星级文明规范市场标准
星级文明规范市场标准
为使星级文明规范市场考核验收公开、公正、公平，根据《XX省商品交易市场管理办法》、《XX省各类市场商业用房面积和基础配套设施最低标准实施方案》和《XX省星级文明规范市场认定办法》制订本标准。
申报市场符合本标准，经考核验收，评审通过后，可以认定为XX省星级文明规范市场。
一、工业消费品市场星级文明规范标准
一星级标准
（一）布局要求
1.封闭式室内市场，场内经营者50户以上或市场建筑面积2000平方米以上（批发市场应达到5000 平方米以上）；
2.按商品类别划行归市，分区经营，区域标志明显；
3.每个商位柜台面积不小于1平方米，营业房面积不小于5平方米；
4.通道宽敞，通风、采光较好。
（二）设施要求
1.商位、营业房、柜台、货架设置统一；
2.有通风设施、垃圾集中设施和公厕；
3.经营户统一配置保洁桶；
4.有宣传公示栏、投诉服务台和物业管理用房；
5.停车场占市场建筑面积10%以上；
6.市场内无明火，有消防灭火设备、安全出口和安全防盗设施。
（三）管理要求
1.市场举办者具有企业法人资格，经营者证照齐全，亮照经营；
2.上市商品符合国家规定，并明码标价；
3.与经营户签订“商品质量安全责任书”；
4.建立重要商品进货台帐制度，实行索证和供证制度；
5.建立预赔金制度实行先行赔付；
批发市场进货6.年成交额1000万以上，批发市场1亿元以上；
7.商位、营业房内外卫生整洁，市场内通风无异味；
8.商品陈列有序，无乱堆乱放和占道扩摊经营现象；
9.物业管理、商品质量、卫生治安、消防等工作制度健全，有落实，有记录。
二星级标准
市场在布局、设施、管理方面除达到一星级标准外，还应达到以下要求：（一）布局要求
1.场内经营者100户以上或市场建筑面积5000平方米以上（批发市场应达到8000 平方米以上）；
2.商位采用柜台式、营业房式设置，设计合理、统一、美观；
3.批发市场货物出入口设在次要道路上，设置专门的货物装卸区域和通道，保证运货车辆进出畅通；
4.通道占市场使用面积20%以上。
（二）设施要求
1.有市场导购（图）牌、公用电话、广播等服务设施；
2.有顾客休息处，总面积不小于市场建筑面积的1%；
3.批发市场设置交易结算、信息交流、交易统计等服务设施，建立市场网页或网站；
4.停车场占市场建筑面积20%以上，批发市场达到30%以上；
5.经营大宗商品的市场设置必要的商品堆放或停放场地。
（三）管理要求
1.设立重要商品准入管理办公室，并有专人管理；
2.实行商品特约经销和总经销（代理）备案制度；
3.建立信用分类评价制度，开展信息评价活动，A级以上经营户达85%以上；
4.年成交额2000万以上，批发市场2亿元以上；
5.机动车与非机动车辆分类停放，进出有序；
6.投诉处理及时，有登记，处理率达100%；
7.经营者佩证服务；
8.申报当年市场市场无人身安全、火灾等大要事件发生。
三星级标准
市场在布局、设施、管理方面除达到二星级标准外，还应达到以下要求：（一）布局要求
1.市场建筑面积8000平方米以上批发市场1万平方米以上，有绿化；
2.整体区域划分合理实用，商位设计突出产品经营特点，每个摊位面积不小于5平方米，营业户不小于10平方米；
3.经营门面与货物储存分离；
4.通道占市场使用面积35%以上；
5.门牌、广告牌设置统一。
（二）设施要求
1.门面设计美观大气，商位、营业房装修有档次，柜台货架设置统一；
2.有消防自动报警系统和监控防盗系统；
3.有客、货专用电梯，有电话、宽带入网入户设施；
4.室内全部采用暗管、暗线，配备满足经营者需求；
5.停车场占市场建筑面积30%以上；
6.市场周边配套设施齐全，有相应的银行、邮电、运输、餐饮等服务网点。
（三）管理要求
1.重要商品准入实行电脑化管理，及时进行信息更新调整;
2.A级以上经营户达90%以上；
3.市场商位出租率90%以上，年成交额1亿元以上，批发市场5亿元以上；
4.市场管理工作到位，经营秩序井然；
5.市场党员经营户能做到示范公XX；
6.市场管理都统一着装；
7.停车场有专人管理，车辆出入有序，停放整齐；
8.申报前一年内市场无人身安全、火灾等大要案发生。
四星级标准
市场在布局、设施、管理方面除达到三星级标准外，还应达到以下要求：（一）布局要求
1.市场建筑面积1万平方米以上，批发市场2万平方米以上或市场规模居全省同类市场前十位；
2.整体布局与经营商品的方式相适应，特明显；
3.商位营业房式设置；
4.市场内外环境优美。
（二）设施要求
1.市场建设风格独特，有品味；
2.有自动扶梯，电子显示屏，空调；
3.有独立的网页或网站，能提供网上信息；批发市场部分商品可进行网上交易；
4.有商品展示厅、商务洽谈室；
5.有仓储、物流配送等配套服务设施；
6.有政府部门的市场监管办公室。
（三）管理要求
1.市场交易兴旺，年成交额5亿以上，批发市场10亿元以上；
2.企业法人占场内经营者总数的20%以上；
3.上市商品品牌化率达到90%以上，知名品牌占全部品牌的30%以上；
4.市场在同行业中影响力大、集散面广、辐射力强；
5.信用分类评价体系完善，评价结果及时有效，A级以上经营户达95%以上；
6. 市场非公党建工作成效显著，党组织和党员能在市场经营活动中发挥战斗堡垒作用；
7.申报前两年内市场无人身安全、火灾等大要案发生。
五星级标准
市场在布局、设施、管理等各方面都符合四星级标准，并市场已取得四星级市场资格二年以上。
（一）基本要求
1.市场硬件设施设施现代化，有中央空调、观光电梯、电子触摸屏等，并在全国同类市场中处于领先地位。空间布局商场化，门店展示、商品陈列独具品味和特；
2.市场管理、商务、客户服务、仓储、停车等配套设施完备，功能齐全。有专门的客户休闲、饮品等服务区域。市场周围有与市场配套的物流中心，并具备商品会展功能；
3.市场流通业态先进，上市商品品牌化率达到95%以上。企业法人占经营户总数30%以上，或“两总一特”代理经营户达到40%以上；
4.市场信息化建设完善，可开展网上交易，发布交易信息；
5. 市场交易兴旺，年成交额15亿以上。与区域产业互动，对当地经济发展起积极作用；
6.市场注册有自己的服务商标，并具有一定知名度。
（二）管理要求：
1. 经营户实行统一着装，管理达到高档商场水平；
2.设置专门的售后服务、维修、消费投诉处理机构，有专职人员负责；
3.关系健康和安全的重要商品和知名品牌、“二总一特”经营户全部实施准入备案制度；
4.市场经营者信用等级A级率达到98%以上；
5.市场党建工作成绩突出，受到党组织的表；
6.经营秩序良好，申报前三年内无重大侵犯知识产权问题和安全责任事件发生。

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