手机维修常识学习
原因1：首次开机慢。由于首次开机，要做初始化的操作，例如 C8812 首次开机需要120秒。请销售和维修人员耐心等待，不要认为手机定屏或者死机。首次开机以后，再次开机时间在5s左右。
原因2：电池过度放电。当电池电压过低时，电池处于低电压保护状态(常见原因)。 现象：手机无法开机属于正常现象，充电时仅有充电的灯不断闪烁。
解决措施：确认手机是否正常：取下电池电池，手机插充电器开机，确认开机是否正常。如果手机不放电池，手机插充电器可以正常开机;手机放入电池充电30分钟，通常可以正常开机。 原因3：电池，数据线，或充电器损坏
解决措施：更换电池、数据线或者充电器
二、LCD黑屏和不开机
原因1： LCD黑屏。LCD物料单体的故障，而手机主板没有故障。现象：插充电器或者电池开机，马达有震动，屏幕的边缘有亮光，同时指示灯有变亮。
解决措施：更换LCD
原因2：不开机。开机马达无震动，LCD屏幕的的背光不亮，电源指示灯不亮;开机大电流大于500mA或者小于100mA：
解决措施：给用户换机或者更换单板
三、无信号
原因1：用户反馈无信号(实际信号正常)。用户所在地区网络信号差等，手机本身无故障。 解决措施：通过对比华为同型号手机的信号强度，方法：菜单键--->系统设置-->关于手机--->状态信息--->信号强度。电信，联通和移动制式的手机信号强度，一般会大于-85dB，手机信号是否正常：要对比华为同型号手机的信号强度，最好放在非金属的桌面上，不要放在手上，正常情况两者的差异小于8dB(8dB以内属于正常现象);大于8dB，比较异常。
手机电池激活 原因2：无信号，无法打电话(CDMA手机)。用户在系统设置中，将“自动”改为 “本地系统”，导致用户在漫游状态下不能使用。
解决措施：在修改手机中菜单键--->系统设置--->无线和网络-->移动网络-->系统选择-->自动 原因3：网络只有2G业务，即只显示1X时候，用在使用数据业务的时候，无法接听和。由于协议的标准要求，2G网络状态下(只显示 1X，上网速度很慢)，当数据业务和语音业务有冲突时，优先保证数据业务，电话拨打不进来。
解决措施：给用户解释这是所有品牌CDMA手机共有问题。
四、触摸屏概率失效或者偶尔无法接听电话问题
原因1：手机放在口袋中，触摸屏与身体接触，这个时候有电话呼入，触摸屏无法划开接听电话。电容触摸屏在使用的过程中，需要检测周围的电容，触摸屏与身体接触时，手机参考电容，可能会有异常;属于电容触摸屏手机的共性问题。
解决措施：请点击两下开机键(锁屏键)，让触摸屏自身重新校准，再滑动触摸屏，一般可以解决。
原因2：使用的过程中，偶尔触摸屏不灵敏，需要多次点击。触摸屏的灵敏与环境湿度，手指的湿度和身体状态(手指的电容值与身体状态有关)。
解决措施：请点击两下开机键(锁屏键)，让触摸屏自身重新校准，再滑动触摸屏，一般可以解决。
原因3：插充电器(特别是车载和非标准的华为充电器)时，手机触摸屏失效。
充电器(电网中)的噪声信号与电容触摸屏的`信号频率相同，导致TP失效。
解决措施：1)拔掉充电器;2) 按两次开机键;3)拔掉充电器，取下电池;使用华为的标准充电器。
原因4：手上有油或者水时，手指和电容屏之间的电容值会有异常，导致触摸屏无效。电容屏之间的电容值会有异常。
解决措施：将手上的水或者油，擦干净
原因5：反复开机触摸屏完全失效，或者局部失效，触摸屏本体故障。触摸屏本身故障或
者手机故障。
解决措施：给用户维修
五、自动关机和重启
原因1：自动重启。智能手机就像电脑一样，有一个复杂的操作系统，偶尔重启或自动关机一次一般属于正常现象。
原因2：自动重启。Android系统是一个开放的系统，用户自己安装的某些软件的不稳定，在使用过程中有可能导致内存溢出，因而造成重启。
解决措施：卸载掉该软件，要让用户知道智能手机，想电脑一样，同时运行太多的软件或者安装了某些垃圾软件，自动重启和自动关机是正常现象。
原因3：自动重启。电池松动，如果确认是手机在受到震动时，出现重启，看看电池是否过松动。
解决措施：更换电池或者在壳体上贴胶带等。
原因4：比较容易发生在，电量不多的晚上，第二天早上发现开不了机。电池的电量是否过低，同时运行其他的程序，电池电量耗尽后，自动关机。
解决措施：智能手机要及时充电
六、待机时间短和发热
原因1：非实质性故障，但用户在使用的过程中感觉发热。手机插充电器或者开机时，手机的没有感到明显的发热，如果使用电源给手机供电，电源的电流小于250mA。不开数据业务待机小于6mA;开数据业务(信号差)小于25mA;飞行模式(关闭LCD)小于2mA;亮屏待机小于150mA;打电话小于550mA。
A. 待机时间短：在大电流状态下长时间使用手机。手机上网，玩游戏等等，在使用过程中手机的功耗大约在200-300mA(如果环境的信号较差，功耗可能到300-400mA，);电池满电的能量能够支撑3-5小时。
B. C8812的手机主频为1GHz，速度很快，主频越高，耗电越多。
C. 在充电的过程中，手机流入的电流通常是400-1000mA，同时手机上网或者玩游戏，会有200-400mA的功耗，电流会流过特定的器件，局部发热一般属于属于正常现象。
D. 手机后台有某些应用程序打开，程序定时唤起，引起CPU运行和访问网络，造成功耗偏高，手机待机时间短。
E. 夏季环境温度较高，通常在30-40度，手机向外界的散热条件变差变差;因此，手机的温升要会高于实验室的测试值，也就是手机的温度有可能在35-50度之间;因此有用户会反馈手机发热。
F. 如果手机被放在太阳光下，接受照射，手机的温度会更高(C8812为黑，吸热能力很强)，用户会感觉到明显发热
解决措施：延长待机时间
1) 如果在外出的，需要使用手机时，请在出门前充满电。在身边没有充电器的情况下，注意节省手机的电能。
2) 在不使用WLAN，蓝牙、GPS或者数据业务时，请将相应的功能关闭。
3) 不使用的软件，要关闭节省功耗，设置\应用程序\正在运行的服务，选择相应的程序。 原因2：实质性故障，开机能够明显感觉到手机发烫，同时能够检测到开机大电流。电流异常。 解决措施：需要给用户进行重新升级升级程序或者换机
七、键盘灯不亮
原因：现象手机解锁后，触摸按键的灯不亮。在环境的光比较亮时，为了延长手机的待机时间，按键背光灯关闭，不是手机的故障，需要向用户解释。
八、音频问题
原因：通话质量差，通话杂音，听筒杂音。通话杂音和听筒杂音可能是由于网络信号不好导致，需要现网的环境下与固定电话通话，确认定位是否手机有故障。
九、屏幕缺陷问题
原因：屏幕缺陷问题。在idle桌面的UI线条存在，被用户误认为屏幕缺陷问题，请澄清，并对比其他的界面，横线是否存在。
十、显示红框
原因1：用户打在开“系统设置”“开发人员选项”菜单，将“严格模式已启用”勾选 解决措施：在开发人员选项里把严格模式已启动中勾选去掉
十一、接近光问题
原因：接近光失效，来电话时黑屏、死机。确认手机的触摸屏是否贴保护膜。当触摸屏贴膜较厚时，会降低触摸屏的透光率，降低接近光传感器感应值，使手机误判为已经和人脸接近，故将将LCD关闭，进入省电模式。
文档名称 文档密级 2012-9-27 华为保密信息,未经授权禁止扩散 第 6 页, 共 9 页
解决措施：遇到此类问题，将手机的触摸屏保护膜撕掉，或者在保护膜接近光的位置挖孔。 十二、U8825D双卡双待手机特性问题
原因：在仅启用SIM1卡槽WCDMA UIM卡的情况下，长按电源键关机且不拔电池，在SIM2卡槽插入GSM卡，长按电源键开机，无法识别GSM卡。
解决措施：
措施一、出现该操作无法识别sim卡的情况下，建议用户长按power键，选择重新启动手机; 措施二、建议用户更换卡槽2的sim卡时，先取下电池，再插入GSM卡。
关于U8825D单通业务说明：
1、双卡同时在位有服务时，在其中一张卡打电话时，另一张卡不能接听电话、接收短信、上网;
2、双卡同时在位有服务时，在其中一张卡发短信或发长短信时，另一张卡不
能接听电话、接收短信、上网;
3、双卡同时在位有服务时，在激活或者去激活某一张卡时，另外一张卡也会信号消失一下，由于是单通的手机，此时两个卡都需要重新搜网，以上两种信号现象均属正常。
十三、C8825D双卡双待手机特性
1、对于C8825D GSM卡激活情况说明：1)在仅启用CDMA UIM卡的情况下，关机状态，插入GSM卡;然后长按电源键，开机后，再选择重新启动，即可激活GSM卡;2)先取下电池，插入GSM SIM卡后，在正常开机。避免因不识别GSM卡造成的无故障退机问题。
2、关于C8825D单通业务说明： C卡和G卡同时在位有服务时，在一张卡(C卡/G卡)打电话时，另一张卡(G卡/C卡)不能接听电话和接受短信;C卡和G卡同时在位有服务时，在一张卡(C卡/G卡)发短信时，另一张卡(G卡/C卡)不能接听电话;由于CDMA网络特性，通过拨打*74来开通呼叫等待业务后,C卡使用1X上网时，C卡可以接听电话;断开数据业务后C卡/G卡都可以接听电话; 但C卡在使用EVDO(3G)上网时，G卡是可以接听电话或接收短信的。电信双卡手机按电信要求：G卡不提供上网业务，但是G卡能发送彩信。
3、信号消失的说明：在使用CDMA卡后，可能概率的出现手机信号消失的情况， CDMA机制原因，需要在通话后重新搜网;在激活或者去激活某一张卡时，另外一张卡也会信号消失一下，由于是单通的手机，此时两个卡都需要重新搜网，以上两种信号现象均属正常。
十四、电筒能亮，但闪光灯不亮问题
原因：用户在“相机” 中设置了某些禁止闪光灯的模式，导致闪光灯在拍照时不亮，且闪光灯设置按钮为灰，不可设置;
解决方法如下：如下图，操作如下：“相机”—> “设置”—>“还原默认设置”，即可。
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