交通银行郑州分行神通网网站方案
——以网络“贴近服务”超先
郑州四普海威网络技术有限公司
2005年11月20日
简 要 目 录
一、 行业分析 1
二、 市场空间 3
三、 神通网现状分析 3
(一) 网站状况分析 3
（二）SWOT分析 3
1、优势 3
2、劣势 4
3、机会 5
4、威胁 6
（三）目标客户分析 6
1、消费者构成 6
2、目标消费者定位 6
四、 网站发展分析 6
(一) 战略目标 6
(二) 价值作用 7
(三) 网站特目标 7
五、 网站规划 7
（一）可扩展服务平台战略 7
（二）、门户网站战略 8
1、 网站规划 8
2、 网站模块构架 9
3、 网站功能开发 11
六、 推广宣传 13
七、 技术支持培训 14
八、 建站预算 14
（一）网站制作费用 14
（二）网站维护管理费用 14
（三）网站建设及运营硬件投资 14
网络“贴近服务”超先：银行业竞争愈演愈烈，在本行业的相对条件基本无差别的情况下，服务最终成为近一步吸引客户的有效手段。以服务为基点，以贴近为方式，融合周到安全的网络平台，实现“便民”、“利企”，从而最终实现超越同行业，以“我”为先的竞争优势。
一、 行业分析
银行业在一个国家的经济中起着至关重要的金融中介作用。在过去几年里，由于经济的高速增长以及宽松的货币政策，中国银行业维持了高速扩张的势头。银行卡、网络银行、电话银行、手机银行、银证通、银保通等新银行业务不断改进产品、提升服务，加大宣传，促使消费者逐步接受并开始使用这些新银行业务。但同时“网银大盗”的出现、银行卡的收费争议、新产品操作的复杂繁琐……，又令消费者对新银行业消费的可信度降低。银行如何有效地树立品牌、宣传品牌，重拾消费者信心？银行业该如何处理好与用户之间的利益关系？电子银行交易的安全性是否能得到保障？如何为消费者带来更便捷的服务？
新经济条件下，互联网信息技术在金融行业得到迅猛拓展，中国银行业正进入一个高速运转的黄金发展期，传统银行业务与互联网高度融合，应运而生的网络银行、手机银行、电话银
行、家居银行、银行卡等新银行业务正快速发展。随着这些新业务的名声渐响，网络银行交易的安全性、银行新产品的品牌认可度、银行卡收费的合理性……需要我们深入剖析，理性判断。
伴随着信息技术的发展，与互联网高度融合后，传统银行业务拓展渠道、服务方式得以改变，实现以效益为目标，以满足顾客需求为竞争手段的管理模式，从而形成创新的业务模式和消费景象；银行业包括银行基于互联网技术开发出的新生的业务类型，银行卡、网上银行、手机银行、银证通等为代表的新业务和新的服务渠道在新银行中占据越来越重要的地位。1997年中国银行以“网上银行服务系统”开国内网上银行业务的先河。目前我国的网上银行能为企业和个人提供账务查询、转账、代发工资、缴费、网上购物、订票、捐款、股票交易等多种服务，网上交易额已突破百亿元。
交通银行贷款利率传统银行面对网络银行“入侵”引发的激烈竞争不会临阵退缩，势必会不断完善自我，从目前的发展趋势看，网络银行给传统的银行业带来了挑战，也带来了发展的机遇，只有为人先、富有创见的银行最终才会成为赢家。
在问及中国网络银行的现状、问题和网上银行发展动力及其前景展望时，沈行长表示：“我国
的网上银行尚处在起步阶段，发展相对较慢，并且还存在着很多问题。如网上银行所能提供的服务品种比较单一，仅局限在账户信息查询方面，转账付款适用的范围仍极其有限。但是随着中国经济的腾飞，社会资金流动明显加快，社会、企业和个人对金融产品和服务需求不断增强并逐渐形成依赖。金融产品和服务的高效、便利、廉价、个性化成为用户利益和需求的集中体现。网络银行高质量低价格的服务方式无疑极大的体现和满足了客户的这些利益和需求，因而受到了客户的广泛欢迎和认可。网络银行代表了未来银行的发展方向，已经成为现代银行业发展的战略选择。未来网上银行在中国的发展肯定是突飞猛进的也是时代发展的趋势”。
二、 市场空间
2005年，网络银行发展相当速度，也被称之为中国的网上银行发展年。各个银行在不断改进服务的形式同时，对于网络银行中的专注也在不断加大，由于用户可以不受时间、空间的限制，就可以享受到方便快捷的网上金融服务，得到了广大用户认可与欢迎。
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