2022-2023年吉林省长春市导游资格导游业务重点汇总（含答案）
学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________
一、单选题(30题)
1.导游被誉为“民间使者”，这体现了导游服务的（ ）的宣传和反馈作用。
A.传播文化 B.反馈旅游信息，促进服务改进 C.宣传地区形象 D.连接纽带
2.
第 49 题 交通事故报警台电话号码是（ ）。
3.突出重点的讲解方法要求导游善于()。
A.抓住事物的变化征兆 B.运用导游语言艺术 C.抓住事物的主要特征 D.分清导游讲解层次
4.幽默不仅是一种语言艺术，而且也是人际关系的()。
A.调节剂 B.润滑剂 C.麻醉剂 D.活性剂
5.由于天有大雾，旅游团乘坐的飞机延迟了2个小时到达北京，北京地接社的导游没有接到飞机延迟的通知，仍按照原定时间到机场接团而没有接到团，这种情况为（ ）。
A.漏接 B.错接 C.滞接 D.空接
6.若旅游过程中有旅游者突然生病，通常情况下应由（）和患者亲属将其送往医院。
A.地陪 B.景区导游 C.全陪 D.团长
7.在导游服务中占据主导地位的是
A.参观游览服务 B.导游讲解服务 C.旅途服务 D.餐饮服务
8.
9.在导游人员所扮演的社会角中，( )是导游人员扮演的最重要的社会角。
A.传播者 B.领导者 C.教育者 D.组织者
10. 出境旅游档案保存期最少为3年，其他旅游档案保存期最少为2年。 ( )
A.正确 B.错误
11.旅游过程中下列提醒工作，错误的是（ ）。
A.提醒旅游者量力而行 B.提醒旅游者不要走失 C.提醒旅游者多购物 D.提醒旅游者注意饮食卫生
12. 乘坐国内航班的旅游团，出发前导游人员应提前( )到达机场，等候客人前来。
A. 两小时 B. 一个半小时 C. 一个小时 D. 半个小时
13.导游员在为西方游客介绍许仙和白娘子的故事时，将其比作是罗密欧与朱丽叶，这种讲解方法是（ ）。
A.概述法 B.触景生情法 C.类比法 D.制造悬念法
14.港澳居民在中国境内若丢失港澳居民来往内地通行证，应补办签发( )。
A.一次性有效的港澳同胞来往内地旅行证明
B.一次性有效的中华人民共和国出境通行证
C.港澳居民来往内地通行证
D.一次性有效的人出境通行证
15.导游员胡小带领团队游览八达岭长城时，客人问他烽火台的作用。胡小想了想说：“好吧，我先给大家讲一个烽火戏诸侯的故事吧!”故事讲完后大家不仅对烽火台有了了解而且印象深刻。请问胡小运用了什么样的讲解方法?( )
A.画龙点睛 B.制造悬念 C.虚实结合 D.突出重点
16.旅游意外保险由（）负责一次性办理。
A.游客自己 B.地接社 C.导游人员 D.组团社
17.旅客列车车次前冠有字母“T”的列车是（ ）。
A.特快列车 B.快速列车 C.临时列车 D.临时旅游列车
18.持头等舱客票的游客，每人可随身携带（）物品。
A.1件 B.2件 C.3件 D.4件
19.旅游者在自由活动过程中走失，地陪首先应该（ ）。
A.与领队、全陪一起寻 B.发动旅游团成员一起寻 C.立即报告旅行社 D.向辖区派出所报案
20.
21.游客患重病需要动手术时，需要事先征得患者亲属或（ ）同意，并由其签字。
A.领队 B.全陪 C.地陪 D.使、领馆人员
22.
第 15 题 导游人员，是指依照（ ）的规定，取得（ ），接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解、及相关旅游服务的人员。
A.《导游人员管理条例》，导游证
B.《旅行社管理条例》，导游证
C.《导游人员管理条例》，导游资格证
D.《旅行社管理条例》，导游资格证
23.当地震发生时，如果游客身处室内，下面选项操作正确的是（）。
A.尽量躲在阳台、窗边等地方，地震停止，能够第一时间逃生
B.如地震停止，可逃出后再返回房中取财物
C.不要进电梯，尽量在楼道这样狭小的空间里躲避
D.应立即躲到结实的家具或内墙角处或卫生间内，头部尽量靠近墙面，并用被褥、枕头、
皮包等保护住头部
24.
25.
第 25 题 目前，我国国内旅游列车次前都冠有英文字母，其中车次前冠有T的是（ ）。
26.老年旅游者的个性心理和行为表现包括( )。
A.依赖 B.好奇 C.受外界影响大 D.喜欢热闹
27.（ ）不仅是20世纪30年代中国人民英勇奋斗，不怕流血牺牲的形象概括，更是中华民族勇敢、坚毅、团结和充满必胜信心的斗争精神的体现。
A.国徽 B.国旗 C.军旗 D.国歌
28.进出境携带无需向海关申报物品的旅客，即可选择“无申报”通道，此通道也称为( )。
A.绿通道 B.红通道 C.白通道 D.橙通道
29. 导游人员没有按预定航班(车次、船次)时刻迎接旅游团(者)导致旅游团(者)蓟遴 后，无导游人员迎接的现象称为（ ）。
A. 错接 B. 误接 C. 漏接 D. 空接
30.
第 25 题 在《合同法》的基本原则中，（ ）构成了合同关系的前提和基础。
A.自愿原则 B.平等原则 C.公平原则 D.诚实信用
二、多选题(20题)
31.
第 30 题 在游客的心目中，导游员的形象为（ ）。
A.游客之友 B.游客之师 C.国家形象的代表 D.地区形象的代表
32.导游服务在未来将出现以下趋势( )。
A.导游知识的密集化 B.导游内容的高知识化 C.导游方法多样化 D.导游手段科技化
33.旅游者发生中暑时，应做的急救措施有（ ）。
A.迅速送往医院 B.可能时让其饮用含盐饮料 C.置于阴凉通风处 D.解开衣领，放松裤带
34.景区景点导游人员的主要职责有（ ）。
A.导游讲解 B.宣传、调研 C.做好接待工作 D.安全提示
35.下列不属于外语导游人员的服务对象的有（ ）。
A.入境旅游地外国游客 B.港澳同胞 C.国内游客 D.台湾同胞
36. 旅游团内有个别游客因与同伴生活习惯不同而向导游员提出住单间的要求，导游员 的正确做法是（ ）。
A. 婉言拒绝这一不正当要求
B. 让客人自行与总台联系，所产生的费用损失由其自理
C. 请领队或全陪调节和调配
D. 自行设法在旅游团内进行调配
E. 协助其办理相关手续，所产生的费用损失由其自理
37.导游工作的特点有（ ）。
A.独立性强 B.复杂多变 C.脑体高度结合 D.要面对各种物质诱惑和精神污染
38.遇火灾自救时正确的做法是( )。
A.如遇紧急情况时可以跳楼
B.用浸湿的衣物披裹身体，贴近地面顺墙爬行
C.大火封门无法逃出时，可泼水降温，等待救援
D.摇动彩鲜艳的衣物呼唤救援人员
39.团体包价旅游的服务项目通常包括( )。
A.每人20千克的行李服务 B.早餐、正餐和饮料 C.代办交通票据和文娱票据 D.城市问交通
40.我国禁止出境的物品不包括（ ）。
A.珍贵文物 B.食品 C.濒危动植物 D.电脑
41.为杜绝食物中毒事故的发生，导游员应采取的措施是（ ）。
A.应严格规定在定点餐馆就餐
B.导游人员应严格按照旅行社的规定，安排旅游者用餐
C.提醒旅游者在街上吃风味小吃时，不食不洁食物
D.导游员可亲自为游客选购水果、食品
E.在用餐过程中，如发现饭菜、饮料、水果等变质，导游员应及时与餐厅联系，要求 换餐
42.导游员要掌握的服务技能主要有( )。
A.组织交际技能 B.协作技能 C.讲解技能 D.专项技能 长春特小吃
43.
第 67 题 地陪在服务准备中应做好（ ）的物质准备。
44.管辖的种类包括( )。
A.级别管辖 B.地域管辖 C.移送管辖 D.指定管辖
45.以下可以作为购买飞机票有效证件的是
A.身份证 B.护照 C.港澳居民往来内地通行证 D.暂住证
46.
第 78 题 游览故宫时，旅游团中一游客突然心脏病猝发，倒在地上，此时导游应（ ）。
47.在办理国际航班的离境手续时，地陪的做法正确的是（ ）。
A.与领队、全陪一起与旅行社行李员交接行李
B.与全陪办理财务拨款结算手续
C.向领队介绍办理出境手续的程序
D.将返程交通票据交给全陪后，地陪才可以离开
48.在参观游览后回饭店的途中，导游员要做的工作有( )。
A.风光导游 B.回顾当天活动 C.介绍饭店概况 D.宣布次日活动日程
49.
50.若旅游者在出站前领取行李时，不到托运的行李，很可能在（ ）出现差错。
A.行李托运过程 B.本地行李交接 C.饭店内行李员 D.上一站行李交接
三、判断题(20题)
51.当游客心脏病突发时，导游应该立即组织游客抬其送往医院救治，以免贻误时间。 ( )
A.否 B.是
52.外国游客若要会见在华亲友，一般情况下导游有充当翻译的义务。 （ ）
A.是 B.否
53.导游将物品转交收件人后，收件人要出具收据，注明收到物品的名称、品牌和数量。（ ）
A.是 B.否
54.旅游团离店前地陪应向旅游者移交交通票据。（）
A.是 B.否
55.
A.是 B.否
56.乘坐火车时，随同成人旅行的身高1.1～1.3米的儿童享受半价客票、加快客票和空调票，简称为儿童票；超过1.3米的儿童应买全价票。( )
A.是 B.否
57.
A.是 B.否
58.按事故的性质和责任可以将旅游事故分为业务事故、个人事故和安全事故三类。 ( )
A.是 B.否
59.导游人员计分制管理制度是迄今为止针对导游人员的最为严格的监管措施。( )
A.是 B.否
60.
第 75 题 导游所送游客的礼品若是我国海关纳税物品，见后要由收礼单位出具证明，以便出境时由海关检验放行。 （ ）
A.是 B.否
61.领队要协助好地陪、全陪在下榻饭店尽快完成住宿登记手续。（ ）
A.是 B.否
62.
A.是 B.否
63.在用餐时，餐巾应该挂在胸前，可以用来擦嘴，但不可以用来擦鼻子。 【 】
A.是 B.否
64.外国人在中国居留，必须持有中国政府主管机关签发的身份证或者居留证件。
A.是 B.否
65.航班规定在离站前30分钟停止办理登记手续。( )
版权声明：本站内容均来自互联网，仅供演示用，请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系QQ:729038198，我们将在24小时内删除。
发表评论