philips显示器故障排除和常见问题解答
故障排除和常见问题解答
1 故障检修
本页介绍用户可以解决的问题。如果在尝试这些解决办法后问题仍然存在，请与 Philips 客户服务代表联系。 常见问题
无图片（电源 LED 不亮）
• 确保电源线两端分别插入电源插座和显
示器背面的插口。• 首先，确保显示器正面的电源按钮处
于 OFF （关闭）位置，然后将其按至 ON （开启）位置。无图片（电源 LED 显示蓝）• 确保计算机处于开机状态。• 确保信号线正确连接到计算机。• 确保显示器线缆接头没有弯曲的插针。
若有，请修理或更换线缆。• 可能激活了节能功能。
屏幕上显示
• 确保显示器线缆正确连接到计算机。
（另请参见快速设置指南）• 检查显示器线缆是否有弯曲的插针。• 确保计算机处于开机状态。
AUTO （自动）按钮不起作用
• 自动功能仅适用于 VGA-模拟模式。如
果对结果不满意，您可以通过 OSD 菜单进行手动调整
。注
自动功能不适用于 DVI-数字模式，因为该模式不需要自动调整。冒烟或出现火星
• 切勿执行任何故障排除步骤。• 为安全起见，立即从主电源上拔掉显示
器电源线。• 立即与 Philips 客户服务代表联系。 图像问题图像不居中
• 使用 OSD 主控制中的“自动”功能调
整图像位置。• 使用 OSD 主控制中“设置”的“相位/
时钟”调整图像位置。这仅在 VGA 模式下起作用。屏幕上的图像震动
• 检查信号线是否正确牢固地连接到图形
板或 PC 。
有垂直闪烁现象
• 使用 OSD 主控制中的“自动”功能调
整图像位置。• 使用 OSD 主控制中“设置”的“相位/
时钟”消除竖条。这仅在 VGA 模式下起作用。
有水平闪烁现象
• 使用 OSD 主控制中的“自动”功能调
整图像位置。• 使用 OSD 主控制中“设置”的“相位/
时钟”消除竖条。这仅在 VGA 模式下起作用。图像模糊不清或太暗
• 使用 OSD 调整对比度和亮度。关闭电源后仍有图像残留或重影现象。• 长时间不间断显示静止或静态图像可能
会在屏幕上造成“烙印”，也称“残像”或“余像”。“烙印”、“残像”或“余像”是显示器面板技术的一种常见现象。大多数情况下，在关闭电源后，图像残留或重影会随着时间的推移而逐渐消失。• 显示器无人看管时务必启动移动的屏幕
保护程序。• 如果显示器将显示静止不变的内容，请
务必启用屏幕定期刷新应用程序。• 严重的“烙印”、“残像”或“余像”
不会消失，不能修复。上述损坏不包含在保修范围内。图像变形。文字模糊。
• 将 PC 的显示分辨率设成显示器屏幕的
固有分辨率。屏幕上出现绿点、红点、蓝点、黑点或白点
• 坏点是当今使用的液晶技术的正常特
性，请参见像素策略以了解详情。“电源开启”指示灯太亮，会干扰我 • 您可以使用 OSD 主控制中“设置”
的“电源 LED ”来调整“电源开启”指示灯。
如需进一步帮助，请参见消费者信息中心列表并联系 Philips 客户服务代表。
2 SmartControl Premium 常见问题解答
问题 1： 当我将显示器从一个 PC 切换
到另一个 PC 时，SmartControl Premium 变得无法使用，怎么办？回答：
重新启动 PC ，检查 SmartControl Premium 是否工作正常。否则，您需要删除然后重新安装 SmartControl Premium 以确保安装正确的驱动程序。
问题 2： SmartControl Premium 以前工作
正常，但现在不工作，怎么办？回答：
如果执行了下列操作，可能需要重新安装显示器驱动程序。
• 切换至另一个视频图形适配器 • 更新视频驱动程序
• 与操作系统有关的活动，如 service pack
或补丁程序 • 运行 Windows Update 和更新显示器和/
或视频驱动程序 • 在显示器关闭或断开的情况下启动了
显示器闪烁Windows 。• 为到原因，请右键单击“我的电脑”
，然后单击“属性->硬件->设备管理器”。• 如果看到“显示器”下面出现“即插
即用显示器”，则需要重新安装。删除 SmartControl Premium ，然后重新安装它。
问题 3：安装完 SmartControl Premium
后，单击 SmartControl Premium
标签时，不显示任何信息或者显
示失败信息，为什么？
回答：可能是图形适配器与
SmartControl Premium 不兼容。
如果图形适配器是上面提到的一
种品牌，请尝试从相应公司的网
站上下载最新的图形适配器驱
动程序。安装驱动程序。删除
SmartControl Premium，然后重新
安装一次。
如果仍不能工作，则图形适配器
不受支持。请访问 Philips 网站，
检查是否有更新的 SmartControl
Premium 驱动程序。
问题 4：当我单击“产品信息”时，只显
示部分信息，为什么？
回答：可能是图形卡适配器驱动程序
不是最新版本，因而不完全支
持 DDC/CI 接口。请尝试从相应
下载最新的图形适配器
驱动程序。安装驱动程序。删除
SmartControl Premium，然后重新
安装一次。
问题 5：我忘记了防盗功能的 PIN。怎么
办？
回答：为了确定显示器的所有权，Philips 服务中心有权要求提供合法身份
和授权。3 一般常见问题解答
问题 1：安装显示器时，如果屏幕上显
示“Cannot display this video
mode”（无法显示此视频模式），
应怎么办？
回答：推荐的 Philips 23" 分辨率：1920 x 1080 @60Hz。
• 拔掉所有线缆，然后将 PC 连接到您原来使用的显示器。
• 在 Windows“开始”菜单中，选择“设置/控制面板”。在“控制面板”窗口
中，选择“显示”图标。在“显示”控
制面板中，选择“设置”选项卡。在“
设置”选项卡下的“桌面区域”框中，
将滑块移到 1920 x 1080 像素 (23")。• 打开“高级属性”，将刷新率设为60Hz，然后单击“确定”。
• 重新启动计算机，然后重新执行步骤
2 和
3 以确认 PC 设置在 1920 x 1080
@60Hz (23")。
• 关闭计算机，断开原来的显示器，重新连接 Philips 显示器。
• 打开显示器电源，然后打开 PC 电源。问题 2：建议显示器使用的刷新率是多
少？
回答：建议的显示器刷新率是 60Hz。若屏幕上出现任何干扰，最高可将
其设成 75Hz 以检查能否消除干
扰。
问题 3：光盘上的 .inf 和 .icm 文件有什么
用？如何安装驱动程序（.inf 和
.
icm）？
回答：它们是显示器的驱动程序文件。
按照用户手册中的说明安装驱动
程序。第一次安装显示器时，计
算机可能会需要显示器驱动程序
（.inf 和 .icm 文件）或驱动程序磁
盘。按照说明插入产品包装中包
含的光盘。显示器驱动程序（.inf
和 .icm 文件）将会自动安装。
问题 4：如何调整分辨率？
回答：您的视频卡/图形驱动程序和显
示器共同决定了可用的分辨率。
您可以在 Windows®控制面板的
“显示属性”中选择所需的分辨
率。
问题 5：调整显示器时不知道如何操作怎
么办？
回答：只需按“确定”按钮，然后选择
“重置”即可全部恢复至原始出
厂设置。
问题 6：LCD 屏幕是否抗刮擦?
回答：一般而言，建议您不要用力撞击
面板表面，并且应防止锐利或坚
硬物品接触面板表面。操作显示
器时，请勿施力于面板表面。这
可能会影响保修。
问题 7：如何清洁 LCD 表面？
回答：使用干净的软布进行正常清洁。
细致清洁时，请使用异丙醇。请
勿使用普通酒精、乙醇、丙酮、
己烷等其他溶剂。
问题 8：我可以更改显示器的颜设置
吗？
回答：可以，您可以通过 OSD 控制来
更改颜设置，具体步骤如下：• 按“确定”显示 OSD（屏幕显
示）菜单
• 按“向下箭头”选择“颜”选
项，然后按“确定”进入颜设
置，有如下三个设置。1.温：包括 6 个设置，分别是
5000K、6500K、7500K、8200K、9300K
和 11500K。设置在 5000K 范围内时，
面板上显示“warm”（暖），呈现红白调；温为 11500K 时显示“cool”
（冷），呈现蓝白调。
2.sRGB：这是确保在不同设备（如数码相
机、显示器、打印机、扫描仪等）之间
正确交换颜的一种标准。
3.用户定义：用户可以调整红、绿和
蓝，从而选择自己喜欢的颜设置。
注：
当物体被加热时所放射的光的彩测量值。该测量值以绝对温标来表述（开尔文度数）。较低的开氏温度（如 2004K）是红；较高的温度（如 9300K）是蓝。中性温度是白，6504K。
问题 9：我可以将我的显示器连接到 PC、工作站或 Mac 吗？
回答：可以。Philips 的所有显示器都与
标准的 PC、Mac 和工作站完全
兼容。将此显示器连接到 Mac 系
统时，您需要使用一个线缆适配
器。有关的详细信息，请与您的
Philips 销售代表联系。
问题 10：Philips 显示器可以即插即用吗？回答：可以，这些显示器在 Windows 7/
Vista/XP/NT、Mac OSX、Linux 下
支持即插即用功能。
问题 11：使用的是哪种宽角度技术？
回答：目前，与 MVA 或 PVA 技术相比，IPS 类型的面板可提供最佳对比
度。TN 面板近年有改进，但 IPS
面板的效果仍优于TN 面板。
问题 12：显示器面板上的图像残留或重影
是指什么？
回答：长时间不间断显示静止或静态图
像可能会在屏幕上造成“烙印”，
也称“残像”或“余像”。“烙
印”、“残像”或“余像”是显
示器面板技术的一种常见现象。
大多数情况下，在关闭电源后，
图像残留或重影会随着时间的推
移而逐渐消失。
显示器无人看管时务必启动移动
的屏幕保护程序。
如果显示器将显示静止不变的内
容，请务必启用屏幕定期刷新应
用程序。
小心
严重的图像残留或重影现象将无法消失，
也无法修复。上面提到的损坏不在保修范
围内。
问题 13：为什么显示器显示的文字不够清
晰，显示的字符有锯齿现象？
回答：此显示器在其固有分辨率 1920 x
1080 @60Hz 时工作效果最佳。为
达到最佳显示效果，请使用此分
辨率。

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