滴滴出行目标客户
嘀嘀打车怎么付款滴滴出行目标客户根据不同的研究和分析目标,用户体分层的方式也不尽相同,主要有以下几种方式:用户自然特征(性别、年龄、地域、学历或教育水平);用户社会特征(婚姻状况、家庭情况、社会渠道、职业等);用户行为特征(不同的业务形态);由于此次分析的目标是为不同用户体的使用痛点提出解决方案,为了达到描述的精简和解决问题的直观性,此次报告选择用户行为特征为用户体的分层方式,从滴滴出行软件当中现有的用户角出发,直接针对不同用户角对应的业务形态进行需求描述并寻痛点。乘客无论在何种模式下都需要付出与乘车价格相当的等待时长,付出的价格成本越低,等待时间和乘车流程越复杂,想要提高乘客的打车体验必须要重视乘客在等待过程中的使用体验;司机则高度依赖于导航,导航系统的正确率和使用导航期间的人性化设计将会直接影响司机的使用体验;在顺风车的使用过程中,乘客和司机都非常重视,若要提高这两者在顺丰车模块的使用体验就要重视的效率以及内容的监控,保证乘客和司机能够进行礼貌文明和高效率的沟通;付款和评价位于所有模式的终端节点,是用户体验的可继续优化的地方;用户在发布位置信息之前都存在其他选择的可能,如何让用户在打开软件后以尽可能快的速度发出订单仍然是需要重点关注的部分;在所有模式中,位置信息是关键信息,如何提高定位信息的正确性也是改善乘客和司机用户体验的重点;

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