对当前电费缴费方式的探讨
对当前电费缴费方式的探讨
作者：邓红梅
来源：《中国新技术新产品》2012年第01期
        摘要：电费收缴工作是供电企业生存的关键。为了满足客户的需求，给客户提供更快捷、方便、有效的电费缴费方式，不仅是提高供电企业电费回收率的需要，更是提高优质服务的需要。因此，如何改进电费收缴方式，根据客户的实际情况，引导客户选择合适的缴费方式是供电企业用电营销工作面临的一个课题。本文主要对当前国内主要使用的缴费方式进行了比较分析，并探讨了存在的问题和措施。
        关键词：电费收缴；电力公司
        中图分类号：TM247 文献标识码：A
        1 当前国内目前主要使用的缴费方式
        当前国内采用的缴费方式主要包括以下十种
        1．1 电力公司人员柜台坐收
        适用对象及使用方法：所有用电客户。
        使用方法：到电力公司任一营业网点收费柜台，柜台人员根据客户提供的“电费网上缴费交费号”即可使用现金、支票缴费。
        1．2 银行人员柜台坐收
        适用对象：所有用电客户。
        使用方法：与电力公司人员柜台坐收方法相同。
        1．3 走收
        适用对象：部分农村居民客户。
        使用方法：由抄表人员上门收取农户电费。
        1．4 流动营业厅(流动服务车收费)
        适用对象：所有居民客广和其他低压客户。
        使用方法：与电力公司营业厅柜台缴费相同。
        1．5 银行代扣电费
        适用对象：所有客户
        使用方法：(1)客户到开通此项功能的银行开立存折账户或利用已有账户；(2)客户在银行、邮政局或电力营业厅柜台签订委托扣款协议书，银行账户与用电“户号”相关联，签约成功后即可开通；(3)保持存折账户上存款余额充足，每月电费将自动划拨。

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