手机拦截与无声音设置
手机拦截与无声音设置
一、麦克风/录音设置
1、苹果系统
手机设置——隐私——麦克风——打开软件的麦克风
2、安卓系统：
拦截问题：
例如小米手机
手机安全中心——授权管理——应用权限管理——录音——选择允许软件录音
回拨成功没有回铃的/认证手机号码收不到语音播报的验证信息
1）首先确认手机是否停机；
2）在手机没有停机的状态确认手机受否有安装拦截功能，有开通要关闭；
3）确认手机拦截功能关闭，请检查手机本身是否有自动拦截功能；
例如小米手机
安全中心—自动拦截陌生来电
回拨是软件通过网络连接我们的系统，系统会回拨一个电话到你的手机上，你需要接听一个电话，在转接到你要拨打的电话上；系统回拨到你的手机上是陌生号码，如果有拦截，你没有接到回拨是不成功的。（认证手机同理）
打电话嘟一声后提示空号、正在通话中、无法接通
我们在没开通去显的时候打出去的电话对方都会显示未知或者私人号码，如果对方的手机有安装拦截功能，会把电话拦截掉。为了方便建议开通去显功能。
安卓手机默认软件
手机设置——应用——到软件拉倒底端——清楚默认设置
二、通话没声音：
1、直拨：
1）确保网络信号良好，因为直拨对网络要求较高，建议在WIFI下使用，如果确定网络非常正常那就看问题2；
2）麦克风权限问题：如果手机本身有安全工具如：小米，华为，等，这时就可以在“系统设置”-》管理应用程序-》到我们的产品-》到权限-》在麦克风权限里打上即可。如果是装了第三方安全工具如：360，金山，腾讯等，就需要打开相应的安全工具，然后到权限管理，到我们的产品，关掉即可（一般用户知道这个） 如果都OK的话那就看问题3；
3）可以在我们的产品-》主界面-》个人中心-》右上角的设置-》拔打设置-》打开直拨兼容模式  打开后再试一下，如果不行的话就看下面问题4；
4）调整线路（这个只能把帐号发给我们来调试了）
附加：直拨会跟手机兼容有关：华为的部分TDSCDMA手机（H00 T00等）这个我们也在买这种手机来做适匹，如果是这种手机，你让用户用回拨吧！
苹果手机没有声音怎么回事2、回拨无声音：
1）可以在我们的产品-》主界面-》个人中心-》右上角的设置-》拔打设置-》回拨自动接听，先关掉，因为有些安卓手机在自动接听时，系统的兼容性导致话筒没声音 如果也不行，那就看问题2
2）调线路（这个只能把帐号发给我们来调试了）
所以出现问题的，都可以先让用户在我们产品里的，客户中心，问题反馈，里反馈一下问题，我们就能看到相关的手机信息，当前网络状态等 信息；
一般直拨跟回拨都没声音，多跟线路相关，这种情况先把帐号过来我们看一下！
3、通话中突然没声音，或者突然断掉的：
1）直拨网络问题，这种较多见，因为网络有波动。
2）线路问题，这种情况一般在某些线路会针对主叫跟被叫的号码有地区限制导致，这种只能调线路。

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