论电费回收多样化管理
论电费回收多样化管理
摘要：结合信息化技术应用，在完善服务厅坐收电费模式基础上，采取多媒体自助缴款机、无线pos终端、银联联网、电费充值卡等几中收费方式，不断实现县级供电企业电费回收模式多样化。
关键词：电费回收；多样化；管理
中图分类号：t-9文献标识码：a 文章编号：1009-0118（2011）-01-00-01
电力系统传统电费回收方式是走收，这种走收模式越来越不能适应当前的工作需要。计算机信息技术的不断发展，为新的收费方式的实行提供了可靠的技术支持。我们电力系统需要与时俱进，大胆创新，用多变的电费回收方式满足不同体电费回收。下面通过几种收费方式改变与创新，浅谈一下如何利用现代信息技术实现电费回收多样化管理。
一、服务大厅坐收
为了降低电费回收风险，改传统的电工走收代缴电费为供电企业对客户直接收费。收费的同时
为客户打印票据。收费大厅可提供客户现金缴费、充值卡充值，并提供客户预交电费，并打印客户用电明白卡。对于预存客户，实现自动月结冲账，免去客户奔波之苦。
二、多媒体自助缴费机
最为大厅人工收费的一个补充，该系统能提供自助缴纳电费、自助充值、自助历史记录查询、多媒体业务宣传查询、自助打印的功能合为一体，为用电客户提供轻松、方便、快捷、安全、可靠的缴费环境。该系统的实施没有任何外界条件的限制。如果放置于室外可以实现24小时不间断地提供售电服务，满足各类客户的购电需求，最大程度上保证他们的用电需求。可以通过用电客户自助缴费大大减轻大厅人员业务工作量。
三、实时联网无线pos收费
供电营业班或者人口密集的行政村、超市、小卖店等地方设置电费代收点，并且供电部门要做好宣传工作，在明显位置悬挂“电费代收点”类的广告牌，使居民客户接受这种社会化收费模式。
电费代收点根据用电客户编号查询电量、电费信息，以现金方式收取电费，并打印电费收据。
电费网上缴费信息中心可以实时监控每个代收点的收费情况，随时汇总统计数据，根据收费情况采取相应措施。可以采取预先收取电费代收点保证金的方式允许代收点在保证金范围内收取电费，一旦保证金余额不足以交纳客户电费时，无线pos收费终端会自动提醒代收点及时到供电企业管理中心充值。

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