting）代表确认员工业绩目标；
R（reality check）是现状，要搞清楚目前的现状、客观事实、寻动因； O（options）代表寻解决方案；
W（what？when？who？will？What should be done？When by whom and does the will exist to do it？）代表制定行动计划和评审时间。
段老师将其建议改进，增加了：
A（accord）调整，使一致：监控过程，及时调整；
Y（yield）获得收益；总结，提升。
就有了该书中的“培训师成长GROWAY模型”。
其实，这GROW模型的改进版中，还体现了P（计划）D（执行）C（检查）A（改善）管理循环的步骤，是一个不错的创新！
现象呈现P（phenomenon）
包括典型案例和常见的现象，列举了一些不太专业的表现，你可以引以为鉴，有则改之，无则加勉。
原因分析R（reason）
传道：提供相关的管理学原理，分析产生上述不专业表现的原因。
措施M（measures）
授业：本项修炼的具体原则、方法和技巧。这是该项修炼的硬功夫，也是“干货”，每一项都提供系列方法、技巧，你可以直接选用，拿来就能用，一用就灵。
PART1 课程开发篇
第1章 寻根问底——培训需求调查的流程和方法
如何做好需求调查？如何掌握学员真正的需求？如何运用各
种工具调查需求？
第2章 对症下药——课程开发的模型和工具
如何开发课程？如何设计课程结构？如何充实课程内容？如何
拥有自己的核心课程体系？什么是PRM课程开发模型？如何运
用PRM模型开发课程？
第3章 血肉丰满——案例组织的原则和方法
如何选择案例？如何组织案例？如何阐述案例？如何让案例辅
助论证？
第4章 锦上添花——PPT制作的方法和技巧
制作PPT有哪两种思路？制作PJPT的流程有哪些？如何制作适
合的PPT？如何正确应用PPT?
PART2 课程呈现篇
第5章 偏向虎山行——应对紧张的方法和技巧
紧张的常见表现有哪些？如何克服紧张？如何让自己如鱼得
水？如何保持最佳状态？
第6章 先入为主——塑造专业形象的方法和技巧
如何让你的登台一鸣惊人？如何塑造专业的讲台形象？如何提
升你的魅力？如何体现培训师的专业水准？如何尽快获得学员
的认同？
第7章 一鸣惊人——开场白的设计原则和方法
如何在最短的时间内吸引学员？如何抓住学员的注意力？如何
树立讲台权威？
第8章 浑然一体——课程链接的方法和技巧
如何将所讲的内容紧密链接起来？如何建立自然的过渡？如何
让培训形成一个整体？如何让整个培训逻辑清楚？
第9章 有张有弛——时间控制的方法和工具
如何让课程重点突出、主次分明？如何防止提前下课或者延迟下
课？如何有效地把控课程进展？
第10章 意犹未尽——结尾设计的原则和方法
如何做到有力结尾？如何避免虎头蛇尾？如何在培训结束后促
使学员行动？如何让结尾余音绕梁？
PART3 课程保障篇
第11章 激情燃烧——精彩互动的原则和方法
培训机构是什么 如何调动学员的积极性？如何让学员积极参与？如何营造良好
的现场气氛？如何避免唱独角戏？
第12章 灵活应变——现场控制的方法和技巧
如何避免场面混乱？如何在保证培训的顺利进行？如何有效应
对各种课堂挑战？如何保证一切尽在掌握中？
第13章 迎刃而解——问题处理的专业技巧
如何设计问题？如何提出问题？如何回答疑问？如何面对专业
质疑？如何处理高手的挑战？如何应对故意茬？如何掌握回
答问题的主动权？如何解决各种意想不到的问题？
第14章 坚实保障——培训管理的方法和工具
如何顺利地组织培训？如何设计科学的培训流程？如何做好培
训的辅助工作？如何做好后勤保障工作？如何衡量培训的实际
效果？如何评估培训产生的真正作用？如何将培训评估纳入培
训流程？
PART4 课程演绎篇
第15章 铿锵有力——语言表达的提升方法
如何让语言更具有魅力？如何让讲话充满力量？如何促使学员
立即行动？
第16章 魅力展示——发音的专业训练方法
如何把精心组织的内容完美地表达出来？如何让你的思想真正
深入人心？如何正确地运气？如何让听众真正产生共鸣？如何
避免喉咙沙哑？
第17章 讲台风范——身体语言的规范表达
如何正确使用身体语言？讲台上的坐、立、行、走姿的专业化要
求是什么？如何塑造良好的讲台风范？
第18章 精彩纷呈——课堂演绎的法宝
如何让现场精彩纷呈？如何做到魅力倍增？怎么避免课堂乏
味？如何画龙点睛？
PART5 成长之道篇
第19章 形式多样——培训模式的选择与运用
培训到底具有什么功能？如何掌握各种培训模式的特点？如何
选择最佳的培训模式？
第20章 知己知彼——性格分析工具的使用
如何掌握学员的心理？如何认识学员的个性？如何满足不同个
性学员的需求？如何掌握成人学习的心理？如何做到因材施
教？
第21章 成长之道——培训师职业生涯规划
如何正确把握培训行业的发展方向？怎样科学认识自己的培训
潜质？如何设计培训生涯成长方案？如何科学塑造自己的培训
风格？
PART1 课程开发篇
课程开发是培训师的基本要求，也是培训师提高竞争力的重要途径。广义的课程开发流程为：确定主题——内容设定——结构设计——课件制作。本篇主要包括“需求调查”（确定主题）、“课程开发”（内容设置、结构设计）、“PPT制作”(课件制作)和“案例设置”4项修炼。
第1章 寻根问底
——培训需求调查的流程和方法
培训需求调查存在的问题
一、 忽视培训需求调查
培训首先要做好需求准备，就像医生治病首先要诊断病情一样。如果事先没有做调查，会产生什么样的后果呢？
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