产品分析报告:从”壹心理”,看心理服务市场
产品分析报告：从”壹心理”，看心理服务市场
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产品分析报告：从”壹心理”，看心理服务市场
                            随着我国居民消费水平的提高，心理精神层面的满足越来越受到人们的重视。
作为心理学成长社区与心理咨询测评平台，壹心理为用户提供心理学知识与科普、心理娱乐与自主、心理学探索和学习、专业的心理解决方案以及心理学人的行业互助等服务。
从2011年创立至今，壹心理活跃用户已达到了6万，在心理服务行业处于领先地位。本文将对这款心理服务产品进行分析。
本文将从以下几个方面进行分析：
产品功能架构；市场分析；用户分析；功能分析与优化建议；-壹心理体系；总结。一、 产品功能架构笔者将壹心理的功能模块拆解为咨询/倾诉服务、心理内容、心理学院、问答社区、用户体系。整体功能架构图如下：
心理内容包括主题阅读、心理FM和心理测试。主题阅读为PGC的泛心理文章，多为壹心理平台、平台签约作者以及平台心理咨询师所作。心理FM是由温暖的主播朗读温暖的文字并配上好听的音乐录制下来的特频道。心理测试通过一系列的问题了解用户并输出心理测评
报告。心理学院包括有声书服务、心理学课程和咨询师课。有声书服务由专人将书籍整理出来并进行讲解，时长大多分布在20-30分钟，每本书价格均为5.99元，用户可办理VIP 188元/年免费听全场书籍。心理学课程为壹心理为用户开设的心理课程，涵盖了个人成长、人际关系、家庭亲子等各个方面。课程价格从免费到几百元不等。咨询师课是壹心理为心理咨询师开设的课程和训练营，多为咨询技能提升相关的课程。问答社区为用户提供心理问答服务，以社区的形式帮助用户答疑解惑。倾听/咨询服务为有情绪或心理问题的用户提供专业的倾诉服务以及咨询服务。倾诉主要解决轻度、暂时性的情绪问题。心理咨询主要解决中度、持久性的心理问题用户体系包括每日成长、我的服务以及我的收藏及关系。其中，每日成长用于用户记录、用户激励；我的服务帮助用户进行服务管理。二、市场分析目前，壹心理基本建立了“心理内容社区+心理内容付费+心理问答社区+心理倾诉/咨询+咨询师学习/互助平台”的业务模式。壹心理从轻量级的心理内容切入，通过精神电商服务包括心理咨询和心理知识付费获取营收。
本章将对心理服务市场进行分析，并进一步分析心理内容市场、心理咨询市场以及我国心理咨询师现状。根据艾媒咨询《2018年中国新消费时代发展概况》显示，我国的居民消费水平逐年提高，消费结构也随之变化，居民消费由“生存型”向“享受型”转化，心理精神层面的需求
越来越受到人们的重视。居民对心理精神层面的需求推动了精神类电商市场的发展。
数据来源：艾媒咨询
同时，国家对于人民众精神卫生、心理健康的关注，正在推进心理行业服务规范化与标准化进程。
2018年11月国家卫生健康委等10部委联合发布《关于印发全国社会心理服务体系建设试点工作方案的通知》，推动社会心理服务体系建设，增强社会各界对心理健康的重视。在国家政策的推动下，各方鼓励和推动咨询行业持续健康发展。
看不了视频数据来源：CBNData
根据艾媒报告《2017上半年中国精神类服务电商市场研究报告》，2016年，中国精神类服务电商用户规模超过三百万人，预计在2019年规模突破4千万。
随着民众对精神消费越来越重视，未来几年精神类服务电商市场将得到有利挖掘，用户规模实现高速增长。
数据来源：艾媒咨询
2.1 心理内容市场随着知识付费、内容变现成为潮流，各种泛心理内容平台以及心理咨询平台开始兴起并得到发展。
泛心理学知识大号knowyourself在知乎上的关注量达到97W,平均每篇推文都能达到10万+的阅读量、这些平台的兴起改变了以往心理行业人员被动的局面，使得从事心理行业的人员有了更多发展和变现的选择，也在一定程度上加强了大众对心理健康的重视，促进心理行业发展。
当前，大众心理帮助突破“咨询范畴”，轻量的心理内容产品更受人欢迎。
《2018心理咨询行业人洞察报告》通过调查得到，超过90%的人愿意为心理内容类产品付费，其中心理学相关书籍、音频/视频和互联网课程成为最受欢迎前三产品。
数据来源：CBNData
2.2 心理咨询市场《2018心理咨询行业人洞察报告》显示，心理咨询作为一种专业帮助，正越来越被大众认可和接受。
人们愿意为个人成长、解决心理困扰支付更多费用。以简单心理为例，2018的年度人均咨询相比2016年增长近28%，达到5913.56元/年。
数据来源：CBNData
随着互联网的发展，心理咨询行业拥抱互联网，40%的心理来访者表示通过互联网平台进行心理咨询，超过了传统的高校心理咨询、传统心理咨询等渠道。在咨询形式上，主流心理咨询界开始逐渐接受视频的方式进行心理咨询。2018年视频咨询占比比2014年高出10%，达到了40.12%，但面对面咨询仍然是来访者的首要选择。
与面对面咨询比起来，视频咨询突破了地域和资源的限制，对心理咨询师在地域上分布不均的问题有了较大的缓解。
数据来源：CBNData
2.3 心理咨询师现状与我国心理咨询服务的巨大市场潜力相比较，我国心理健康服务体系尚不完善，专业人员严重不足。与美国相比，我国心理服务人员与人口的占比不到美国的1/10。
不仅如此，我国高校对心理专业的重视不够，心理专业仍然是一个冷门专业。
截止至2017年底，全国精神科医师3.34万人，心理师仅有约6000人，约120万的获证心理咨询师中，仅有三四万人从事心理咨询专职或兼职工作，心理咨询师缺口多达130万人。
在心理咨询师从业资质上，我国心理咨询师在学历要求和经验资质上远远不及美国。且心理咨询师不需要伦理与面试审查，在取得执照后不需要持续接受审查。
数据来源：CBNData
不仅如此，我国心理咨询师面临着执业困难的困境：
1. 收入无保障。我国心理咨询普及率不高，心理咨询费用高且为纳入医保体系内，导致了当前心理咨询市场不愠不火，来访者数量不稳定。同时，咨询机构抽成过高，导致咨询师收入较低。
2. 困难。在美国，精神科医生。心理咨询师/师、躯体疾病医生、社工通力合作，相互便捷转介，体系及流程完善。但我国往往是心理咨询师独立承担个案风险，跨学科合作困难，个案转介困难。
3. 专业成长困难。与美国咨询师继续学习体系搭建完善、行业内部合作紧密相比，我国心理咨询专业学习资源相对匮乏且专业圈内支持系统缺失，心理咨询师持续学习成本高，自身专业成长较为困难。

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