《营销与运营》期末考试试卷2
注意事项：
1．本试卷为闭卷考试。
2．应根据授课内容展开描述，有独到见解可加分。
3．请在两小时时间以内完成。
一、单选题（每小题2分，共20分）
1.用户增长数据包含了有关用户的数量指标和（C ）。
A.质量指标
B.年龄指标
C.增长来源
D.周期指标
2.腾讯三大推广免费引流平台（B ）、QQ 、微视。
A.腾讯新闻
B.
C.天天快报
D.
3.包括（D ）
A.
B.服务号
C.企业号
D.以上都是
4.常见的第三方接口有( D )。
A.腾讯风铃
统计学专业就业前景B.有赞
C.微社区
D.以上都是
5.（C）是一款网站排名查询工具。
澳大利亚属于哪个国家A.CNZZ
B.百度指数
C.Alexa
D.App Annie
6.以下（C ）不适用于个人号的“装修”。
A.一个准确可靠的位置
B.一个方便查询的ID
C.一个好看舒服的风景头像
D.充实有内容的朋友圈
7.下列哪个方式并不能优化标题提高打开率（C ）。
A.巧设悬念
B.结合热点
全国旅游景点C.内容优质
D.结合热点
8.排版过程中，不能进行更改的是（B ）？
A.字号
B.字体
C.配图
D.行距
9.（C ）是承载用户的终极容器？
A.渠道
B.
C.社
D.线下活动
10.一下哪一篇的文章的标题符合提高打开率中“巧设悬念”的方法？（C ）
A.《王石：下辈子也不会行贿》
B.《有远见的人，都懂得投资自己》
C.《她发起的这些活动，覆盖了我的整个青春》
D.《在北上广，孤独是每一个人的武器》
二、多选题（每小题3分，共30分）
1.一个注册成功的具有以下功能（ABCD ）。
A.自动回复
B.自定义菜单
C.原创声明
D.号内搜索
2.以下哪些渠道，都属于增加粉丝的外部渠道（AC ）。
A.微博、门户类平台
票房最高电影B.朋友圈
C.问答类平台
D.资源互换
3.如何规划的品牌策略？（ABCD ）
A.适应新媒体的发展
B.文章的排版风格一致
C.视觉设计统一
D.文章系列化
4. 好的号特点是（ACD ）。
A.好记
B.以数字标记
C.好输入
D.好识别
5.以下关于运营者信息填写的描述正确的是（AC ）。
A.1个身份证号码只能注册5个公众帐号
B.运营者信息填写的资料，应该为公司的法人代表
C.1个手机号码只能注册5个公众帐号
D.服务号的主体类型包括政府、企业、团体和其他组织
6.以下哪些内容属于定位策略。（ABC ）
A.用户画像
B.周期规划
C.留存策略
D.互动答疑
7.以下关于取名的说法，正确的是（AD ）。
A.以提供行业相关资讯为主
B.采用企业的名称作为名字
C.根据个人爱好取名
D.账号名称尽量不出现企业名称
8.文章的写法有（ACD ）。
A.横向延伸借鉴法
B.侧向延伸借鉴法
C.深向延伸借鉴法
D.纵向延伸借鉴法
9.下列哪些行为，不符合公众平台赞赏规范？（ABCD ）
A.抽奖
B.募捐
C.提供增值服务诱导用户
D.售卖商品
10.以下关于服务号的服务设置原则与技巧的说法，正确的是（ACD ）。
A.不盲目求全，只选择客户最需要的功能
B.要和PC端网站一模一样
做什么赚钱呢C.注重客户体验
D.突出最核心功能
三、问答题（每小题5分，共15分）
1. 简述的主要营销方式。
答：（1）社福利
通过红包、礼品、优惠券等形式，引导用户进，再通过满赠、抽奖等活动实现用户留存。
（2）话题互动
分享小知识和技巧、发起话题讨论等，进而提升用户活跃度。
（3）上新、促销
持续发布新品上市、产品促销的信息，反复触达、唤醒
用户，提高用户留存率及复购率。
（4）激励拉新
通过好友“助力券”、好友“瓜分券”、多人拼团等活动形式，激励老用户带新用户，形成新一轮增长裂变。
2.简答私域化运营的特点。
答：企业开展私域化运营，可以实现从“流”量到“留”量的转变，具体体现在以下3个方面。
（1）直面用户
私域化运营让企业可以直接触达用户，与用户建立联系，从而降低流量成本，实现用户数据可追踪、可监控。
（2）围绕“人”运营
企业采用以用户为核心、精细化运营的用户管理方式，既可以提升用户活跃度及增强用户黏性，同时还可以挖掘用户价值，与用户共创产品与内容。
（3）流量可重复使用
品牌方拥有自己的用户流量池，便可以免费且不限次地触达用户，从而提升复购率。
迁户口都需要什么手续和证件3. 简述用户关注一个，往往会期望从中获取哪些价值。
答：有以下四大价值。
①有用。用户希望得到生活、工作中所必需的资讯或服务，包括工作需要（如职场攻略）、生活需要（如美食推荐）、社交需要（如好友排名、身份标签）、物质需要（如优惠券、积分折扣、抽奖活动）等。
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