关于济南市会展人力资源解析
一、背景分析
(一)济南会展业发展现状
在21世纪的今天,经济全球化和一体化成了国际经济发展中不可逆转的历史潮流,再加上交通手段的不断改善以及世界经济的不断发展,世界会展业已经并将继续呈现出蓬勃发展的良好态势。目前,会展业在欧洲、北美、澳洲以及亚洲的香港、新加坡等地,已发展为一个相当成熟的产业,进入了商业化运行阶段。我国会展业在进入新世纪后,也同样保持着健康快速发展的态势。而济南作为第三产业发展较快的中等城市,会展业也得到了一定程度的发展,特别是近年来,各种展览会及大小型展馆都纷纷落户星城,有雨后春笋般崛起之势。从济南会展业的长远发展来看,会展产业的发展与会展人才息息相关,特别是在会展经济市场化的背景下,分析长沙会展人才队伍的现状,认识会展人才市场需求,对于加强会展人才培养和济南会展产业的可持续发展是非常必要的,其迅猛发展必然要求大量的高端管理人才与一线会展人才。
(二)会展专业人才
会展人才是具有一定的会展知识或展会操作技能,能够进行创造性劳动,为会展行业的物质文明、精神文明建设做出积极贡献的人。[1] 有了这样一批人,才能推动了会展业的顺利发展。正如被誉为德国“会展行业第一人”的贝恩斯所说:“会展在德国能成为一个庞大的经济产业,其中一个重要原因就是有大批高素质的会展专业人才参与其中。”会展人才是一个总体的概念,属于多种专业人才的集合。会展活动需要多种类型专业人才的配合。
图1 济南会展专业人士认为会展人才应具备的素质
据上图表可知,济南会展专业人士认为会展人才应具备的最重要的素质是创新能力,其次
是人际交往能力和团队合作能力。专业系统的知识结构仅居四。可以看出,会展业是一个更加注重实践能力的行业。而每一项具体的素质的比例都在40%以上,这也说明会展专业所需知识和能力是比较全面的,会展人才需要具备的不仅仅是会展专业知识,还应该具备更多的实践技能和操作能力,会展业需要有现代公关、组织展览的能力,掌握现代技术设备手段的复合型人才。
(三)济南会展从业人员对工作的感知情况分析
经访谈发现,大部分长沙会展从业人员对他们的工作并不感到很满意,主要是因为工资原本就不高,又由于大部分展会都是在亏损,所以红利也并不多。另一方面他们也没能在他们的工作中得到自豪满足感,因为大多时候的工作缺乏创新和挑战性,大部分是体力方面的工作,只有那些高管像策划师,设计师,项目经理,营销总监等,才可以做到物尽其用,人尽其才。而那些高管也都是半路出家,或是从广告业,或是从旅游业,或是商人转行进来,很大程度上并不算是真正的会展人才。
二、会展业发展的瓶颈问题——专业人才的严重缺乏
济南市的会展业虽然在全国会展业蓬勃发展的大背景下,在一定程度上取得了较大的突破和发展,但仍然存在很大问题,济南也一样,经我们此次调查发现,87%的会展从业人员认为制约济南乃至全国会展业更优发展的瓶颈问题就是会展企业专业人才的严重缺乏。其次是会展支撑服务产业的发展跟不上会展业需求的发展,导致济南会展接待能力和服务能力的欠缺。济南市的软经济很发达,软实力很强硬,而相比较而言硬实力还有很大的发展空间,因此不能给会展业发展提供强大坚固的靠山。
表1 会展企业发展的瓶颈问题
问题 | 会展专业人才的严重缺乏 | 会展设备不完善 | 政府的不重视 | 长沙硬经济滞后 | 会展支撑服务产业不够发达 | 其他 |
比例 | 87% | 32% | 济南高校25% | 34% | 51% | 14% |
经调查分析,济南市会展专业人才缺乏的原因主要有以下几点:
(一)会展人才供不应求
会展人才供求矛盾表现在两个方面。一方面是数量,中国会展业的迅猛发展,促进了会展市场的急剧扩张。全国掀起了会展热、建展馆热,随之而来的是对会展人才的大量需求。通过济南市的具体调查,济南市的专业从业人员任务人才市场对会展专业人员的需求情况如下表所示:
图2 人才市场上对会展专业人员的需求状况
根据上图我们可以看出,11%的会展从业人员认为人才市场上对会展专业人员的需求非常大,44%的人认为这种需求很大,可见,现在人才市场上的会展专业人员的需求很大,会
展人力资源供求矛盾尖锐,会展专业人员的就业前景比较乐观。另一方面是质量,会展业是专业性、全面性、实践性都很强的产业,而从当前长沙市的会展从业人员的知识结构、职业素质、综合能力来看,远远落后于市场的需求,成为会展业发展的瓶颈,这已形成了共识。调查也同样发现,53%的会展从业人员认为,刚毕业的大学生不能胜任岗位工作,还有17%的人认为看具体的工作而定。可见,当今人才市场对会展人才质量所持的态度并不乐观。
(二)会展从业人员“来路不正”
在会展业发达的国家,展览从业人员的大学本科比例达到了71.8%,大专学历为23.5%,会展项目经理的资质是大学学历并具有十年左右的工作经验。对照我国较发达城市的会展从业人员,目前大学以上学历的比例最高不超过25%,远低于其他现代服务行业的比例。据劳动保障部门的统计示,我国会展从业人员约100万人,从事经营策划的管理人才有15万人,这些人多半是“半路出家”,大多数从业人员未经过系统训练,具有较高的专业水平和丰富的业务经验的会展人才比较缺乏。[2]长沙的调查结果来看,情况亦不容乐观:
图3 济南会展从业人员的来源
由此可见,济南市会展从业人员的来源大部分是广告、市场营销和旅游管理专业出身,只有少数的5%是会展专业科班出身。“半路出家”的非科班人员大都没有经过专门培训,缺乏系统的会展知识和相应的操作技能,在素质上先天就存在参差不齐的状况,从业人员整体素质不高;在文化艺术素养、公关交际能力、语言能力、知识水平以及个人的形象气质等方面,与世界会展业人才素质相比,差距明显;熟悉展览业务,了解国际惯例,富有操作经验的专业人士十分匮乏;许多会展设计人员的设计理念尚停留在商品展销、成就展览的层次。会展专业人才的供给远远无法满足会展产业发展的需求,已成为制约济南甚至全国会展业务开展以及会展组织水平提高的“瓶颈”。
(三)济南会展教育培训弊端突出
由于我国会展专业人才培养与开发起步较晚,会展理论、会展教育以及会展研究严重脱节,致使会展产业内部信息沟通不畅,会展经营管理理念、具体操作运营等方面都存在着不少薄弱环节。经调查访谈发现济南会展教育培训过程中也存在诸多弊端。
图4 会展人才教育培训存在的盲点
1.济南市会展人才教育培训资源匮乏
由于会展经济是与一个地区的经济社会文化的繁荣程度密切相连的,如上海、北京、广州、深圳等地,其会展经济之所以发达,与这些地区得天独厚的区位和经济优势分不开的。会展经济的这种特殊的依附性,实际上造成了会展业人才培训分布的不均衡现象,造成了大都市会展人才在某种程度上相对较多,而中小城市的会展业人才极度短缺,特别是高层次人才更是很难向中小城市流动。正如济南只是一个软经济发展比较快的中等城市,硬经济的不扎实也造成了会展业极其专业的教育培训不可能得到很好发展的结果。据调查了解,从2007年起济南市的高等院校开始效仿上海纷纷开设会展专业课程的培训,现在济南市仅有几所高校开设于会展相关的专业,而且从教的老师几乎没有会展出身的专业会展人,多半是其他专业的老师转入的“非专业”教师。开设会展专业培训的机构也仅有10几家,培训老师基本上只是济南一些会展专家及高校教师,国内权威专家少之又少,国际会展业专家甚至为零。会展教育培训资源与社会对会展业的需求比,存在巨大的落差。
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