利丰供应链案例分析报告
《利丰供应链管理实践》案例分析报告
班级    信 142   
学号    141254   
姓名    韩兴华   
2017年5月11日
利丰供应链案例分析
一、利丰介绍
1.利丰是一家什么样企业？业务有哪些？
利丰集团是一家以香港为基地的跨国商贸集团，为香港上巿公司及香港恒生指数和美国摩根士丹利香港指数成份股。利丰集团运用供应链治理的概念经营出口贸易、经销及零售三项核心业务，是从传统的华资贸易商转型为运用供应链管理概念来统筹生产和流通的跨国企业。
利丰集团有三大核心业务：利丰贸易、利和经销、利丰零售。
利丰贸易：集团的出口贸易业务，利丰有限公司是全球最具规模的供应链管理企业之一，运用供应链管理的概念，提供高增值及高流量消费品的原料采购、制造、及出口统筹等服务，业务网络遍布全球40多个经济体。
贸易公司名字利和经销：集团的经销业务。由利和经销主理，为亚太地区客户提供全方位配套服务，核心业务包括生产制造、物流管理及品牌推广等。
利丰零售：集团的零售业务。包括上市公司利亚零售有限公司及其他私营业务：玩具“反”斗城、Branded lifestyle及利邦有限公司，分店网点分布于大中华市场及新加坡、马来西亚、泰国、印度尼西亚、韩国和菲律宾等。
2.什么是价值链？利丰如何进行价值链分解？P3-8
价值链：哈佛大学商学院教授迈克尔·波特于1985年提出的概念，波特认为，“每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。所有这些活动可以用一个价值链来表明。”企业的价值创造是通过一系列活动构成的，这些活动可分
为基本活动和辅助活动两类，基本活动包括内部后勤、生产作业、外部后勤、市场和销售、服务等；而辅助活动则包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施等。这些互不相同但又相互关联的生产经营活动，构成了一个创造价值的动态过程，即价值链。
利丰的价值链分解：例如，公司获得一欧洲客户服装订单后，一般不会简单地要求在韩国或新加坡的分支机构直接从所在国进货，其可能的做法是，从比较成本出发，在韩国买进棉纱运到台湾纺织和染，最后在泰国的多个工厂同时生产，再按时、按质、按量交付，这一工作流程体现了供应链管理的集成化和最优化思想。利丰通过动态的价值链分解与重组，使供应链管理更具灵活性，既提高了公司利润，又实现了整个供应链的价值增值。
3.利丰组织结构与别的公司有怎样不同？自己定位自己是一家什么样的公司？
现阶段利丰提供的所有活动的集合，包括产品设计、产品开发、原材料采购、制造商选择、生产监督、产品组装、整合物流、办理进出口文件，安排本地货运，在本销市场建立本土的批发分销服务，并取代进口商功能，将产品打进各零售渠道，即提供基于利丰全球采购及设计能力的本销市场批发及分销平台等。
利丰现在基本上是一条龙的服务，从产品设计到原材料管理到供应商生产还有整理物流到最后本土分销配送经销的整个供应链管理，可以说是一个完整的服务供应链的运作商。
4.如何理解利丰是一个信息中心？P11（信管）
利丰运用信息技术优化供应链的运作。信息流程是企业内员工、客户和供货商的沟通过程，以前只能以电话、传真，甚至面见达成信息交流的目的，现在能利用电子商贸、，甚至互联网进行信息交流，虽然手段不同，但内容并没有改变，而计算机信息系统的优势在于其自动化操作和处理大量数据的能力，信息流通速度加快，同时减少失误。 
利丰贸易应用的电子通信和信息传送工具可以使供应链中各企业直接获得市场需求和与生产相关的信息，缩短了供应链成员间的反馈时间，并借着这些信息与合作伙伴建立起更紧密的关系。商务软件的应用则增加了合作伙伴间的可见度，使供应链成员能够作为一个整体运作的组织，缩短和简化冗长的流程，提高了执行效率，并加强了双方的信任与长远的合作关系。
二、利丰供应链流程
1.供应链是哪些流程的组合？每个流程含义和内容是什么？P28-29
供应链可以比喻成一条管道，里面有工作流程（商流）、实物流程、资金流程和信息物流。
工作流程（商流）即交易和管理工作，是运用信息做决定。工作流程包括需求分析、产品开发和设计、生产计划的制定；然后是商业和交易的发生，包括企业之间订立合同，承诺交易，而做交易决定是所有企业家最重要的工作；最后就是执行方面的事宜，包括从组织生产、办理出入口文件到落实销售整个过程。
实物流程是实物的支付和转移，是履行交易的必要过程。实物流程包括整个运输过程、仓库的管理以及包装分配等。实物流程也要以信息为基础，使管理人员能紧密掌握最新的具体情况。实物流程和信息流程结合，就是现在蓬勃发展起来的“现代物流”概念。
资金流程使企业在销售产品之后收取顾客货款和清偿供应商款项的过程。由于交易不断发生，资金流程亦需要配合工作流程和实物流程的系统连接起来。
信息流程是供应链各环节行动的依据。信息流程包含收集和处理分析数据，提供有用的信
息以协助供应链上各成员作出合适的商业决定并采取相应的行动。信息流程不仅是一套计算器软件，而是客户和合作伙伴的沟通过程，它使供应链有效率地运行。
2.企业应从哪几个方面界定核心业务？P31
（1）为企业带来最多盈利的客户；
（2）具备最与众不同和具战略性的能力；
（3）拥有最好产品或服务；
（4）拥有或控制销售渠道；
（5）拥有其他带来上述方面的重要战略资产，如专利、品牌、网络的控制点。
3.利用信息系统优化供应链推出不同管理软件，如何评估优劣 P36
能够符合以下几点便是实用性强的管理软件：第一个要求就是要具有集成性，即企业的信息要能配合各个内部和外部单位的工作和需求，信息系统要有整合采购、生产、销售、财
务、人事的能力。第二是跨平台的集成能力，如果两个技术平台不能沟通，企业间的资料交换就不能实现自动化，反而会降低效率。第三是信息系统的应用性，如界面是否容易被员工和客户操作，能否将资料转化成有用的信息、报表和提示以配合各个单位的行动和流程。第四是系统的可延伸性，未来环境不断变化，企业的操作亦会随时调整，信息系统需要有伸展性以适应未来的企业流程以节省未来的重复投入。
4.实施供应链管理流程与步骤是什么？
（1）由管理层到员工都要转变思路；
（2）内部组建：重新设计流程，并建立相适应的机构和信息系统；
（3）选择合作伙伴，建立长期的合作关系和有效率的业务流程；
（4）定期评估成效并改进。
三、第Ⅱ篇 利丰贸易
1．客户选择利丰贸易的原因是什么？
作为供应链管理者，利丰贸易会主动接触美国和欧洲的大型百货公司或其他客户，向他们提出生产及供应计划，以争取订单。利丰贸易会紧贴市场，以适应客户的需求。根据客户所提的产品要求，利丰贸易负责设计具体的、适合生产的纸样，做出三四个不同的设计样板，提出不同的原材料、布质、剪裁、颜的选项，供客户选择。在客户决定采用的规格之后，利丰贸易根据订单，将整个生产过程拆分成供应链的每一个环节去实施。如此的运作模式使客户信赖并选择利丰贸易。
2. 为了满足客户低成本的需求，利丰需要不断扩展新业务、扩展新网络，新业务利润少，监管成本高，利丰如何确保利润？
（1）新的国家
利丰贸易不断将采购网络扩展到新的国家，以确保客户能使用成本最低的劳动力。利丰贸易选择新的采购国家的准则是基于客户特定的要求或该国有利的宏观经济条件，包括低成本与满意的生产质量。经采购网络扩展到新的国家利丰贸易对客户间接而重要的服务。利丰贸易也从中学习到如何在一个新的国家有效地开展业务。这不仅需要雇佣新的员工，寻新的供应商，学习与不同的官方机构打交道和与不熟悉的文化相融合，而且需要一定的
资本用作固定资产投资和补偿最初订单的利润损失。
（2）追求低成本的挑战
到目前为止，追求低劳动力成本和为客户提供越来越低的价格的业务作为利丰贸易带来了可观的利润。行政主管陈浚霖认为这归功于由低价格所导致的不断增长的客户数目和经济模式。这正是贸易的规模经济所在，尽管边际利润低，但可通过货品的规模产生利润
3.行业内员工流失率非常高，利丰是怎样态度？采取怎样措施留住人才？
利丰贸易的行政人员认为，公司的成功是因为其组织架构能够吸引人才，尤其是能鼓励员工利用公司庞大的采购网络为客户提供出的服务。利丰贸易划分为许多家独立的事业部，每个事业部只专注于一种产品的采购，并只为一个或几个客户提供服务。职员的年终分红与其所在事业部的业绩表现挂钩。同时，公司也提供贸易以外的支持服务，如会计、计算机技术、人事和设备管理等。总之，利丰贸易让各事业部享有充分的自由，使其能够专注于客户服务，而自身则集中对财政进行控制与管理。大部分高层的贸易员、工事业部经理、产品组别经理和执行董事都有能力建立自己的贸易公司并与利丰贸易竞争。然而，
利丰贸易给予他们独立经营的权力，再加上与业绩挂钩的高薪和一个充满热诚与支持的环境，这些把他们留下来。
4.利丰贸易主要竞争对手是谁？近年来许多美国大客户绕过利丰频繁派自己的采购员到亚洲进行直采，利丰应对策略是什么？
利丰贸易的主要竞争对手一种是像利丰贸易一样拥有国际供应商网络的大公司，二是非常了解一个小区域或一个小范围内产品供应商的小企业。
利丰并不在意大客户派自己的采购员进行直采。客户是否选择自行经营采购业务，关键在于他能否承担巨大的成本去建立和维持，一个国际供应商网络，并且是否有能力去处理很多难题。很少有客户能像利丰一样有能力在这么多国家聘用员工和设立事业部，并认识这么多的供应商。而且，利丰贸易顶尖的贸易员工在贸易界的地位以及在亚洲几十年的贸易经验，使他们比其他不熟悉这个地区的人更容易建立办事处，更容易寻新的市场和评估潜在的供应商。更重要的是，利丰贸易与成千上万供应商所建立的良好关系是不会很快或简单的被其他贸易商所取代的。
5. P68-73 查尔斯。何遇到订单给谁问题，从而涉及到利丰贸易特：事业部制：不同事业部架构利弊是什么？你能否结合案例提到的问题设计出更好的组织架构？
原利丰贸易软产品事业部架构的特点是保持事业部和客户之间的专有搭配，事业部职员的分红取决于可事业部的年营业额。这种架构的好处是有利于事业部与客户保持紧密的联系和建立长久互信的合作关系。但是容易形成小团体利益冲突及各事业部之间协作能力下降。?
我觉得应该在现有的架构上，实现统一的领导，保证各个部门间良好的管理。为了防止部门间利益冲突，就要保证部门的利益和公司的利益时刻保持一致。公司的高层要领导部门间相互协作，取长补短。部门间出现问题，就要部门领导的责任，同时要进行奖惩制度，考核制度和退出机制。 ?
6. 什么是虚拟生产模式？并举例说明  P75-86
在推行无边界生产的计划与管理的基础上，利丰贸易业务又向前迈了一步，发展出虚拟生产模式。在模拟生产模式中，利丰贸易直接充当客户供应商的角，直接与客户签订采购
合同。在采购代理的业务中，利丰贸易是以一个中介人的角代表买家与供应商接触，并管理采购和生产业务。而在虚拟生产模式下，利丰贸易是客户直接的供应商，直接和买家签订合同，以供应买家需求的产品。利丰贸易依旧没有工厂，生产任务以及外包的形式交给工厂进行，他负责统筹并密切参与整个生产过程，从事一切从产品设计、采购、生产管理与控制、物流与航运到其他支持性工作。

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